Стили конфликтного поведения

Опросник К

Опросник «Стиль поведения в конфликте» разработан К. Томасом и предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения конфликтной ситуации. Методика может использоваться в качестве ориентировочной для изучения адаптационных и коммуникативных особенностей личности, стиля межличностного взаимодействия.

В России тест адаптирован Н.В. Гришиной.

Тест можно использовать при групповых обследованиях (и тогда стимульный материал зачитывается вслух) и индивидуально (в этом случае необходимо сделать 30 пар карточек с написанными на них высказываниями, а затем предложить испытуемому выбрать из каждой пары одну карточку, ту, которая кажется ему ближе к истине применительно к его поведению). Затраты времени — не более 15-20 мин.

В своем подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас делает акцент на следующих аспектах: исследование формы поведения в конфликтных ситуациях, характерных для людей; какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение. Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях автор применяет двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

1. соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

2. приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

4. избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

5. сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше. В своем Опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Инструкция: В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описывает Ваше типичное поведение в конфликтной ситуации.

  • А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
  • Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
  • А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
  • Б. Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои.
  • А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
  • Б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
  • А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
  • Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
  • А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
  • Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.
  • А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
  • Б. Я стараюсь добиться своего.
  • А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
  • Б. Я считаю возможным уступить, чтобы добиться другого.
  • А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
  • Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
  • А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
  • Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
  • А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
  • Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
  • А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
  • Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
  • А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
  • Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
  • А. Я предлагаю среднюю позицию.
  • Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
  • А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
  • Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
  • А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
  • Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
  • А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
  • Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
  • А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
  • Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
  • А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
  • Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
  • А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
  • Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
  • А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
  • Б. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.
  • А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
  • Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
  • А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
  • Б. Я отстаиваю свои желания.
  • А. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.
  • Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
  • А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
  • Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
  • А. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.
  • Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
  • А. Я предлагаю среднюю позицию.
  • Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
  • А. Я избегаю позиции, которая может вызвать споры.
  • Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
  • А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
  • Б. Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.
  • А. Я предлагаю среднюю позицию.
  • Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий
  • А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
  • Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл.

Источник:
Опросник К
Опросник К. Томаса «Стиль поведения в конфликте» предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения конфликтной ситуации. Методика может использоваться в качестве ориентировочной для изучения адаптационных и коммуникативных особенностей личности, стиля межличностного взаимодействия.
https://world-psychology.ru/oprosnik-k-tomasa-stil-povedeniya-v-konflikte-2/

Стили конфликтного поведения

Конфликт (лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний оппонентов. Т.е. конфликтная ситуация содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если другая сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный.

Существует несколько типов конфликта:

— по количеству участников

а) внутриличностный. Он порождается разнонаправленными стремлениями субъекта (хочу и надо; чувство и долг и т.п.);

б) межличностный. Он возникает между двумя или более личностями, когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится подавить партнера, дискредитируя или унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызывает сопротивление, межличностные отношения либо нарушаются, либо проходят “экзамен” на прочность;

в) личностно-групповой. Он возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям;

г) межгрупповой. В этом случае может происходить столкновение стереотипов поведения, норм, целей, ценностей различных групп;

а) конструктивный. При таком конфликте оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов и отношений, межличностные связи в нем не страдают, проблема решается;

б) деструктивный. Он ведет к разрыву межличностных отношений, проблема может быть не решена, используются не всегда культурные приемы борьбы;

— по характеру осознания противоречия, проблемы

а) подлинный — проблема реально существует, она осознается и не имеет простого решения;

б) ложный. Объективные основания для конфликта отсутствуют, он существует только вследствие неправильной оценки ситуации;

в) скрытый — он должен произойти, но его нет, т.к. реальная проблема не осознается участниками;

г) смещенный — есть проблема, она осознана, но она лишь маскирует действительную ситуацию. За явной проблемой скрывается другая, более серьезная и глубокая.

Каким бы конфликт ни оказался, различают пять возможных стилей поведения в конфликтной ситуации. Стиль поведения определяется тем, насколько стороны стремятся отстоять собственные интересы и насколько они учитывают интересы другой стороны.

Графически это можно представить так:

Таким образом, стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Каждый стиль поведения в определенных условиях оправдан и полезен.

Рассмотрим подробно каждый из них.

1. Уклонение. Этот стиль поведения можно использовать, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, когда вы не хотите тратить силы на ее решение или когда вы чувствуете, что неправы, сознаете правоту другого человека. Все это — серьезное основание, чтобы не отстаивать собственную позицию. Несмотря на то, что

некоторые могут посчитать стиль уклонения бегством от проблем и от ответственности, в действительности уход или отсрочка может быть вполне конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию: ведь конфликт может разрешиться сам собой или можно будет заняться его решением, когда мы будем более готовы к этому. Если же конфликт с помощью этого стиля поведения не решается, проблема загоняется внутрь и разрешить ее позже будет труднее и более проблематично.

2. Приспособление. Этот стиль означает, что вы действуете совместно с другим человеком, жертвуя своими интересами в пользу другого, уступая ему, жалея его, подчиняясь ему. Причем вы участвуете в ситуации и соглашаетесь делать то, чего хочет другой — идти его путем к решению проблемы. Этот стиль поведения приемлем, когда мы понимаем, что лучше сохранить с кем-то добрые отношения, чем отстаивать свои интересы; когда понимаем, что правда не на нашей стороне; когда мы мало заинтересованы в результате; когда сознаем, что итог намного важнее для другого человека, чем для нас; когда конфликтер обладает властью и от него многое в нашей жизни зависит.

3. Компромисс. При этом стиле поведения вы сходитесь на частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого человека. Этот стиль наиболее эффективен, когда вы и ваш оппонент хотите одного и того же, но одновременно это для вас невыполнимо. В результате удачного компромисса человек может выразить свое согласие словами: “Я могу смириться с этим”. Если другие решения по выходу из проблемы оказались неэффективными, если вас может устроить временное решение, если вы можете несколько изменить поставленную вначале цель — выбирайте этот стиль поведения. Компромисс позволяет сохранить взаимоотношения, вы получаете хоть что-то, чем вовсе ничего.

4. Конкуренция. Человек, выбирающий этот стиль поведения, не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми и способен на волевые решения. Этот стиль может быть эффективным, когда вы обладаете определенной властью, обладаете возможностью настаивать на своем решении и своем подходе к данной проблеме. Однако это, вероятно, не тот стиль, который вы хотите использовать в личных отношениях, т.к. он вызывает отчуждение, отталкивает людей. Этот стиль приемлем, если вы обладаете достаточной властью или авторитетом, если вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять, если вы должны принять непопулярное решение и имеете достаточно полномочий для выбора этого шага. Особенность межличностных отношений при выборе этой позиции — доминирование и враждебность.

5. Сотрудничество. Этот стиль побуждает каждого участника к открытому обсуждению его нужд и проблем. Раз обе стороны понимают, в чем состоит причина конфликта, то они имеют возможность вместе искать новые альтернативы или выработать приемлемые компромиссы. Если у вас есть время и решение проблемы имеет достаточно важное для вас значение, то это хороший способ поиска обоюдовыгодного результата и удовлетворения интересов обеих сторон. Однако это требует определенных усилий. Стороны должны уметь объяснить свои желания, выразить свои нужды, выслушать друг друга и затем выработать варианты решения проблемы. Отсутствие одного из элементов делает такой подход неэффективным. Сотрудничество среди прочих стилей является самым трудным, однако он позволяет выработать наиболее удовлетворяющее обе стороны решение в сложных и важных конфликтных ситуациях.

Источник:
Стили конфликтного поведения
9.3. Конфликт. Стили поведения в конфликтной ситуации
http://txtb.ru/85/28.html

Стили конфликтного поведения

Стили поведения в конфликте

Исследователи выделяют следующие стили поведения в межличностном конфликте: противоборство, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество, ассертивность.

1) Противоборство — характерно настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество отстаивание своих интересов, для чего используются все доступные средства.

2) Уклонение — связано с попыткой уйти от конфликта, не придавать ему большой ценности, возможно из-за недостатка условий для его разрешения.

3) Приспособление — предполагает готовность субъекта поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений, которые ставятся выше предмета и объекта разногласий.

4) Компромисс — требует уступок с обеих сторон до той степени, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон.

5) Сотрудничество — предполагает совместное выступление сторон для решения проблемы. При таком поведении считаются правомерными различные взгляды на проблему. Эта позиция дает возможность понять причины разногласий и найти выход из кризиса, приемлемый для противостоящих сторон без ущемления интересов каждой из них.

6) Ассертивное поведение (от англ. assert — утверждать, отстаивать). Такое поведение предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей. Оно направлено на то, чтобы реализация собственных интересов являлась условием реализации интересов взаимодействующих субъектов. Ассертивность — это внимательное отношение, как к себе, так и к партнеру. Ассертивное поведение препятствует возникновению конфликтов, а в конфликтной ситуации помогает найти верный выход из нее. При этом наибольшая эффективность достигается при взаимодействии одного ассертивного человека с другим таким же человеком.

Все названные стили поведения могут быть как спонтанными, так и сознательно используемыми для достижения желаемых результатов при разрешении межличностных конфликтов.

На поведение людей в возникновении межличностных конфликтов и в их разрешении значительное влияние оказывают различия в типах людей, что необходимо учитывать при попытках предупреждения конфликтов и их разрешения. Особенности личности проявляются в ее темпераменте, характере и уровне личностного развития.

1. Темперамент дается человеку с его рождением и определяет скорость, темп, интенсивность и ритм психических процессов и состояний человека. Классификация типов темпераментов, осуществленная Гиппократом еще в V в. до н.э., не претерпела существенных изменений до наших дней. Поведение сангвиников характеризуется подвижностью, склонностью к смене впечатлений, отзывчивости, общительности; поведение флегматиков — медлительностью, устойчивостью, замк-нутостью, слабым внешним выражением эмоций, логичностью в суждениях; поведение холериков — открытостью, резкими сменами настроения, неустойчивостью, бурными реакциями; меланхоликов — неустойчивостью, легкой ранимостью, необщительностью, глубокими эмоциональными переживаниями.

Темперамент оказывает существенное влияние на поведение человека в межличностных конфликтах. Например, холерика легко вовлечь в конфликтную ситуацию, а флегматика, наоборот, трудно вывести из себя.

2. Типология черт характера человека разработана впервые К. Г. Юнгом. Позднее ее исследовали К.Бриггс и И.Майерс, опубликовавшие "Индикатор типов Майерс — Бриггс", с помощью которого любой интересующийся может определить предпочтения своего характера. Эта типология выделяет четыре пары противоположных предпочтений:

Каждому типу характера соответствуют четыре из приведенных предпочтений. Таким образом, всего получается шестнадцать типов характеров. Характер формируется за счет асимметрии левого и правого полушарий головного мозга к семи годам и не изменяется радикально в течение всей жизни. Правое полушарие формирует эмоции и подсознательную деятельность, левое — логическую и рассудочную деятельность. Поэтому экстраверты никогда не становятся интровертами, и наоборот. Так же, как левши никогда не становятся правшами, хотя могут научиться более эффективно действовать другой рукой.

3. Несмотря на то, что темперамент и характер оказывают значи-тельное влияние на мотивацию поведения людей в возникновении и разрешении конфликтов, реакция их на внешние стимулы имеет более сложную природу. Окончательное решение на действие принимает личность. Уровень личностного развития — еще один важный фактор, влияющий на возникновение межличностного конфликта.

Личность развивается и совершенствуется в процессе ее социализации, активного усвоения и воспроизводства социального опыта. Человеку приходится корректировать свои действия в соответствии с общепринятыми нормами и правилами поведения окружающих. Для этого проявления своего темперамента и характера приходится держать под постоянным контролем. Когда личность справляется с этой задачей, у нее меньше трений с окружающими. Проблемы возникают тогда, когда поведение человека определяют только темперамент и черты характера, а личность не участвует в этом процессе, или не в состоянии "совладать с собой".

Э. Шостром в своей концепции делит всех людей на манипуляторов и актуализаторов. Манипуляторы — это люди, не доверяющие никому, в том числе, и себе. Поступки их пронизывают ложь (фальшивость, мошен-ничество), неосознанность (апатия, скука), контроль (замкнутость, намеренность) и цинизм (безверие). Манипуляторы всегда потенциально конфликтны.

Противоположность манипуляторам составляют актуализаторы. Их характеризуют честность (прозрачность, искренность, аутентичность), осознанность (отклик, жизненаполненность, интерес), свобода (спонтанность, открытость), доверие (вера, убеждение). Они глубоко верят в других и в себя. У актуализаторов меньше проблем с окружающими, с ними легче урегулировать возникшие конфликты.

Д. Роттер делит всех людей на экстерналов и интерналов. Экстерналы полагают, что все, что с ними происходит, является результатом действия внешних сил, обстоятельств, случая, других людей и т.п. В своих неудачах они склонны обвинять других, что чревато конфликтными ситуациями при взаимодействии с людьми. Интерналы считают, что все происходящее с ними есть результат собственных усилий. Во всех собственных неудачах обвиняют только себя. Им присущи активная жизненная позиция, независимость, ответственность за свои поступки, межличностные конфликты для них неприемлемы.

К. Леонгард разработал типологию акцентуированных личностей. Он показал, что людям с преувеличенным развитием каких-то черт характера свойственно поведение, которое отличается от нормы, но еще не превратилось в патологию. Некоторые из акцентуаций являются весьма благоприятной почвой для возникновения конфликтных ситуаций. Например, истероидная (демонстративная) акцентуация — это стремление привлечь к себе внимание любой ценой (слезы, обмороки, скандалы, болезни, хвастовство, склонность к лживости и фантазированию, отсутствие угрызений совести, склонность к необычным увлечениям).

Углубленное представление о проявлениях темперамента, типа характера, особенностей личности дает реальную возможность для предотвращения и профилактики межличностных конфликтов, для их конструктивного разрешения, а также для создания атмосферы благоприятного взаимодействия.

Стили конфликтного поведения: уклонение, односторонняя уступка, соперничество. игнорирование

Это реакция на конфликт, выражающаяся в игнорирова­нии или фактическом отрицании наличия конфликта. Данная форма поведения характеризуется индивидуальными действи­ями и выбирается, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора.

Стиль уклонения от конфликта характеризует отсутствие личной настойчивости и желания кооперироваться с другими при разрешении конфликта, попытка стоять в стороне, стрем­ление быть нейтральным. Использование такого стиля может означать решение индивида дать конфликту возможность раз­виваться. Данный стиль может быть выбран в связи с непри­нятием напряженности и расстройства психики.

Стиль уклонения поведения обычно выбирают в тех слу­чаях, когда:

— проблема, вызвавшая столкновение, не представляется субъекту конфликта существенной, предмет расхожде­ния, по его мнению, мелочный, основан на вкусовых различиях, не заслуживает траты времени и сил;

— обнаруживается возможность достичь собственных це­лей иным, неконфликтным путем;

— столкновение происходит между равными или близки­ми по силе (рангу) субъектами, сознательно избегаю­щими осложнений во взаимоотношениях^

— участник конфликта чувствует свою неправоту или имеет оппонентом человека, обладающего более высоким ран­гом, напористой волевой энергией;

— требуется отсрочить острое столкновение, чтобы выиг­рать время, более обстоятельно проанализировать сло­жившуюся ситуацию, собраться с силами, заручиться поддержкой сторонников;

— желательно избежать дальнейших контактов с неадек­ватным по психическому состоянию человеком или край­не тенденциозным, чрезмерно пристрастным оппонен­том, преднамеренно ищущим поводы для обострения отношений.

Уклонение бывает вполне оправданным в условиях меж­личностного конфликта, возникающего по причинам субъек­тивного, эмоционального порядка. Данный стиль чаще всего .используют реалисты, которые трезво оценивают преимуще­ства и слабости позиций конфликтующих сторон.

Иное дело, если конфликт возник на объективной основе. В такой ситуации уклонение и нейтралитет могут оказаться неэффективными, поскольку спорная проблема сохраняет свое значение, причины, ее породившие, сами собой не отпадают, а еще более усугубляются.

Оптимальные условия применения стиля:

— источник разногласий не существен по сравнению с бо­лее важными задачами;

— необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации;

— изучение ситуации и поиск более предпочтительны, чем немедленное принятие какого-либо решения;

— предмет спора не имеет отношения к делу, уводит в сторону и при этом является симптомом других, более серьезных проблем и др.

Конструктивные последствия использования стиля воз­никают, когда:

— конфликт не затрагивает прямых интересов потенци­ального участника конфликта;

— невовлеченность в конфликт не отражается в худшую сторону на его развитии;

— привлекает внимание к запущенному кризису;

— побуждает оппонента изменить его отношение к конф­ликту в лучшую сторону.

Деструктивные последствия применения стиля имеют ме­сто, когда он:

— отнимает возможность у «избегателя» принять конст­руктивное участие в дальнейшем развитии конфликта;

— побуждает оппонента на занятие или усиление деструк­тивного участия в дальнейшем развитии конфликта;

— ведет к существенному ухудшению в дальнейшем раз­витии всей конфликтной ситуации.

Стиль приспособления в конфликте представляет собой поведение, в основе которого лежит стремление коопериро­ваться с другими, но без внесения в эту кооперацию своего интереса. Он может привести к «капитуляции» приспосаблива­ющейся стороны. В первом слу­чае этот выбор носит оттенок альтруизма, развивает у других ориентацию на кооперацию при разрешении межличностного конфликта, идет навстречу в стремлении реализовать желания другими. Обладатели такого стиля в целом оцениваются окру­жающими положительно, однако в то же время воспринима­ются другими как слабые натуры, легко поддающиеся чужому влиянию. Комментарии ко второму случаю излишни.

Приспособление как стиль пассивного поведения характе­ризуется склонностью участников конфликта смягчить, сгла­дить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гар­монию во взаимоотношениях посредством уступчивости, го­товности к примирению. В отличие от уклонения данный стиль в большей мере учитывает интересы оппонентов и не избегает совместных с ними действий.

Как правило, приспособлению дают выход в тех ситуаци­ях, когда:

— участник конфликта не очень озабочен возникшей проблемой, не считает ее достаточно существенной и

потому проявляет готовность принять во внимание ин­тересы другой стороны;

— создается тупиковая ситуация, требующая ослабления накала страстей, принесения какой-то жертвы ради со­хранения мира в отношениях и предупреждения конфронтационных действий, не поступаясь, конечно, сво­ими принципами, в первую очередь нравственными;

— имеется искреннее желание одной из конфликтующих сторон оказать поддержку оппоненту, при этом чувство­вать себя вполне удовлетворенным своей добросердеч­ностью;

— проявляется соревновательное взаимодействие оппонен­тов, не направленное на жесткую конкуренцию, непре­менное нанесение ущерба другой стороне.

Применение данного стиля основывается на понижении своих стремлений и принятии позиции оппонента. Действия индивида направлены на сохранение и восстановление благо­приятных отношений с оппонентом путем сглаживания разно­гласий за счет собственных интересов.

Данный подход возможен, если:

— вклад индивида не слишком велик, а возможность про­игрыша очевидна;

— предмет разногласия более существен для оппонента, чем для индивида;

— сохранение хороших отношений с оппонентом важнее решения конфликта в свою пользу;

— у индивида мало шансов на победу, власти. Разумеется, данный стиль не приемлем в ситуациях, когда

субъекты конфликта охвачены чувством обиды и раздражения, не отвечают друг другу доброжелательной взаимностью, а их интересы и цели не поддаются сглаживанию и согласованию. Оптимальные условия применения стиля:

— наиболее важной задачей является восстановление спо­койствия и стабильности, а не разрешение конфликта;

— предмет разногласий более существен для оппонента;

— необходимо признать собственную неправоту;

— отстаивание своей точки зрения затратно по времени и интеллектуальным усилиям;

— сторону не особенно волнует случившееся;

— оппонент стремится сохранить мир и добрые отноше­ния с партнером.

Данный стиль заключается в навязывании одной стороной другой предпочтительного для себя решения. Тот, кто пытает­ся это сделать, не интересуется мнением других. Стиль харак­теризуется высокой степенью достижения индивидуальных це­лей, большой личной вовлеченностью и заинтересованностью в устранении конфликта без учета позиций другой стороны.

Применяющий подобный стиль поведения стремится на­вязать другим свое решение проблемы, уповает только на свою силу, не приемлет совместных действий. При этом проявля­ются максимализм, волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные и экономичес­кие санкции, запугивание, шантаж и т. п., принудить оппо­нента принять оспариваемую им точку зрения, во что бы то ни стало взять верх над ним, одержать победу в конфликте, полностью игнорируя интересы другой стороны.

Как правило, конфронтацию избирают в тех ситуациях, когда:

— конфликтующая сторона занимает весьма выгодную для себя беспроигрышную позицию и располагает большим объемом власти или другими возможностями исполь­зовать их для достижения собственной цели;

— субъект конфликта уверен, что предлагаемый им вари­ант решения проблемы наилучший для него в данной ситуации;

— участник конфликта в данный момент лишен другого выбора и тактически не рискует что-либо потерять, дей­ствуя решительно в защиту своих интересов и обрекая оппонентов на проигрыш.

Конфронтация вовсе не означает, что непременно употреб­ляется грубая сила или делается ставка лишь на власть и высокий ранг того, кто добивается возобладания своего мне­ния, собственных интересов. Возможно, что настойчивое стремление выиграть противостояние опирается на более убедитель­ные аргументы, умение одного из оппонентов искусно драма­тизировать свои идеи, подавать их в эффектном изложении, манере броского вызова.

Нельзя, однако, забывать, что давление, в какой бы «эле­гантной» форме ни происходило, может обернуться взрывом обузданных эмоций, разрушением уважительных и довери­тельных отношений, чрезмерно негативной реакцией со сторо­ны тех, кто окажется побежденным и не оставит попыток добиться реванша. Поэтому конфронтационность, желание, счи­тать себя всегда правым — мало пригодный стиль поведения в большей части межличностных конфликтов.

В России при отсутствии культуры ведения переговоров и улаживания конфликтов с учетом интересов оппонентов со­перничество — наиболее часто применяемая стратегия: оппо­ненты пытаются реализовать данный способ достижения сво­ей цели в более чем 90% конфликтов.

Оптимальные условия применения стиля:

— требуются быстрые и решительные меры в случае не­предвиденных и опасных ситуаций;

— идет взаимодействие с подчиненными, предпочитаю­щими авторитарный стиль;

— сторона обладает достаточным авторитетом для приня­тия решения и представляется очевидным, что предла­гаемое ею решение — наилучшее;

— участник конфликта чувствует, что у него нет иного выбора и что ему нечего терять.

Конструктивные последствия применения стиля, когда:

— определенное, лицо, облеченное властью, смогло навес­ти порядок ради всеобщего благополучия;

— кто-то берет контроль в свои руки, для того чтобы огра­дить людей от насилия или опрометчивых поступков;

— этот стиль отражает такую форму борьбы за власть, при которой одна сторона выходит несомненным побе­дителем.

Деструктивные последствия применения стиля:

— проигравшая сторона может не поддерживать решение, принятое вопреки ее воле, либо попытается саботиро­вать его;

— участник конфликта, проигравший однажды в резуль­тате применения к нему силового стиля оппонентом, будет избегать в дальнейшем сотрудничества с ним.

Почему 3458 студентов выбрали МегаОбучалку.

Стили поведения в конфликте

Стили поведения в конфликте Исследователи выделяют следующие стили поведения в межличностном конфликте: противоборство, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество, ассертивность.

Стили конфликтного поведения: уклонение, односторонняя уступка, соперничество. игнорирование

Стили конфликтного поведения: уклонение, односторонняя уступка, соперничество. игнорирование Это реакция на конфликт, выражающаяся в игнорирова­нии или фактическом отрицании наличия конфликта.

Источник:
Стили конфликтного поведения
Стили поведения в конфликте. Стили конфликтного поведения: уклонение, односторонняя уступка, соперничество. игнорирование.
http://jealousy-relationships.ru/polezno/stili-konfliktnogo-povedeniya/

Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов

Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов

Уклонение как стиль поведения в конфликтах характеризуется явным отсутствием у вовлеченного в конфликтную ситуацию желания сотрудничать с кем-либо и приложить активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как пойти на встречу оппонентам; стремлением выйти из конфликтного поля, уйти от конфликта.

Приспособление как стиль пассивного поведения отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях посредством уступчивости, доверия, готовности к примирению.

В отличие от уклонения этот стиль предполагает в большей мере учитывать интересы оппонентов и не избегать совместных с ними действий.

Конфронтация по своей направленности ориентирована на то, чтобы, действуя активно и самостоятельно, добиваться осуществления собственных интересов без учета интересов других сторон, непосредственно участвующих в конфликте, а то и в ущерб им. Применяющий подобный стиль поведения стремится навязать другим свое решение проблемы, уповает только на свою силу, не приемлет совместных действий. При этом проявляются элементы максимализма, волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные и экономические санкции, запугивание, шантаж и принудить оппонента принять оспариваемую им точку зрения, во что бы то ни стало взять верх над ним, одержать победу в конфликте.

Сотрудничество, как и конфронтация, нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. Но в отличие от конфронтационного стиля сотрудничество предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон. Это возможно при условии своевременной и точной диагностики проблемы, породившей конфликтную ситуацию, уяснения как внешних проявлений, так и скрытых причин конфликта, готовности сторон действовать совместно ради достижения общей для всех цели.

Компромисс занимает срединное место в сетке стилей конфликтного поведения. Он означает расположенность участника (участников) конфликта к урегулированию разногласия на основе взаимных уступок, достижения частичного удовлетворения своих интересов.

Этот стиль в равной мере предполагает активные и пассивные действия, приложение индивидуальных и коллективных усилий. Стиль компромисса предпочтителен тем, что обычно преграждает путь к недоброжелательности, позволяет, хотя и отчасти, удовлетворить притязания каждой из вовлеченных в конфликт сторон

Способы разрешения конфликта:

Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предлагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени и высокой вероятности опасных последствий.

Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Компромисс эффективен в случаях: понимания оппонентом, что он и соперник имеют равные возможности; наличия взаимоисключающих интересов; удовлетворения временным решением; угрозы потерять все.

Приспособление или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Принять такую стратегию оппонента вынуждают различные мотивы: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него; несерьезность проблемы. Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, который нанесен в процессе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на иной результат, давление третьей стороны.

Уход от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а о угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избежание, применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличия трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.

Источник:
Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов
Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов Уклонение как стиль поведения в конфликтах характеризуется явным отсутствием у вовлеченного в конфликтную ситуацию желания
https://studopedia.ru/8_99798_stili-konfliktnogo-povedeniya-i-sposobi-razresheniya-konfliktov.html

(Visited 1 times, 1 visits today)

CATEGORIES