Почему люди не доверяют друг другу

35 причин, почему люди не доверяют вашему лендингу

Почему люди доверяют или, наоборот, не доверяют тому или иному веб-ресурсу? Как именно контент, дизайн и юзабилити влияют на мнение пользователей о достоверности вашего предложения и надежности компании?

Оцените ваш лендинг по каждому из приведенному ниже пунктов, чтобы узнать, вызывает ли он доверие у посетителей или нет.

Если на вашей посадочной странице представлено так много информации, что посетителям сложно найти то, что им нужно, а ключевые посылы и «призывы к действию» неясные — то такой сайт не будет способствовать конверсии.

Пример перегруженного сайта

Ваш лендинг выглядит так, как будто застрял в далеком 2004 году? Или может для доступа к нему по-прежнему нужен Flash? А что насчет дизайна веб 2.0 — вы по-прежнему используете тени (dropshadow)? И последний комментарий на вашем сайте двухлетней давности?

Ясный, убедительный посыл и внимание к деталям — именно так вы произведете положительное впечатление на посетителя. В вашем распоряжении всего несколько секунд. Правильным решением будет нанять профессионального копирайтера и провести аудит контента.

Ваш лендинг должен хорошо смотреться во всех браузерах и на всех устройствах, и именно так, как было задумано вами.

Мигающие рекламные баннеры на сайтах очень сильно раздражают посетителей, так же, как анимированные иконки и гифки.

Используете Times New Roman и Comic Sans на странице? Значит, не достаточно старались при разработке сайта. А может быть отсутствие старания — это одно из ваших деловых качеств?

Заголовок страницы или поста — это своего рода обещание. Посетители не хотят быть обманутыми и пролистывать огромное количество страниц в поисках ценной для них информации.

Несомненно, «призыв к действию» должен выделяться, но надпись «нажмите здесь» звучит требовательно и к тому же не очень креативно. Подумайте над тем, какой «призыв к действию» мог бы принести вам наилучшие результаты, и тестируйте различные варианты.

Кнопки соцсетей буквально заполонили интернет, и может быть довольно сложно найти золотую середину при их использовании в дизайне. Добавлять их или нет — довольно спорный вопрос. В конце концов, если у вас стоящий лендинг, люди найдут способ поделиться им с друзьями. Если все же вы используете кнопки «Поделиться» или «Мне нравится» на лендинге, то не располагайте их выше основного контента и проследите, чтобы они одинаково хорошо смотрелись во всех браузерах и на разных устройствах.

Также, если вы хотите включить на свою страницу кнопки социальных сетей, ограничьтесь не более 6 наиболее популярными платформами среди вашей аудитории. Если потерять чувство меры — страница будет выглядеть неряшливой и больше походить на спам.

Вспомните, сколько раз вы сразу же покидали какой-нибудь новый сайт после того, как сталкивались с навязчивым предложением зарегистрироваться через Facebook? Регистрация через социальные сети в целом может довольно хорошо работать, но при условии, что вы не принуждаете к этому людей.

НЕ ДУМАЕМ, ЧТО ПИСАТЬ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ — ХОРОШАЯ ИДЕЯ. ЭТО «ЗВУЧИТ» НЕМНОГО ГРОМКО И УХУДШАЕТ ЧИТАБЕЛЬНОСТЬ.

Иногда мы используем восклицательные знаки в постах блога, но злоупотреблять ими в тексте лендинга, пожалуй, не стоит.

Опечатки и очевидные орфографические ошибки — это то, чего абсолютно легко можно и нужно избегать на посадочной странице.

К данному пункту относятся фразы наподобие «Обратитесь к нам — и мы расскажем вам, как разбогатеть», «Хотите быть успешными — звоните прямо сейчас!», и др.

Ничем не подтвержденные факты и цифры заставляют посетителей усомниться в их достоверности. В результате, они могут принести вам больше вреда, чем пользы.

Что должны сделать ваши посетители на вашей странице? Как вы можете помочь им в этом? Все должно быть предельно ясно.

В большинстве случаев стоковые фотографии — ужасный выбор, и добавить здесь больше нечего.

Стоковые изображения, как правило, не имеют ничего общего с потенциальной аудиторией вашего сайта

Хороший отзыв включает в себя три вещи: конкретные детали, лицо/имя автора и положительное подкрепление. К сожалению, большая часть отзывов в интернете поддельные.

Если спустя 10 секунд пребывания на вашем сайте посетителям так и не стало ясно, чем же все-таки вы занимаетесь, значит вам необходимо пересмотреть то, как вы преподносите ваше ключевое сообщение.

В некоторых случаях анимация может улучшать пользовательский опыт (user experience). Но стоит точно отказаться от добавления на сайт падающего снега или чего-то другого мелькающего на фоне.

Один из самых страшных грехов UX, отпугивающий посетителей и подрывающий доверие к вашему лендингу.

Цветовое разнообразие в веб-дизайне вполне имеет место быть, но только не тогда, когда цветовая схема сайта содержит конфликтующие друг с другом цвета.

И хотя всплывающее окно может быть достаточно эффективным инструментом, сталкиваясь с сообщениями вроде «Вы уверены, что хотите уйти с этой страницы?», так и хочется сказать в ответ: «Да, я уверен. А теперь, будьте так добры, верните мне назад контроль над моим браузером».

Пример неудачного всплывающего окна

Все слишком хорошо и замечательно, чтобы быть правдой? Вряд ли подобные заявления вызывают у людей доверие.

Чанкинг контента на лендинге — абсолютная необходимость.

Разбитый на блоки текст (справа) воспринимается гораздо лучше, чем сплошной (слева)

Многие лендинги пестрят описанием преимуществ продукта, и при этом не разъясняется, как собственно эти преимущества работают и какую выгоду они приносят клиенту.

Однозначного мнения насчет важности знаков доверия пока что нет, но некоторые потребители могут отказаться от совершения покупки на вашем сайте в случае их отсутствия.

Сразу напрашивается вопрос: а по какой причине их нет? Может потому что никакого бизнеса-то вовсе и нет?. Так во всяком случае, вполне могут подумать ваши посетители.

Для ваших потенциальных клиентов важно, чтобы они могли связаться с вами в случае возникновения какой-либо проблемы. Сокрытие своей контактной информации — абсолютно неприемлемо, особенно в случае с электронной коммерцией в B2C.

Поощряйте вашу аудиторию оставлять отзывы о вашей компании, лучшие из которых вы сможете разместить на своих посадочных страницах.

Использование отзывов и оценок подойдет не для каждого бизнеса, но подумайте об Amazon. Хорошие отзывы и оценки способны продвигать продукты — всегда найдутся те, кому они необходимы

Этому редко можно найти оправдание. Можно пересчитать по пальцам случаи, когда автовоспроизведение улучшило пользовательский опыт. Дважды подумайте, прежде чем заставлять людей слушать или смотреть что-то.

Люди очень часто покидают сайты и интернет-магазины, которые по каким-то причинам утаивают цены на свои товары/услуги.

Компаниям с преобладающим мобильным трафиком стоит позаботиться об оптимизации своего лендинга под мобильные устройства.

Слишком много дефисов и продающих слов в названии, необычный домен верхнего уровня, и другие подобные вещи отнюдь не добавляют вашей странице надежности.

Конечно же, никому не нужны подробные биографии всех сотрудников, но людям важно знать, хотя бы в общих чертах, с кем они общаются.

Хотите улучшить показатели и поднять конверсию лендинга с гарантией результата? Оставить заявку можно здесь >>>

Источник:
35 причин, почему люди не доверяют вашему лендингу
Почему люди доверяют или, наоборот, не доверяют тому или иному веб-ресурсу? Как именно контент, дизайн и юзабилити влияют на мнение пользователей о достоверности вашего предложения и надежности компании? Оцените ваш лендинг по каждому из приведенному ниже пунктов, чтобы узнать, вызывает ли он доверие у посетителей или нет. 1. Перегруженность контентом …
http://lpgenerator.ru/blog/2016/08/23/35-prichin-pochemu-lyudi-ne-doveryayut-vashemu-lendingu/

Почему мы не доверяем другим и миру?

Мы склонны верить незнакомым — ведь они нас никогда не обманывали.

Наши жизненные ценности подобны фундаменту. Часто мы понимаем их важность, когда утрачиваем. Возьмем такую вещь, как доверие. Ведь это нормально и естественно – доверять людям. Быть уверенным в том, что другой человек вернет долг, придет на встречу вовремя, сохранит в тайне важную информацию.

Реальность такова, что любой может вспомнить ситуации, где доверие к другим людям было потеряно. Предательство, обман, измена, невыполненные обязательства… Поговорки «обжегшийся на молоке дует на воду» или «доверяй, но проверяй» становятся как никогда актуальными. И если большинство людей рано или поздно справляются с этим, то другие никак не могут окончательно восстановить утраченное доверие.

Почему же некоторые люди никому не доверяют? Ниже я хочу рассмотреть некоторые основные их личностные черты, приводящие к этому.

1.У них не сформировано базовое доверие к миру. Такие люди во всем видят подвох и предпочитают перестраховываться по любому поводу. В их картине мира доверию отводится незначительное место. Они не понимают, что доверие – вещь взаимная, и им тоже вряд ли будут доверять в ответ на их подозрения и придирки.

Подобное отношение к другим и к миру может быть связано с потерей базового доверия к миру еще в младенчестве. Данный вопрос исследовал Эрик Эриксон и пришел к выводу, что в период от полутора до трех лет ребенок формирует базовое доверие к миру. От успешности этого этапа зависит то, как ребенок потом будет доверять родственникам, друзьям, знакомым и другим людям.

2.Доверие не входит в их систему глубинных ценностей. Некоторые не придают доверию должной важности. Они считают, что его можно легко «принести в жертву» достижению сиюминутных личных целей.

Прочных отношений при таком подходе построить не получится. Но таким людям этого и не нужно. Они действуют всегда самостоятельно, не прося ни у кого помощи. Им вообще нелегко устанавливать отношения с кем-либо, возможно, в силу того же отсутствия базового доверия к миру, про которое мы только что говорили.

3.Доверие для них тесно связано со страхом потери. Они убеждены, что довериться кому-то означает потерять часть себя. Печальный опыт прошлого превратился для них в суровую «правду жизни». Правду, которая является по сути набором ограничивающих убеждений.

Чаще всего это случается после того, как их предали, бросили, изменили, обманули. Человек пришел к выводу, что «доверять кому-то опасно, так как можно испытать боль и разочарование».

Обобщая описание перечисленных черт, хочется добавить, что утрата доверия порой сравнима с ощущением, что «мир рушится». Восстановить его вполне возможно, но по трудоемкости этот процесс не уступит починке фундамента. При этом может понадобиться обратиться к глубинным психотерапевтическим интервенциям.

В завершение хочу привести притчу про еще один подход к доверию.

Два ангела под видом путников остановились на ночлег в одном богатом доме. Семья была негостеприимной, хоть дом у них был просторным, путникам предложили устроиться на ночлег в холодном подвале. Когда они, голодные, укладывались спать, старший ангел увидел дырку в стене и починил её. Тогда младший ангел спросил его, зачем он чинит дом этим жадинам.

— Вещи не такие, какими кажутся на первый взгляд.

Утром ангелы оправились в путь и к вечеру остановились на ночлег в доме очень бедного, но гостеприимного человека и его жены. Супруги разделили с ангелами скудный ужин, и предложили ангелам свою кровать, чтобы те хорошо выспались. Утром ангелы, проснувшись, увидели, что хозяин и его жена сильно расстроены. Их единственная корова сдохла этой ночью в хлеву.

Младший ангел спросил старшего:

— Почему так происходит? Богач имел всё, а ты ему ещё и помог. Эти бедняки имели так мало, а ты допустил, чтобы у них умерла единственная корова. Почему?

— Вещи не такие, какими кажутся на первый взгляд, — ответил старший ангел. — Когда мы были в подвале у богача, в той стене, где была дыра, находился клад. Я отремонтировал стену, чтобы клад, не был найден. Когда мы спали в постели бедняков, пришёл ангел смерти за жизнью хозяина. По моей просьбе он забрал жизнь коровы, вместо человека. Вещи не такие, какими кажутся.

Мы никогда не знаем всего. И даже если имеешь веру, тебе надо ещё научиться Доверию, что во всём приходящем есть скрытый Смысл и Благо для тебя.

Вострухов Дмитрий Дмитриевич,

психолог, НЛПт-психотерапевт, консультант по благополучию

Другие мои статьи:

Надеюсь, что материал был интересен и полезен, т.к.это главные мои критерии для написания статей. Буду благодарен Вам за любую обратную связь.

Спасибо, что уделили время на прочтение!

Источник:
Почему мы не доверяем другим и миру?
Мы склонны верить незнакомым ведь они нас никогда не обманывали. Сэмюэл Джонсон Наши жизненные ценности подобны фундаменту. Часто мы понимаем их важность, когда …
http://www.b17.ru/article/doverie_kak_fundament_otnoshenij/

Почему мы не доверяем людям

В небольших дозах недоверие уберегает от разочарований. Однако, если оно начинает преобладать в отношениях, мы рискуем оказаться изолированными от всех. Советы экспертов, как вновь обрести доверие и уверенность.

«Ты меня не обманешь? Как долго он сможет меня поддерживать?» Недоверие — неприятное предчувствие внешней угрозы, то есть того, что, как мы думаем, может навредить.

«Речь идет о поведении, которое часто непропорционально реальной ситуации и может нас заблокировать, парализовать, мешать жить полной жизнью, — объясняет Маура Амелиа Бонанно, эксперт по культурной антропологии. — Недоверчивый человек в итоге ставит под сомнение позитив, чтобы не общаться с миром. Кроме того, он полон предрассудков».

Где же рождается недоверие и почему?

Ответ дает американский психоаналитик Эрик Эриксон, который на рубеже 1950-х ввел понятия «базовое доверие» и «базовое недоверие», чтобы обозначить период развития человека с рождения и до двух лет; в это время ребенок пытается определить, при помощи чего он чувствует себя любимым и принятым. «Вера и недоверие складываются уже в самом раннем детстве и больше зависят от качества отношений с матерью, чем от количества проявлений любви», — соглашается Франческо Бело, юнгианский психоаналитик.

У недоверчивых людей идеалистичный взгляд на отношения. Они слишком многого ждут от окружающих и малейшее несоответствие со своей реальностью воспринимают как предательство

Согласно Эриксону, привить детям доверие к матери поможет сочетание двух факторов: чувствительность к потребностям ребенка и уверенность в себе как в родителе. «Моя мама все время звала на подмогу подруг, будь то помощь по дому или помощь со мной, — говорит 34-летняя Мария. — Эта неуверенность в себе в итоге передалась мне и трансформировалась в недоверчивость».

Главное, чувствовать, что тебя любят, так вера в себя растет и в будущем становится способностью преодолевать жизненные трудности и разочарования. И наоборот, если ребенок чувствовал мало любви, победит недоверие к миру, который кажется непредсказуемым.

Коллега, который обманывает, друг, злоупотребляющий щедростью, любимый человек, который предал. У недоверчивых людей «идеалистичный взгляд на отношения», говорит Бело. Они слишком многого ждут от окружающих и малейшее несоответствие со своей реальностью воспринимают как предательство.

В некоторых случаях такое чувство превращается в паранойю («Все желают мне зла»), а иногда приводит к цинизму («Мой бывший бросил меня без каких-либо объяснений, следовательно, все мужчины — трусы и подлецы»).

Отсутствие уверенности в другом человеке часто означает нехватку уверенности в себе

«Начать отношения с кем-то — значит пойти на риск, — добавляет Бело. — И это возможно лишь для тех, кто достаточно уверен в себе, чтобы не чувствовать себя плохо в случае обмана». Отсутствие уверенности в другом человеке часто означает нехватку уверенности в себе.

«Страх и недоверие — главные протагонисты современного общества, и все мы, сидя дома, глядя на реальный мир через окно и не участвуя в жизни в полной мере, разделяем циничное отношение к ней и уверены в том, что кругом враги, — заявляет Бонанно. — Причина любого психологического дискомфорта — внутреннее душевное беспокойство». Чтобы произошли хоть какие-то изменения, необходима слепая вера в то, что в любом случае все разрешится самым оптимальным образом и в итоге все будет хорошо.

Что значит найти доверие и уверенность в себе? «Это значит понять, какова наша истинная природа, и осознать, что уверенность зарождается только в нас самих», — заключает эксперт.

Отказ доверять другим часто связан с болезненным жизненным опытом. Когда вы определите, что именно это был за опыт, станете более толерантным и гибким.

Не все мужчины думают только о сексе, не всех женщин интересуют только деньги и не все начальники самодуры. Освободитесь от предрассудков и дайте другим людям шанс.

Наверняка вы встречали и честных людей, а не только обманщиков и подлецов. Вспомните о позитивном опыте вашей жизни, вы ведь не обречены на роль жертвы.

Знает ли тот, кто нас предал, какое зло он причинил? Постарайтесь сделать так, чтобы ваши аргументы тоже поняли. В каждых отношениях доверие зарабатывается путем диалога.

Не нужно всем постоянно показывать, насколько вы сами надежны и верны: малейшая фальшь — и вот вы уже мишень для кого-то, кто не так добр. С другой стороны, не считаться со своими чувствами, вести себя, будто ничего не произошло и внутри вас не рождается ненависть ко всему человечеству, тоже неправильно. Как быть? Разговаривайте!

Говорите о своих чувствах и спрашивайте о чужих, например: «Я не хочу тебя обидеть, скажи мне, как чувствуешь сам». И не забывайте, что со многими происходит то же, что и с вами, и неплохо бы им напомнить, что вы способны их понять, но не впадать в крайности.

У вас может быть невероятный, потрясающий секс, но сколько потрясающих поцелуев вы помните? Блогер Джеймс Вудруф о том, что значит мужской поцелуй.

Специалист по позитивной психологии Илиос Коцу объясняет, почему важно быть добрым, и предлагает простое простое упражнение, которое поможет относиться к другим с пониманием.

Источник:
Почему мы не доверяем людям
В небольших дозах недоверие уберегает от разочарований. Однако, если оно начинает преобладать в отношениях, мы рискуем оказаться изолированными от всех. Советы экспертов, как вновь обрести доверие и уверенность.
http://www.psychologies.ru/self-knowledge/pochemu-myi-ne-doveryaem-lyudyam/

(Visited 1 times, 1 visits today)

CATEGORIES