Выход из конфликтной ситуации

Сценарий и презентация для классного часа Выход из конфликтной ситуации

Сценарий и презентация для классного часа «Выход из конфликтной ситуации»

Цель: дать представление о способах выхода из конфликтной ситуации, развивать навыки критического мышления, отработать способы применения критического мышления при решении проблем.

Форма: Классный час с элементами психологического тренинга и групповой работы.

ПДМ: проектор, колонки, программа демонстрации презентаций, презентация «Выход из конфликтной ситуации» с набором видеофрагментов, раздаточные материалы: карточки с правилами поведения в конфликтной ситуации, листы решения проблем, пакеты «для мусора из головы», цветные жетоны.

Раздача цветных жетонов, для организации работы в группе по схеме «Цвета»

Демонстрация слайдов презентации №1 — 9, беседа с классом, обсуждение основных понятий:

Конфликтная ситуация — это возникновение разногласий, т. е. столкновение желаний, мнений, интересов.

Конфликтная ситуация бывает при дискуссии, споре.

Спор — это такая дискуссия, когда ее участники не просто обсуждают проблему, а «кровно» заинтересованы в ее решении в свою пользу при несогласии другой стороны.

Индусские философы ввели следующее правило спора. Каждый из собеседников должен сначала изложить мысль своего противника в споре, и только получив подтверждение, что правильно все понял, может опровергать ее. Его собеседник должен повторить суть этих возражений и, получив подтверждение, что они поняты правильно, может приводить контрвозражение.

Правила поведения в конфликтной ситуации.

ограничение предмета спора

учет уровня знаний, компетентности в данном вопросе противоположной стороны;

учет степени эмоциональности, выдержанности противоположной стороны;

Не переходить на личности

Использовать «я — сообщения»

Конфликт — это взаимные отрицательные отношения, возникающие при столкновении желаний, мнений; это отягощенные эмоциональным напряжением и «выяснением отношений» разногласия между людьми.

Рассмотрим конфликтные ситуации и проанализируем:

Какие правила были нарушены?

Какие исходы могут быть?

Семья располагается вечером у телевизора, но смотреть каждый хочет свое. Например, сын — заядлый болельщик, и он рассчитывает посмотреть трансляцию футбольного матча. Мама настроена на очередную серию зарубежного фильма. Разгорается спор: мама никак не может пропустить серию, она «весь день ее ждала»; сын никак не может отказаться от матча: он «ждал его еще дольше!».

Мама торопится закончить приготовления к приему гостей. Неожиданно обнаруживается, что в доме нет хлеба. Она просит дочь сходить в магазин. Но у той скоро начало спортивной секции, и она не хочет опаздывать. Мама просит «войти в ее положение», дочка делает то же. Одна настаивает, другая не уступает. Страсти накаляются. . .

Ответы учеников по схеме «цвета» (отвечает тот, чей цвет был вытащен).

Рассмотрение стратегии «Выигрывают оба», слайд №13, знакомство со схемой решения пробем ИДЕАЛ, листом решения проблем.

Просмотр видеофрагментов с их последующим анализом, предложениями вариантов действий в данной ситуации, предположения об возможных исходах конфликта. Слайды №14 — 19.

Работа с листами решения проблем в группах.

Какие правила вы сможете использовать в повседневной жизни при решении конфликтных ситуаций? Что нового вы узнали?

Демонстрация слайда № 20:

«Язык — самое опасное оружие: рана от меча легче залечивается, чем от слова.»

Кальдерон де ла Барка

«Внутренний мир — начало всех внешних мирских конфликтов»

Согласны ли Вы с этими высказываниями? Почему?

Раздаются пакеты «для мусора из головы», используются по инструкции.

Источник:
Сценарий и презентация для классного часа Выход из конфликтной ситуации
Классный час строится на использовании технологии развития критического мышления, работе в малых группах.
https://videouroki.net/razrabotki/stsenariy-i-prezentatsiya-dlya-klassnogo-chasa-vykhod-iz-konfliktnoy-situatsii.html

Эффективные способы выхода из конфликта!

Вы постоянно попадаете в конфликтные ситуации? Узнайте, как можно легко выйти из любого конфликта и не нажить себе врагов!

Скажите, пожалуйста, дорогие читатели Дневника успеха, приходилось ли вам оказываться в конфликтной ситуации?

Ведь конфликты поджидают нас на каждом углу: дома, на работе, на улице, в общественном транспорте и даже на лавочке в парке.

Как и любой пожар, конфликт может разгореться буквально за секунду.

Однако чтобы погасить его, может потребоваться гораздо больше времени.

И если вы не знаете, как правильно выйти из сложившейся ситуации, тогда вам просто необходимо изучить способы выхода из конфликта.

Конфликт – это социальное явление, протекающее между двумя, враждебно настроенными, сторонами.

В зависимости от выбранной стратегии поведения, конфликт может затухать или разгораться сильнее.

И чтобы в вашем случае не произошло разгорания, вы должны выбрать правильную тактику поведения для выхода из конфликта.

Итак, чтобы выйти из конфликта можно применяя следующие тактики:

  • насилие;
  • компромисс;
  • амортизация;
  • расставание;
  • борьба;
  • невступление в конфликт.

Теперь давайте разберем каждый способ более подробно в деталях.

В данном случае можно сказать одно – побеждает сильнейший.

Более слабая же сторона подчиняется требованиям альфа-самца (ну или самки).

Подобные варианты разрешения конфликта могут ежедневно встречаться на работе, когда начальник угрожает штрафами, выговорами или дисциплинарными взысканиями.

Естественно в данном случае насилие лишь усугубляет ситуацию и проигравший начинает искать способы мести, сопротивления или мятежа.

Домашнее же насилие приводит к тому, что мужья начинают ходить «на лево», дети убегают из дома, а победивший не может наслаждаться своей победой в полной мере.

В глобальном же масштабе насилие приводит к массовым беспорядкам, дракам и даже войнам между странами.

Поэтому запомните, от насилия вы можете увидеть лишь насилие.

Приведу вам пример, как работает насилие.

В студенчестве, подрабатывая в гостинице, мне понадобился отгул, чтобы сходить на концерт своей любимой группы.

Мероприятие выпадало как раз на мою смену.

Я без задней мысли купила билет (стоивший мне кучи денег) и попросила у руководителя отгул.

В отгуле мне было отказано – назревал конфликт.

Я пробовала разные варианты, но руководитель заявил, что он главный и будет так, как он скажет. А если я самовольно уйду, он меня быстренько уволит.

Думаете, конфликт завершен?

В итоге я подумала так: «Не хочешь отпустить меня на один день, не буду работать 2 недели!»

И заболев, я не выходила на работу 2 недели. И уж тем более не было моей вины в том, что болезнь выпала как раз перед концертом…

Или вот еще одна реальная ситуация из моей жизни…

Как-то раз я поехала на экскурсию во Львов и присмотрела себе для покупки навороченный утюг (решила подарить его своей бабушке на День Рождение).

На все товары в одном из тех.магазинов как раз проходила очень заманчивая акция и Вы понимаете, что цены были сказочно дешевые …выбранный мною утюг остался один…

И что Вы думаете?

Я вместе с еще одной барышней вцепились в этот несчастный утюг))…

Мы наверное около минуты смотрели друг на друга и не отпуская товар ждали, пока кто-то из нас уступит..

Так как я по знаку зодиака Козерог (упертость моя главная черта) я не собиралась отдавать уже выбранный бабушкин подарок.

Барышня начала со мной спорить, доказывать, что она первая взяла в руки этот утюг, что я должна ей уступить и точка…но не тут то было! ??

Эта непонятная ситуация длилась еще несколько минут..

Честно…я думала дойдет до драки, пока я не вспомнила, что на официальном сайте магазина Comfy представлена та же продукция, что и в магазине, только дешевле…плюс тебе еще эту вещь запакуют и привезут домой..

Поэтому я с улыбкой отдала этот утюг нервной барышне и пошла наслаждаться вкусным львовским кофе.

Если бы не было интернете-магазина – я даже не представляю во что бы вылилась эта вся ситуация!

Теперь вы понимаете, что значит фраза: насилие рождает насилие?

Не применяйте эту технику, если не хотите увязнуть по уши в конфликте.

Данный вариант разрешения спорной ситуации я считаю самым оптимальным и действенным.

В данном случае оба участника конфликта идут навстречу друг другу и ищут промежуточное решение.

Данная ситуация позволяет ее участникам выйти из ситуации хоть с чем-то.

Ведь в противном случае можно остаться вообще ни с чем.

К примеру, если бы в моей ситуации руководитель отпустил меня, но взамен потребовал бы отработать одну лишнюю смену.

Согласитесь, подобное решение было бы намного умнее и каждый бы смог выиграть в спорной ситуации.

Или, к примеру, в случае с ценным сотрудником, просящим повышение зарплаты.

Стороны могут сойтись где-то посередине и остаться в плюсе.

Компромиссы хороши тем, что учат обе стороны взаимодействовать и искать возможные решения сложившейся ситуации.

Используйте амортизацию, как способ выхода из конфликта

Данный способ выхода из конфликта поможет при взаимодействии с незнакомыми людьми.

Представьте себе ситуацию: вы едете в транспорте/сидите в госучреждении/стоите в очереди и вдруг к вам подходит хам и говорит что-то типа: «Чего развалилась?» или «Вот молодежь пошла, хамло одно, место старику не уступят».

В таких ситуациях люди обычно начинают грубить в ответ или тихо отходят, перенося свою нервозность на мужа/жену/ребенка.

Чтобы выйти спокойно из этой ситуации вы должны «амортизировать» поведение оппонента.

На фразу «Чего развалилась?» вы можете спокойно ответить: «Да, развалилась. А что?»

Поверьте, подобные фразы тут же вводят конфликтующего в ступор и он теряется!

Подобные фразы тут же могут закончить спор и сохранить ваше душевное равновесие!

Порой лучший способ выхода из конфликта – расставание

Иногда конфликт двух людей может быть настолько сильным, что лучшим выходом является лишь расставание.

Именно поэтому супруги расстаются, дети уезжают как можно дальше, а лучшие друзья перестают быть лучшими.

В случае сложных отношений с коллегами порой проще уйти, чем продолжать пытаться что-то делать.

Расставание – это самая последняя и печальная стадия конфликта. Если люди расстаются – значит, они перепробовали все возможные варианты.

Однако не стоит грустить по этому поводу, ведь прекращение отношений с одними людьми, сулят новые отношения с другими людьми.

Этот вариант подходит для игроков, для тех, кто ставит свои интересы выше интересов других людей.

В случае борьбы частенько применяются нечестные правила игры, мухлевство, подстава и т.д.

Именно о борьбе идет речь между участницами конкурса красоты, олимпийскими призерами или просто коллегами, борющимися за право занять директорское кресло.

В любом случае пока кто-то один не победит, напряженная ситуация не закончится.

Несколько фактов о конфликтах, причинах их возникновения

и как из них выйти,

смотрите также в видеоролике:

Хотите быстро выйти из конфликта – не вступайте в него

Как же провернуть данный приемчик?

В ситуациях, когда:

  • вам наступили на ногу в автобусе,
  • чей-то ребенок пнул вас ногой,
  • в очереди перед вами втиснулась наглая бабенка,

мы всегда поступаем одинаково.

Начинаем неистово орать, костерим чужого спиногрыза, говорим бабенке все, что о ней думаем и т.д.

Но согласитесь, — этим мы сами только распаляем конфликт.

Вместо того чтобы резко вспыхивать, мы можем глубоко вздохнуть, чтобы снять стресс и выдать обидчику свою претензию в мягкой форме типа: «Любезный сударь, а вы в курсе, что поставили свою ногу прямо на мою?»

Согласитесь, если бы вам кто-нибудь выдал нечто подобное, вы бы замучались извиняться.

Так что и другие люди на ваши подобные замечания будут реагировать самым любезным образом.

И напоследок.. хочу пожелать вам выходить из конфликта только с пользой для обеих сторон, а также с минимальными нервными потерями.

Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Источник:
Эффективные способы выхода из конфликта!
Вы постоянно попадаете в конфликтные ситуации? Узнайте, как можно легко выйти из любого конфликта и не нажить себе врагов!
http://dnevnyk-uspeha.com/psihologiya/jeffektivnye-sposoby-vyhoda-iz-konflikta.html

Эффективные стратегии выхода из конфликтной ситуации

Эффективные стратегии выхода из конфликтной ситуации

Каждый из нас встречался в своей жизни с конфликтами. Зачастую, конфликтные ситуации ассоциируются с ссорой, скандалом, дракой. В этой статье мы рассмотрим основные причины возникновения конфликтов и какая стратегия выхода из конфликтной ситуации.

Очень часто в жизни мы сталкиваемся с людьми, чьи интересы не совпадают с нашими. Каждый человек имеет право на свою точку зрения. Многие люди даже не догадываются о том, что их жизненные взгляды и принципы могут кого-то обидеть или затронуть за живое. Например, человек едет в автобусе и громко жует жвачку. Он даже не подозревает о том, что он этим кому-то мешает, а вы будете всю дорогу на него злиться и раздражаться.

Тщательно ознакомившись с ним, мы решили предложить его и вашему вниманию. Читать подробнее..

Прежде, чем рассмотреть основные стратегии выхода из конфликтных ситуаций, давайте для начала рассмотрим основные причины конфликтов:

В психологии существует всего пять стратегий выхода из конфликтных ситуаций. Но интересен тот факт, что каждому человеку свойственны лишь один или максимум два способа, исходя из особенностей характера человека. Конечно, было бы очень полезно овладеть и практиковать все пять стратегий. Давайте рассмотрим каждую из них более детально и с примерами из жизни.

Способы поведения человека в конфликтной ситуации изучал психолог К.Томас. Он классифицировал поведение человека по двум критериям:

  1. Человек стремится отстаивать собственные интересы;
  2. Человек считается с интересами другого человека.

На основании этого он вывел 5 стратегий выхода из конфликтной ситуации:

Эта стратегия служит для того, чтобы принудить человека принять вашу точку зрения и таким образом вы сможете удовлетворить собственные интересы.

Данная стратегия целесообразна в том случае, если вам нужно немедленно отреагировать. Также если вы имеете полномочия и право принимать такое решение. И если результат конфликта для вас имеет огромное значение.

В этом случае человек добивается удовлетворения собственных интересов в ущерб интересам других людей. Он не согласен на поражение и не принимает мнение другого человека во внимание. Такая стратегия не приемлема в дружеских отношениях, семье или на работе.

Такая стратегия оправдана, если человек имеет власть или пытается навести порядок, берет все под свой контроль. Но она никогда не дает долгосрочных результатов, ведь тот, кто проиграл, может и вовсе отказаться от сотрудничества.

Тактически, такой человек контролирует все действия противника, давит на него. Использует обман, хитрость, провокацию. В ход идут все средства ради победы.

Эта стратегия характерна для людей, которые готовы отказаться от своих интересов ради сохранения отношений. Она приемлема лишь в том случае, если отношения важнее причины конфликта. Или же вас не очень волнует эта ситуация. Или вы отчетливо понимаете, что результат этой ситуации для другого человека более значим, чем для вас.

Очень часто такую позицию принимают люди с заниженной самооценкой, бесхребетные, которые считают, что их интересы не должны принимать во внимание. Такие личности стараются всем угодить, не обидеть. Главный девиз: «Давайте жить дружно».

Конечно, бывают действительно такие ситуации, когда очень важно сохранить дружбу. Или просто поступить по-человечески, если вы понимаете, что для другого человека победа в этом конфликте жизненно необходима.

Если же конфликт серьезный, то такая стратегия поведения приводит к тому, что ситуация остается неразрешенной.

Стратегия выхода из конфликтной ситуации: отступление

Стратегия выхода из конфликтной ситуации, которая полезна в случаях, если вам нужно выиграть время. Или для вас не очень важен результат и вы не хотите тратить свои нервы. Или, если вы четко понимаете, что не сможете победить в конфликте. Также эта стратегия полезна в том случае, если вы знаете, что ситуация сама собой решится со временем или не хотите обострять конфликт.

В этом случае человек не отстаивает свои интересы, но и не учитывает интересы других людей. В дружеских и семейных отношениях эта стратегия неприемлема, так как откладывание спорных вопросов на потом приводит к напряженности и накоплению неудовлетворенности. С близкими людьми лучше все обсуждать сразу.

Этой стратегией часто пользуются люди, которые любят находиться в состоянии жертвы. Они всем рассказывают о своих неприятностях и наслаждаются этим процессом.

На самом же деле, конфликт в это время принимает более глубокую и сложную форму.

Как ведет себя человек? Он не идет на разговор, избегает его, отрицает серьезность ситуации и медлит в принятии решения.

Другими словами, это стратегия упущенных возможностей. Зачастую так себя ведут люди застенчивые, боязливые, которые не терпят критики и нерешительные.

Это ситуация, когда обе стороны конфликта идут на уступки и удовлетворяют свои интересы лишь отчасти. Это разумный выход из конфликта, если обе стороны имеют одинаковые шансы на победу, их удовлетворяет временное решение, и они согласны изменить начальную цель.

Компромисс – это временный этап решения конфликта. В будущем предстоит решить этот вопрос с удовлетворением всех потребностей.

Чтобы достичь компромисса, нужно действовать хитро и осторожно по принципу «ты мне – я тебе». По сути, у сторон нет своего мнения, здесь важен именно результат и выгода. Все зависит от другой стороны, на какие уступки готова пойти она, на такие же готова пойти и другая. Обмен уступками должен быть равноценен.

Прийти к компромиссу могут личности, которые умеют вести деловые переговоры, красиво говорить, не выражать мысли грубо и открыто. А также обладают осторожностью в оценке, критике или обвинениях.

Эта стратегия требует большого количества времени, так как ее целью является полное удовлетворение интересов всех участников конфликта. Проделать такой колоссальный труд возможно лишь в том случае, если все участники конфликта находятся в тесных взаимоотношениях, готовы друг друга выслушать и имеют время и желание решить проблему справедливо.

Такой подход к решению конфликта способствует обоюдному уважению, пониманию и доверию. Делает отношения между участниками прочными и стабильными.

Это самая мудрая и конструктивная стратегия выхода из конфликтной ситуации. Она возможна лишь тогда, когда человек может отбросить свои амбиции и обиды, и предложить свое видение решение проблемы. То же самое должен сделать каждый участник конфликта. В итоге, все участники конфликта становятся партнерами, которые работают вместе над решением вопроса. Они уважают друг друга, устанавливают максимально искреннее и доверительные отношения. Так как их объединяет общая цель – решение вопроса с удовлетворением интересов каждого участника.

Тактика поведения в стратегии сотрудничества основывается на открытости, готовности принимать разумные решения противника, положительном отношении к переменам.

Каждая из стратегий выхода из конфликтной ситуации может быть эффективна в определенном случае. Поэтому очень важно, чтобы человек изучил и научился пользоваться каждой из них.

Источник:
Эффективные стратегии выхода из конфликтной ситуации
В этой статье мы рассмотрим основные причины возникновения конфликтов и какая стратегия выхода из конфликтной ситуации. Каждый из нас встречался в своей
https://zazama.ru/samorazvitie/strategiya-vyxoda-iz-konfliktnoj-situacii.html

(Visited 1 times, 1 visits today)

CATEGORIES