Пути выхода из конфликта

Конфликт и пути выхода из него

Конфликты существовали и, будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они нормальное явление в нашей жизни.

Конфликтология — наука о причинах, особенностях и закономерностях возникновения, развития и функционирования конфликтов методах и способах их разрешения и предотвращения, а также преодоления их отрицательных последствий и использования конкретных элементов в целях повышения эффективной деятельности социальных систем.

Социальный конфликт – это открытое противоборство, столкновение двух или более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности. Когда конфликт в организации неуправляем – это может привести к деградации коллектива и организации в целом.

Большинство ассоциирует конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной. В результате есть мнение, что конфликт по возможности необходимо избегать или немедленно разрешить. Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют конструктивными.

Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют – деструктивными. 80% конфликтов возникает помимо желания их участников.

Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения.

Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены.

Конфликтогены – это слова, действия (или бездействия), могущие привести к конфликту. СТРУКТУРА КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ, Субъект – активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов (он ещё называется оппонентом) Конфликтная ситуация – противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу.

Стремление к противоположным целям, использование различных средств для их достижения, несовпадение интересов, желаний. SHAPE * MERGEFORMAT

Должен быть ИНЦИДЕНТ. Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. КС+И=К КС – конфликтная ситуация И – инцидент К – конфликт Ф.М.Бородкин и Н.М.Коряк выделяют 3 типа инцидентов и возможных поведений конфликтующих сторон: I. Инцидент как сигнал разрешить противоречие, найти компромисс. II. Инцидент как желание уйти от конфликта – делая вид, что ничего не произошло. III. Инцидент как сигнал к открытому противостоянию. Таким образом, инцидент может существовать: — во внешней открытой форме (ссора, кризис) — во внутренней психологической форме Объект конфликта – это конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта.

Выявление основного объекта – важное условие для разрешения любого конфликта. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ КОНФЛИКТА. 1) Возникновение конфликтной ситуации 2) Инцидент 3) Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия 4) Начало открытого конфликтного действия 5) Развитие открытого конфликта 6) Разрешение конфликта (исход) ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА. Конфликты возникают там, где люди не могут реализовать свои цели.

Появляются напряжённость, неудовлетворённость, растерянность. Часто, чтобы найти пути решения, нам не хватает эмоциональной зрелости, человеческой мудрости; часто не можем решить, что важнее отношения (дружба) или достижение цели (победа)? Вот основные причины конфликта: Психологическая – чувство обиды, зависти, несовместимость характеров Противоречивость цели – нечёткое распределение прав и обязанностей.

Ограниченность ресурсов (материально-людских) Противоречие между функциями, обязанностями работника и тем, что он должен делать по требованию руководителя.

Участие в конфликтной ситуации предполагает затраты эмоций, нервов, сил, а это может привести к разовому или хроническому стрессу. Это может вывести из равновесия и психологические и физические функции организма. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ ПРИ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ. К.Томас и Р.Келлман выделяют 5 основных зависимостей от того: — насколько участники конфликта заинтересованы в получении преимуществ для себя (ось X ) — насколько они заинтересованы (не заинтересованы) в том, чтобы другие получили определенные преимущества в конфликте (ось Y) SHAPE * MERGEFORMAT

Противники охотней пользуются способами общения, затрудняющими понимание того, что собственно происходит. Они в основном стараются сделать противнику больно, а сами занимают оборонительную позицию, скрывая любую информацию о себе.

Действительно, когда человек «обуревает» эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушать противника.

Поэтому порой имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме высказать друг другу то, что чувствуешь. В этот момент бессмысленно пытаться что-то решать, главное, о чём надо заботиться – это о том, чтобы не обидеть или унизить партнёра.

Японцы, например, придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья.

Иногда даже крик или удар по столу лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь, которую противник будет помнить всю жизнь.

Подчас, прикрываясь хорошими манерами и вежливым тоном, люди идут на преднамеренную психологическое убийство другого, уничтожая в нём образ самого себя. В результате партнёры отказываются от поиска конструктивных выводов из конфликта, а только «зализывают раны» и думают о взаимной мести.

Взаимное выражение чувств, хотя бы частичное, может помочь созданию условий для использования коммуникаций в целях конструктивного обмена мыслями.

Хорошо бы если бы каждый из противников мог, хотя бы частично сообщить другому следующее: — Что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт? — Каких реакций я жду со стороны другого? — Что я собираюсь предпринять, если партнёр ведет себя не так, как я ожидаю? СОЗДАНИЕ КЛИМАТА ВЗАИМНОГО ДОВЕРИЯ И СОТРУДНИЧЕСТВА. Конфликт разрешается успешно, если обе стороны заинтересованы в достижении некоторого общего результата, побуждающего их к сотрудничеству. Опыт совместной деятельности во имя достижения общей цели объединяет партнёров, позволяет открывать новые дополнительные способы преодоления трудностей и неприятностей, связанных с разрешением конфликта.

Успешное решение совместных задач повышает также степень взаимного доверия, что облегчает риск открытости в общении. Это момент чрезвычайной важности, так как люди часто даже не представляют себе, что можно сотрудничать с человеком, с которым находишься в конфликтных ситуациях. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СУЩНОСТИ КОНФЛИКТА. Чем точнее определение существенных элементов конфликта, тем легче найти средство для эффективного поведения.

Весьма желательно, чтобы партнёры сумели согласовать свои представления о том, как определить ситуацию конфликта.

Последовательное поведение, направленное на преодоление конфликта в целом, предполагает несколько этапов. 1)ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОСНОВНОЙ ПРОБЛЕМЫ. А) Как я понимаю эту проблему? Какие действия, и какие поступки партнёра привели к возникновению и закреплению конфликта? Б) Как мой партнёр видит проблему? Какие мои действия, по его мнению, лежат в основе конфликта? В) Соответствует ли поведение каждого из нас в сложившейся ситуации? Г) В каких вопросах мы с партнёром расходимся? Д) В каких вопросах мы солидарны и понимаем друг друга? Очень важно осознать точки соприкосновения конфликтующих сторон и различий между ними. 2)ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА. Даже, если мы точно знаем, что нам нравится и что не нравится в нашем поведении, всё равно существует большая вероятность, что конфликт, подобный нынешнему, повторится и в будущем.

Поэтому важно понять причины возникновения конфликта.

Единственным нашим «средством» является наша личность. ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Жизненная практика людей показывает, что межличностные отношения протекают зачастую в условиях конфликтов, которые являются неотъемлемой частью человеческих отношений.

Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают конфликты в организациях.

Конфликт в организации – это открытая форма существования противоречий, интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка. Любой конфликт, как правило, имеет сильный деструктивный заряд.

Источник:
Конфликт и пути выхода из него
онфликты существовали и, будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они нормальное явление в нашей жизн
http://mir-diplom.ru/Konflikt-i-puti-vihkhoda-iz.html

Основные пути выхода из конфликтов

Далеко не все конфликты можно предупредить. Если конфликта не удалось избежать и стороны оказались втянутыми в конфликтное взаимодействие, существует два пути выхода из него:

1) завершение конфликта самими конфликтующими сторонами без помощи каких-либо посторонних лиц, либо

2) путем подключения третьих лиц.

В конфликтологии стало традиционным завершающий этап в динамике конфликта обозначать термином разрешение конфликта. Однако многие авторы используют и другие понятия, которые отра­жают специфику и полноту прекращения конфликтных действий, например, «затухание» (В. Бойко, А. Ковалев), «преодоление» (Н. Феденко, В. Галицкий), «пресечение» (А. Каменев), «пригашение» (А. Рапопорт), «саморазрешение» (А. Анцупов), «угашение» (В. Добрович), «урегулирование» (А. Хилл), «устранение» (Р. Аккоф, Ф. Эмери), «улаживание» (А. Гозман) и др.

Слож­ность и многовариантность развития конфликта предполагают неоднозначность в способах и формах его завершения. Из ука­занных понятий наиболее широким является завершение кон­фликта, которое заключается в окончании конфликта по любым причинам. Основными формамизавершения конфликта, по мнению известных авторов учебника по конфликтологии Анцупова А.Я. и Шипилова А.И., являются: разреше­ние, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт (см. на рис.6.1).

Рис.6.1. Основные формы завершения конфликта

Разрешение конфликта— это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разре­шение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них), их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на изменении от­ношения оппонентов к его объекту или друг к другу.

Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия.

При завершении конфликта не всегда разрешается проти­воречие, лежащее в его основе. По данным Шипилова А.И. только около 62% конфликтов между руководителями и подчиненными разрешается или урегулируется [37]. В 38% конфликтов противоречие не разреша­тся или обостряется. Это происходит тогда, когда конфликт затухает (6%), перерастает в другой (15%) или устраняется ад­министративным путем (17%).

Затухание конфликта это временное прекращение про­тиводействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит из «явной» формы в скрытую, латентную. Затухание конфликта обыч­но происходит в результате:

• истощения ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы;

• потери мотива к борьбе, снижения важности объекта конфликта;

• переориентации мотивации оппонентов (возникновение новых проблем, более значимых, чем борьба в конфликте).

Под устранением конфликта понимают такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные струк­турные элементы конфликта («нет человека и нет проблемы»). Несмотря на «неконструктив­ность» устранения, существуют ситуации, которые требуют бы­стрых и решительных воздействий на конфликт (угроза наси­лия, гибели людей, дефицит времени или материальных воз­можностей). Устранение конфликта возможно с помощью сле­дующих способов:

· изъятие из конфликта одного из оппонентов (перевод в другой отдел, филиал; увольнение с работы);

· исключение взаимодействия оппонентов на длительное время (отправка в командировку одного или обоих и т.п.);

· устранение объекта конфликта (мать забирает у ссорящихся детей игрушку, из-за которой возник конфликт);

· устранение дефицита объекта конфликта (у третьей стороны есть возможность обеспечить каждую из конфликтующих сторон объектом, к обладанию которым они стремились).

Перерастание в другой конфликтпроисходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.

Обобщая вышесказанное, можно обозначить три основных способа действий, посредством которых конфликтующие стороны могут попытаться выйти из состояния конфликта. Первый — насилие, второй — разъединение и третий — примирение.

Насилиепредполагает использование силы для принуждения слабой стороны к подчи­нению и выполнению требований более сильной стороны.

Стремление решить конфликт таким способом ведет к маль­чишеским дракам, кулачным схваткам, бытовым преступлени­ям, а когда в качестве конфликтующих сторон выступают боль­шие социальные группы, то к войнам, восстаниям, революциям.

Насилие решает конфликт по принципу: «Сильный всегда прав». При этом имеется в виду не только применение физической силы. В человеческом обществе насилие может принимать формы ад­министративного, служебного и прочих воздействий. «Началь­ник всегда прав» — это одна из частных формулировок того же принципа.

История человечества наполнена множеством примеров обра­щения к силе для разрешения конфликтов на самых различных уровнях — от рукоприкладства в личных отношениях до драко­новских мер власти против своего народа и мировых войн между коалициями государств. Насилие постоянно было источником страшных трагедий и нравственных потерь, но оно еще долго бу­дет существовать.

Во-первых, его предпочитают те, кто сильнее, но раз сильные на него опираются, то доказать им обратное можно только с помощью силы, а ведь они сильнее.

Во-вторых, коли сила есть, то ума не надо, как говорится в известной русской поговорке. Принцип «сильный всегда прав» знаменует в первую очередь торжество глупости.

И, наконец, в-третьих, иногда реализация этого принципа оказы­вается самым быстрым тактическим способом разрешения кон­фликта.

Возможность быстро завершить борьбу — едва ли не единствен­ное преимущество силового воздействия. Однако стратегически силовое разрешение конфликта всегда малоэффективно. Подав­ленная силой сторона остается неудовлетворенной решением кон­фликта, достигнутым таким путем. Это толкает ее к скрытому сопротивлению, а порой и открытому бунту, для подавления кото­рых снова и снова требуется насилие.

Не согласный с решением начальника сотрудник сделает вид, что подчинился приказу, но на самом деле будет всячески саботировать это решение. Аналогично ведет себя и ребенок — он подчиняется и выпол­няет под угрозой наказания то, что от него требует взрослый. Но как толь­ко взрослый перестает контролировать ситуацию, ребенок мгновенно готов совершить то, что ему только что усиленно запрещали. Например, унижен­ное положение Германии после поражения в Первой мировой войне в конечном счете привело к развязыванию Второй мировой войны (это признавал позднее даже У. Черчилль).

Принято считать, что при разрешении конфликта с позиции силы страдает лишь проигравшая сторона. Но на самом деле побе­дившая силой сторона, чтобы сохранить свое превосходство, дол­жна постоянно прикладывать усилия для поддержания своей по­беды. А это значит, что победителю постоянно требуется расходо­вать свои ресурсы (военные, материальные, интеллектуальные). Неизбежность расплаты за насилие неизмеримо возрастает, если более сильная сторона подчинила (тем более поставила на коле­ни) более умную.

Конфликт может окончательно разрешиться разве только с полным уничтожением слабой стороны: пока она жива, остает­ся жить и ее недовольство. Но даже при полном уничтожении сла­бой стороны победители все равно часто получают моральное осуж­дение в истории.

Так, например, Дантес и Мартынов, убившие на дуэлях Пушкина и Лермонтова, всю свою жизнь вынуждены были оправ­дываться,- но даже их потомки не могли им простить пролитую кровь великих поэтов. История гораздо выше оценивает тех пра­вителей, кто бескровно отказывался от власти, чем тех, кто, за­щищая свою власть, заливал страну кровью.

Разрешение конфликта с позиции силы часто оказы­вается для победителя очень дорогим по затратам и к тому же весьма ненадежным успехом.

В случае использования такого пути выхода из конфликта, как разъединение сторон, конфликт разрешается путем прекращения вза­имодействия, разрыва отношений между конфликтующими сто­ронами (например, развод супругов).

Разъединение конфликтующих сторон может совершаться путем их расхождения, когда они обе покидают «поле битвы». Так завершается, например, перепалка между пассажирами ав­тобуса при выходе их на очередной остановке или ссора между соседями в коммунальной квартире, которая прекращается сама собою после их расселения.

Другой путь разъединения — бегство одной из конфликтующих сторон. К этому способу обычно обра­щается слабейшая сторона, чтобы уйти от насилия и избежать его последствий. Из истории известно, что с помощью бегства спасали себя не только отдельные индивиды, но и многочислен­ные социальные группы.

Например, староверы в России снимались с насиженных мест ипоселялись в глухих лесах, чтобы избежать преследований за веру. Протестанты бе­жали из католических стран Европы в Америку, создав там, в конце кон­цов, новое независимое государство — США.

Безусловно, разъединение конфликтантов полностью разреша­ет конфликт. Однако оно не всегда возможно. Супругов связыва­ют дети, да и не всегда в наших условиях разведенные в состоя­нии разъехаться; конкуренты не могут уйти с рынка; борющиеся друг с другом общественные классы не могут расстаться друг с другом; враждующие национальные группы не могут и не хотят уходить с территории, где они живут бок о бок.

Но, даже если разъединение в принципе осуществимо, оно ве­дет к постконфликтной ситуации, которая может сказаться весь­ма болезненной для одной или для обеих конфликтующих сто­рон. В результате разрыва контактов между ними происходит развал их общего дела, распад организации, деятельность кото­рой обеспечивала их существование. Расставшиеся стороны, из­бавившись от конфликтных отношений друг с другом, вынуж­дены искать замену разрушенных контактов новыми, и неизве­стно, не станут ли последние еще более конфликтными (как это нередко случается, когда разведенные супруги вступают в новые браки).

Пустившаяся в бегство сторона должна заново обустра­ивать свою жизнь, а оставшаяся «победителем» и сохранившая за собой «поле битвы» нередко видит вокруг себя пепелище сго­ревшего дома, на котором надо тоже все начинать строить зано­во. Поэтому неудивительно, что расставшиеся конфликтанты через некоторое время иногда вновь возобновляют контакты, а то и снова сходятся.

Когда конфликтующие стороны связаны общим де­лом, разъединение их является средством разреше­ния конфликта, к которому прибегают как к самой крайней мере.

Примирение или мирное улаживание разногласий может произойти «само со­бой», на основе молчаливого прекращения конфликтантами «во­енных действий» друг против друга. В этом случае конфликт ути­хает, но мир хрупок и ненадежен. В любой момент конфликт мо­жет вспыхнуть вновь, если кто — то даже ненароком сделает то, что другая сторона воспримет как недружелюбный акт.

Но, как правило, примирение достигается лишь в результате переговоров между конфликтующими сторонами, заканчивающих­ся принятием согласованного решения о дальнейшем поведении друг друга. Для того чтобы конфликт разрешился по-настояще­му, важно, чтобы конфликтующие стороны договаривались меж­ду собой, чтобы они сами нашли наиболее устраивающий их спо­соб выхода из конфликтной ситуации.

На практике конфликтующие стороны обычно вступают в какие-то переговоры, прежде чем обращаться к насилию и/или разъединяться. Если переговоры кончаются неудачей, то кон­фликт продолжается, и тогда возникает обстановка, в которой его пытаются решить силой или разъединением. Однако неудовлетворенность последствиями, которые проистекают из этого, не­редко заставляет конфликтантов вновь вступать в переговоры, надеясь, что они будут более успешными; и это может повторять­ся многократно.

Окончательное разрешение конфликта, как правило, дости­гается лишь при помощи переговоров. Войны рано или поздно заканчиваются тем, что воюющие стороны, убедившись в неце­лесообразности продолжения военных действий, садятся за стол переговоров. Если ни одному из противников не удалось достичь явного военного превосходства над другим, они вынуждены идти на какие-то взаимные уступки, чтобы договориться о заключении мира. И даже в случае военного поражения побежденные вступа­ют с победителями в переговоры об условиях капитуляции. Ког­да конфликтующие стороны, убедившись в невозможности про­должать совместное дело, решаются разойтись и прекратить его, начинаются переговоры между ними (об условиях расторжения брака, по поводу роспуска организации, закрытия фирмы, раздела имуще­ства и пр.).

Переговоры есть главная и наиболее эффективная форма разрешения конфликта. Участники конфликта обычно считают его завершение удач­ным или неудачным для себя в зависимости от того, насколько удалось им добиться целей, ради которых они вступили в кон­фликт.

Источник:
Основные пути выхода из конфликтов
Далеко не все конфликты можно предупредить. Если конфликта не удалось избежать и стороны оказались втянутыми в конфликтное взаимодействие, существует два пути выхода из него: 1) завершение
http://lekcion.ru/Istoriya_Rossii/4966-osnovnie-puti-vihoda-iz-konfliktov.html

Пути выхода из конфликтов

1. Реставрация.Ее смысл — в возвращении общества к доконфликт-ному состоянию. Конечно, возвращение буквально к прежнему состо-янио общества невозможно. Речь идет о прежних формах социальной жизни, социальных институтах, которые продолжают существовать с учетом новой ситуации. Классический пример такого пути — рестав­рация во Франции в XIX в., возвращение Бурбонов, но с признанием прав нового класса — буржуазии и новых социальных отношений, сложившихся в ходе революционных преобразований и закрепленных в кодексе Наполеона.

2. Невмешательство (выжидание).Его сутъ — в надеждах власти на то, что «все само собой образуется». Это путь затягивания и про­волочек реформ, топтания на месте. В закрытом обществе, да еще отя­гощенном грузом нерешенных проблем — это опасный путь. В откры­том обществе, если противостояние не грозит всеобщим крахом, путь невмешательства при определенных условиях может быть плодотвор­ным.

3. Обновление.Это активный выход из конфликта путем отбрасы­вания, отказа от старого, развития нового. Для реализации этого пути необходимо видеть перспективу, чувствовать рождающееся новое, иметь волю и решимость к изменениям, уметь планировать, выполнять на­меченное.

Каждый социальный конфликт конкретен, он происходит в опреде­ленных социальных условиях. Следовательно, и пути выхода из него должны соответствовать сложившейся конкретной ситуации.

Общая стратегиявыхода из социального конфликта должна за­ключаться в совмещении этих трех путей. Обновление необходимо, в этом ключ разрешения любого конфликта, но все обновить невоз­можно по причине инертности человеческого сознания. Следует пре­дусмотреть естественный процесс отката (реакции) к некоторым ста­рым ценностям и формам.

Глава 12. Социальные конфликты

Схема 12.6.Цели разрешения конфликтов

170________________________________________ Глава 12. Социальные конфликты

Цели разрешения конфликтов:

• изменение соотношения сил социальных групп, классов; в Рос­

сии, например, это связано с созданием среднего класса как наи­

более деятельного, мобильного, предприимчивого, имеющего

определенные доходы и собственность (а следовательно, ответ­

• модернизация политической и экономической системы, т. е. из­

менение старых форм, реформа социально-политических и эко­

• нахождение нового равновесия в национальных отношениях;

• разрешение религиозного противостояния;

• борьба с сепаратизмом, терроризмом.

Кроме общей стратегии для разрешения конфликта следует наме­тить цели и средства. Реализация любого пути разрешения социаль­ного конфликта предполагает наличие плана или программы, в кото­рых учитываются цели и средства, а также намечается комплекс мер по выходу из кризиса.

Глава 12. Социальные конфликты

Схема 12.7.Средства разрешения конфликтов

172_______________________________________ Глава 12. Социальные конфликты

Современное общество и государство имеют в своем распоряжении большой набор средств разрешения самых разнообразных конфлик­тов.

Дата добавления: 2014-12-06 ; просмотров: 937 . Нарушение авторских прав

Источник:
Пути выхода из конфликтов
1. Реставрация. Ее смысл — в возвращении общества к доконфликт-ному состоянию. Конечно, возвращение буквально к прежнему состо-янио общества невозможно. Речь идет о прежних формах социальной жизни,
http://studopedia.info/1-120715.html

Эффективные пути выхода из конфликтов

Причины конфликтов, возникающих в воспитательной практике преподавателей. Разновидности конфликтов в студенческой среде, пути и методы их разрешения. Теория конфликтов и современная конфликтология как наука. Практикумы по предупреждению конфликтов.

Классификация и типология конфликтов. Субъекты конфликта. Типы конфликтов. Причины конфликтов. Функции конфликтов. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения. Модели развития конфликта. Управление конфликтами.

Причины возникновения конфликтов в организациях. Варианты возникновения конфликтов в организациях. Общая характеристика внутриличностных конфликтов. Последствия внутриличностных конфликтов. Факторы и механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.

Социально-психологический подход к исследованию конфликтов в малой группе. Возникновение, причины конфликтов. Функции конфликтов в малых группах. Последствия конфликтов. Подходы к изучению конфликтов в малой группе. Способы выхода из конфликтов.

Характеристика конфликта. Причины возникновения конфликтов. Развитие конфликта. Последствия конфликта. Методы профилактики конфликтов в организации. Стили конфликтного поведения. Способы разрешения конфликтов.

Понятие и виды конфликта. Пути решения конфликтов. Общеорганизационные комплексные цели. Межличностные стили разрешения конфликтов. Методы управления конфликтами. Методы управления поведением личности. Ответные агрессивные действия.

Структура конфликта. Определение конфликта. Типы, причины и последствия конфликтов. Методы разрешения конфликтов. Функции и эффективность конфликтов. Руководить без конфликтов возможно. Знания и навыки по управлению конфликтами и их прогнозированию.

Появление, развитие и разрешение конфликтов. Конфликтология как наука. Виды конфликтов, поведение личности или группы. Диагностика конфликта. Методы управления конфликтами. Переговоры — универсальный метод решения конфликтов.

Место конфликтов в системе управления организацией. Виды, признаки и этапы развития споров. Субъективные и объективные причины возникновения конфликтной ситуации. Управленческие, организационные и психологические факторы. Методы разрешения конфликтов.

Понятие и сущность конфликтов, их характеристика, роль и значение. Причины социальных конфликтов. Типология конфликтов. Содержание управления конфликтами . Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов. Основное содержание переговорного процесса.

Исследование категории внутриличностных, мотивационных конфликтов. Особенности межличностных и групповых конфликтов. Классификация конфликтов в организациях. Политические конфликты в тоталитарном и демократическом обществе. Причины межэтнических кофликтов

Источник:
Эффективные пути выхода из конфликтов
Причины конфликтов, возникающих в воспитательной практике преподавателей. Разновидности конфликтов в студенческой среде, пути и методы их разрешения. Теория конфликтов и современная конфликтология как наука. Практикумы по предупреждению конфликтов. Психология, русский язык
http://allbest.ru/k-3c0b65635b2ad68b5d53a88521216c37.html

(Visited 1 times, 1 visits today)

CATEGORIES