Пути преодоления конфликтов

Межкультурные конфликты и пути их преодоления

Существует несколько определений понятия «конфликт». Чаще всего под конфликтом понимается любой вид противоборства или несовпадения интересов. Нормальный человек, даже самый неконфликтный, не в состоянии прожить без разногласий с окружающими. «Сколько людей — столько мнений», и мнения разных людей неизбежно вступают в противоречие друге другом. Современная конфликтология объясняет возникновение конфликтов разными причинами. В частности, существует точка

зрения, согласно которой вражда и предубежденность между людьми извечны и коренятся в самой природе человека, в его инстинктивной «неприязни к различиям». Так, представители социал- дарвинизма утверждают, что законом жизни является борьба за существование, наблюдающаяся в животном мире. В человеческом обществе она проявляется в виде различного рода конфликтов: иными словами, конфликты для человека так же необходимы, как питание или сон.

Специальные исследования опровергают эту точку зрения; доказано, что как враждебность к иностранцам, так и предубеждения против какой-то конкретной народности не являются всеобщими, а возникают под влиянием причин социального характера. Но конфликты нельзя рассматривать только как деструктивную сторону процесса коммуникации. В теории позитивного конфликта конфликты понимаются как неизбежная часть повседневной жизни и не обязательно должны носить дисфункциональный характер. Этот вывод в полной мере относится и к конфликтам, носящим межкультурный характер.

Отметим те аспекты конфликта, которые непосредственно связаны с проблемой межкультурного общения. Исходя из этого будем рассматривать конфликт не как столкновение или конкуренцию культур, а как нарушение коммуникации.

Конфликт имеет динамический характер и возникает в самом конце ряда событий: положение вещей -> возникновение проблемы конфликт. При возникновении конфликта отношения между коммуникантами не прекращаются, а скорее отклоняются от имеющейся модели коммуникации и дальнейшее развитие отношений возможно как в позитивном направлении, так и в негативном.

Выделяют три основные группы причин коммуникационных конфликтов:

§ личностные причины — ярко выраженные своенравие и честолюбие, фрустрированные индивидуальные потребности, низкая способность или готовность к адаптации, подавленная злость, несговорчивость, карьеризм, жажда власти или сильное недоверие. Люди, наделенные такими качествами, часто вызывают конфликты;

§ социальные причины — сильно выраженное соперничество, недостаточное признание способностей, недостаточная поддержка или готовность к компромиссам, противоречащие цели и средства для их достижения;

§ организационные причины — перегрузка на работе, неточные инструкции, неясные компетенции или ответственность, противоречащие друг другу цели, постоянные изменения правил и предписаний для отдельных участников коммуникации, глубокие изменения или переструктуризация укоренившихся позиций и ролей.

Кроме того, причинами напряженности и конфликта бывают ошибки атрибуции, т.е. ошибки интерпретации, посредством которой индивид, не имея достаточной информации о происходящем, приписывает наблюдаемым и переживаемым событиям или действиям определенные причины. Знание (незнание) культурных особенностей партнеров играет огромную роль в построении атрибуций. Такая информация позволяет многое прояснить относительно того, что желательно и на что накладывается табу в каждой конкретной культуре.

Конфликты наиболее часто возникают между теми, кто находится в зависимых отношениях (например, партнеры по бизнесу, друзья, коллеги, родственники, супруги). Чем теснее эти отношения, тем более вероятно возникновение конфликтов, так как при значительной частоте контактов с другим человеком повышается вероятность возникновения конфликтной ситуации в отношениях с ним.

В межкультурном общении причинами коммуникативных конфликтов могут выступать не только культурные различия, но и вопросы власти или статуса, социальное расслоение, конфликт поколений и т.д., а также чрезмерное акцентирование различий между противоборствующими сторонами, которое может принимать форму противопоставления собственной этнической группы другой группе.

В реальной жизни «чисто» межкультурные конфликты не встречаются. Реальные отношения предполагают наличие множества взаимопроникающих конфликтов, и было бы ошибкой считать, что в основе любого конфликта между представителями различных культур лежит незнание культурных особенностей партнера по коммуникации. Поэтому не стоит питать иллюзий относительно того, что одно лишь знание культурных различий является ключом к разрешению межкультурных конфликтов.

Современная конфликтология утверждает, что любой конфликт можно урегулировать или значительно ослабить, если сознательно придерживаться одною из пяти стилей поведения.

Соревнование — «прав тот, кто сильнее» — активный стиль, не приводящий к сотрудничеству. Этот стиль характерен для такой ситуации, когда одна из сторон добивается своих целей и стремится действовать в своих интересах независимо оттого, какое воздействие это оказывает на других. Подобный способ разрешения конфликта, сопровождаемый созданием ситуации «победа-поражение», использованием соперничества и игры с позиции силы для достижения своих целей, сводится к подчинению одной стороны другой.

Сотрудничество — «давайте решим это вместе» — активный, ориентированный на сотрудничество стиль. В данной ситуации обе стороны конфликта стремятся к достижению своих целей. Такой стиль поведения характеризуется стремлением решить проблему, выяснить разногласия, обменяться информацией, видеть в конфликте стимул к конструктивным решениям, выходящим за рамки данной конфликтной ситуации. Выходом из конфликта считается нахождение решения, выгодного обеим сторонам, эту стратегию часто называют «победа — победа».

Уход от конфликта — «оставьте меня в покое» — пассивный, не направленный на сотрудничество стиль. Одна из сторон может признавать, что конфликт имеет место, но выбирает такой стиль поведения, который позволяет избежать конфликта или заглушить его, в надежде, что конфликт разрешится сам собой. Поэтому разрешение конфликтной ситуации откладывается, используются полумеры, чтобы заглушить конфликт, или скрытые меры для того, чтобы избежать более сильной конфронтации.

Уступчивость — «только после вас» — пассивный, ориентированный на сотрудничество стиль. В отдельных случаях одна из сторон конфликта может попытаться умиротворить другую сторону, поставив ее интересы выше собственных. Подобное стремление успокоить другого предполагает уступчивость, подчинение и податливость.

Компромисс- «пойдем друг другу навстречу» — при этом стиле поведения обе стороны конфликта идут на взаимные уступки, частично отказываясь от своих требований. В этом случае никто не побеждает и никто не проигрывает. Подобный выход из конфликта предваряют переговоры, поиски вариантов и путей к взаимовыгодным соглашениям.

Источник:
Межкультурные конфликты и пути их преодоления
Существует несколько определений понятия «конфликт». Чаще всего под конфликтом понимается любой вид противоборства или несовпадения интересов. Нормальный человек, даже самый неконфликтный, не в
https://studopedia.ru/10_251810_mezhkulturnie-konflikti-i-puti-ih-preodoleniya.html

Презентация на тему: Конфликты и пути их преодоления

Презентация на тему: Конфликты и пути их преодоления

Психолого-педагогический семинар «Конфликты и пути их преодоления» Т.В. Алексеевапедагог-психологМБОУ «ОСОШ №2»

Все споры разрешает не война, Все споры разрешает не война, как пережиток варварской эпохи, А человек, чья мысль и речь сильна, чье сердце откликается на вздохи. И.Северянин

Строение конфликта. Инцидент – присутствие столкновения. Недовольство Разногласие Противодействие Тело конфликта — наличие объект конфликта и стороны интереса к нему.

Конфликт — это резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы (объект), имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон.

Конструктивный выход из конфликтной ситуации в сказке В. Сутеева « Яблоко»

Виды конфликтов Внутри нас и между нами. Ситуация «Бурданова осла» Ситуация выбора меньшего из двух зол. «И хочется и колется»

Выявление уровня конфликтности.

Уровень конфликтности. I уровень – очень низкий -14 – 17 баллов II уровень – низкий – 18 -20 баллов III уровень –ниже среднего – 21 -23 балла IV уровень –чуть ниже среднего -24-26 баллов V уровень –средний – 27 -29 баллов VI уровень – чуть выше среднего- 30-32 балла VII уровень –выше среднего – 33 -35 баллов VII уровень высокий – 36 -38 баллов IX уровень – очень высокий -39 -42 балла

Виды конфликтов Межличностный

Виды конфликтов Между личностью и группой

Виды конфликтовМежгрупповой конфликт

Позитивные последствия конфликта. Проблема решена так, что это устраивает все стороны. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь. Приобретается опыт сотрудничества, который может использоваться в будущем. Отношения между людьми улучшаются. Разногласия рассматриваются как зло, приводящее к плохим последствиям.

Негативные последствия конфликта Обостряются конкурентные отношения между людьми. Отсутствует стремление к добрым отношениям. Представление о противоположной стороне как о враге. Убеждение, что проблема важнее, чем её решение. Чувство обиды, плохое настроение.

Стратегии поведения в конфликте

Стратегия поведения в конфликте I тип СОПЕРНИЧЕСТВО II тип СОТРУДНИЧЕСТВО III тип КОМПРОМИСС IV тип ИЗБЕГАНИЕ V тип ПРИСПОСОБЛЕНИЕ

Типы конфликтных личностей. Демонстративный Ригидный (костный) Педант Бесконфликтный

Источник:
Презентация на тему: Конфликты и пути их преодоления
Презентация на тему: Конфликты и пути их преодоления Психолого-педагогический семинар «Конфликты и пути их преодоления» Т.В. Алексеевапедагог-психологМБОУ «ОСОШ №2» Все споры разрешает не
https://ppt4web.ru/obshhestvoznanija/konflikty-i-puti-ikh-preodolenija.html

Проблема и опасность межнациональных конфликтов

Понятие межнациональных конфликтов, причины и формы их возникновения, возможные последствия и пути выхода из них – основные ключи к решению серьёзной проблемы взаимоотношений людей разных национальностей.

В мире, в котором мы живём, всё чаще возникают межнациональные конфликты. Люди прибегают к использованию разных средств, чаще всего это применение силы и оружия, для установления доминирующего положения по отношению к другим жителям планеты.

На почве локальных конфликтов возникают вооружённые восстания и войны, ведущие к гибели простых граждан.

Исследователи проблемы межнациональных отношений в определении конфликтов между народами сходятся к одному общему понятию.

Межнациональные конфликты – это противоборство, соперничество, острая конкуренция между людьми разных национальностей в борьбе за свои интересы, которые выражаются в различных требованиях.

В таких ситуациях сталкиваются две стороны, которые отстаивают свою точку зрения и пытаются добиться собственных целей. Если обе стороны равносильны, как правило, они стремятся договориться и решить проблему мирным путём.

Но в большинстве случаев в конфликте народов есть доминирующая, превосходящая по каким-либо параметрам сторона и противоположная ей, более слабая и уязвимая.

Нередко в спор двух народов вмешивается третья сила, которая поддерживает тот или иной народ. Если сторона-посредник преследует цель добиться результата любым способом, то конфликт часто перерастает в вооружённое столкновение, войну. Если же её целью является мирное урегулирование спора, дипломатическая помощь, то кровопролитие не случается, и проблема разрешается без ущемления чьих-либо прав.

Межнациональные конфликты возникают по разным причинам. Самыми распространёнными являются:

  • социальная неудовлетворённость народов внутри одной или разных стран;
  • экономическое превосходство и расширение интересов бизнеса; распространяющихся за пределы одного государства;
  • географическое несогласие об установлении границ расселения разных народов;
  • политические формы поведения властей;
  • культурно-языковые претензии народов;
  • историческое прошлое, в котором существовали противоречия в отношениях между народами;
  • этнодемографические (численное превосходство одной нации над другой);
  • борьба за природные ресурсы и возможность использования их для потребления одним народом в ущерб другому;
  • религиозные и конфессиональные.

О предотвращении и урегулировании конфликта интересов читай здесь.

Отношения между народами строятся так же, как между простыми людьми. Всегда есть правые и виноватые, довольные и недовольные, сильные и слабые. Поэтому причины межнациональных конфликтов схожи с теми, что являются предпосылками противоборства между обывателями.

Любой конфликт народов проходит следующие стадии:

  1. Зарождение, возникновение ситуации. Она может носить скрытый характер и быть незаметной для обывателя.
  2. Предконфликтный, подготовительный этап, в ходе которого стороны оценивают свои силы и возможности, материальные и информационные ресурсы, ищут союзников, намечают пути решения проблемы в свою пользу, разрабатывают сценарий реальных и возможных действий.
  3. Инициализация, событие-повод к началу возникновения столкновения интересов.
  4. Развитие конфликта.
  5. Пиковая, критическая, кульминационная стадия, при которой наступает самый острый момент в развитии отношений между народами. Эта точка конфликта может способствовать дальнейшему развитию событий.
  6. Разрешение конфликта может быть различным:
  • устранение причин и угасание противоречий;
  • принятие компромиссного решения, договорённость;
  • тупиковая ситуация;
  • вооружённое столкновение, террор.

Существуют разные типы межнациональных конфликтов, которые определяются характером взаимных претензий этносов:

  1. Государственно-правовой: стремление нации к самостоятельности, самоопределению, собственной государственности. Примеры – Абхазия, Южная Осетия, Ирландия.
  2. Этнотерриториальный: определение географического положения, территориальных границ (Нагорный Карабах).
  3. Этнодемографический: стремление народа к сохранению национальной идентичности. Возникает в многонациональных государствах. В России такой конфликт случился на Кавказе.
  4. Социально-психологический: нарушение традиционного уклада жизни. Возникает на бытовом уровне между вынужденными переселенцами, беженцами и местными жителями. В настоящее время в Европе обостряются отношения между коренными жителями и представителями мусульманских народов.

Любой межнациональный конфликт, возникающий на территории одного государства или охватывающий разные страны, опасен. Он угрожает миру, демократии общества, нарушает принципы всеобщей свободы граждан и их права. Там, где в ход идёт оружие, такой конфликт влечёт массовую гибель мирных граждан, разрушение домов, сёл и городов.

О механизмах управления социальными конфликтами читай статью.

С классификацией видов и типов конфликтов можно ознакомиться здесь.

Последствия межнациональной розни можно наблюдать по всему земному шару. Тысячи людей лишились жизни. Многие получили увечья и стали инвалидами. Самое печальное, что в войне интересов взрослых страдают дети, которые остаются сиротами, вырастают физическими и психическими калеками.

Большинство межнациональных конфликтов можно предотвратить, если начать договариваться и стараться использовать гуманные методы дипломатии.

Образовавшиеся противоречия между отдельными народами важно устранять на начальной стадии. Для этого государственные деятели и люди власти должны осуществлять регулирование межэтнических отношений и пресекать попытки одних народностей дискриминировать другие, характеризующиеся меньшей численностью.

Самый эффективный путь предотвращения разного рода конфликтов заключается в единстве и взаимопонимании. Когда один народ будет уважать интересы другого, когда сильный станет поддерживать и помогать слабому, тогда люди будут жить в мире и согласии.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus или Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Источник:
Проблема и опасность межнациональных конфликтов
Понятие межнациональных конфликтов, причины и формы их возникновения, возможные последствия и пути выхода из них – основные ключи к решению серьёзной проблемы взаимоотношений людей разных национальностей.
http://gopsy.ru/otnoshenija/ssory/konflikty/mezhnacionalnye-konflikty.html

Пути преодоления конфликтов

Преодоление конфликтов ведет к оздоровлению коллектива, дальнейшего его развития. Один из известных праксеологии Зеленевский считает, что внутренний конфликт в организации может быть преодолен:

1. Путем структурных изменений, которые повышают степень организации, и путем согласования личных интересов с интересами коллектива.

2. Путем устранения элементов, которые прекратили способствовать успеху целого.

Таким образом, определяют два направления преодоления конфликтов:

При положительном, предполагается устранить причины, которые мешают нормальной согласованной деятельности людей. При отрицательном — устранить одну из конфликтующих сторон.

К положительным мерам следует отнести:

♦ улучшение организации труда;

Данные меры отражаются на материальном положении работников и ведут к повышению их моральной удовлетворенности.

Наряду с этим, весьма важно устранить психологические барьеры между конфликтующими и способствовать их взаимопониманию.

Следует отметить, что за конфликтных условий руководитель должен действовать четко и в соответствии с законом о конфликтующих. Ни в коем случае нельзя стремиться к удовлетворению субъективных, необоснованных посягательств конфликтующих, не бояться таких конфликтов. их предсказания путем проведения регулярной разъяснительно-воспитательной работы, правильной расстановки кадров, направление деятельности коллектива на выполнение поставленных задач.

Если же руководитель станет на путь удовлетворения необоснованных посягательств одной из конфликтующих сторон, это приведет к подрыву его авторитета среди других сотрудников, негативно скажется на настроениях других работников — доминировать мнение, что успеха могут достичь лишь «рвачи», настойчивые люди. При решении конфликтов необходимо также учитывать мировоззрение сотрудников, умственный потенциал, способности к выполняемой работе и интересы, уровень их эмоционального состояния и отношения к общественно необходимых целей и социальных ценностей. «Кто любит ссоры, любит грех» [3].

Для преодоления указанных конфликтных ситуаций руководителю необходимо постоянно изучать и направлять взаимоотношения в коллективе. Особое внимание уделять противникам и сторонникам предыдущего стиля руководства, поддерживая прогрессивные и правильные тенденции в деятельности предыдущего руководства, критикуя и объясняя недостатки, которые имели место. Необходимо развивать деловые и личностные контакты между сотрудниками, формировать новые традиции, сближаться с авторитетами и неформальными лидерами, склонять их на свою сторону. Повышать свой авторитет в коллективе, четко разграничивать права, обязанности, ответственность.

Решая конфликтные вопросы, необходимо, в первую очередь, учитывать интересы дела, а также умственное мировоззрение сотрудников, интерес, желание и способности сотрудников к выполняемой работе, их творческую целеустремленность, отношение к общественным ценностям, к перспективе роста, повышения своей квалификации и тому подобное. «Разум, сдержан в словах своих, и есть расчетливым и хладнокровным» [3].

Профилактические мероприятия по предупреждению предконфликтной ситуации должны быть в творческой направленности деятельности коллектива на выполнение поставленных перед ним задач, в повышении идейно-воспитательной и разъяснительной работы в коллективе, в правильной расстановке кадров, создании атмосферы дружбы, товарищества, взаимопомощи, нормального морально-психологического климата. Рекомендуется учитывать, что роль руководителя заключается в создании условий, при которых бы человек не только работала, создавая материальные или духовные ценности, но и укрепила свое положение в жизни, в коллективе как личность.

Руководитель призван учитывать и направлять духовную атмосферу коллектива, проявляющаяся как в стиле и тоне взаимоотношений людей друг к другу, так и в их отношении к общему делу.

Работники признают, что когда ими управляют энергичные и знающие люди, они чувствуют себя увереннее, особенно в части, когда требования к их непосредственной работы, ее качественного выполнения в заранее установленные сроки.

В классической школе конфликтологии доктор философии Дж. Грэхам Скотт предлагает рационально-интуитивный метод разрешения конфликта.

Возможность возникновения конфликта существует во всех сферах. Конфликты зарождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, споров и противостояния различных мнений, потребностей, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личностных убеждений. Они представляют собой эскалацию каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личный и / или межличностный покой.

Сцены подобного типа разыгрываются снова и снова на всех уровнях человеческих отношений: между супругами, друзьями, родителями и детьми, деловыми партнерами, сотрудниками, соседями и т. Конфликт может быть и внутренним, когда разные желания и потребности побуждают вас к взаимоисключающих действий.

Иными словами, при соответствующем опыте действий в конфликтных ситуациях потенциальных конфликтов можно предотвращать или решать их, или даже использовать для улучшения отношений с другими людьми и самосовершенствования. Задача состоит не в том, чтобы уйти от конфликта, который потенциально возможным во всех общественных отношениях и ситуациях внутреннего выбора, а в распознавании конфликта и контроле над ним с целью получения наилучшего результата.

Идеальным с этой точки зрения является рационально-интуитивный метод разрешения конфликтов. С самого начала этот метод вовлекает в работу ваше сознание и вашу интуицию при осуществлении выбора образа действий в конфликтной ситуации. Ваш подход основывается на оценке обстоятельств, характеров, интересов и потребностей вовлеченных в конфликт людей, а также ваших собственных целей, интересов и потребностей. Это мощный метод, поскольку в серьезные конфликты всегда вовлечены эмоции их участников. Таким образом, одним из первых шагов к разрешению конфликта является подавление порождаемых им негативных эмоций — ваших собственных и эмоций других людей. Здравый смысл и интуиция, а не новые эмоции должны быть противопоставлены таким чувством. Иными словами, если ваши чувства будут подогреваться, то вы будете способствовать только выхода на повышенный эмоциональный уровень конфликта.

После подавления эмоций можно использовать соответственно разум или интуицию для того, чтобы сформулировать возможные решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон. Предположите, что проблема теперь выглядит решаемой. Вы могли бы рассмотреть стратегические варианты получения возможных решений. Однако, если вы находитесь в очень сложной ситуации, и реалистичный подход к решению проблемы или угнетение эмоций на данный момент отсутствует, можно применить рационально-интуитивный метод. Решив, что лучшее из того, что можно сделать в данный момент, — это пойти, — это в свою очередь может быть как эффективным вариантом выбора, так и решением проблемы.

Когда вы научитесь понимать, оценивать и, наконец, делать выбор в конфликтной или потенциально конфликтной ситуации, вы разовьете способность добиваться того, чего вы хотите в каждом конкретном случае. Вы сможете добиваться чего-то и от людей, с которыми вы конфликтуете. И если тот или иной конфликт является препятствием тому, чего вы хотите, то, преодолев его, вы также сможете достичь своей цели.

Источник:
Пути преодоления конфликтов
Преодоление конфликтов ведет к оздоровлению коллектива, дальнейшего его развития. Один из известных праксеологии Зеленевский считает, что внутренний конфликт в организации может быть преодолен:
http://studbooks.net/25078/psihologiya/puti_preodoleniya_konfliktov

(Visited 16 times, 1 visits today)

CATEGORIES