Основные причины возникновения конфликтов

Конфликты в семье: виды и причины возникновения

Семья это социальная группа с определенной организацией. Члены семьи связаны между собой брачными или родственными отношениями, общим бытом, взаимной ответственностью и социальной необходимостью. Уникальность семьи состоит в том, что несколько человек очень тесно взаимодействуют в течение длительного времени. На протяжении всей жизни семья регулярно сталкивается с самыми различными трудностями и неблагоприятными условиями – как внешними, так и внутренними. В такой системе интенсивного взаимодействия не могут не возникать конфликты и кризисы семейных отношений. Проблема конфликта всегда актуальна для любой семьи.

Под семейным конфликтом здесь будем понимать осознанное столкновение, противоборство минимум двух людей, групп, их взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, целей, типов поведения, отношений, установок, существенно значимых для личности и группы.

Участники семейных конфликтов часто адекватно не осознают свои цели, скорее они жертвы собственных неосознаваемых личностных особенностей и неправильного, не соответствующего реальности, видения ситуации и самих себя.

Для семейных конфликтов характерны крайне неоднозначные ситуации. Демонстрируемое поведение часто маскирует истинные чувства и представления о конфликтной ситуации и друг о друге. Так, за грубыми и шумными столкновениями супругов могут скрываться привязанность и любовь, а за подчеркнутой вежливостью – эмоциональный разрыв, хронический конфликт, иногда и ненависть.

Основные причины возникновения семейных конфликтов:

1. Не сошлись характерами. Каждый человек выбирает способы, приемы и методы деятельности, исходя из особенностей своего характера. Они и формируют индивидуальный стиль поведения. Об этом необходимо помнить и не стремиться «перевоспитать», «переделать» другого партнера, а просто самому учесть или приспособиться к свойствам его натуры, его индивидуальному стилю.

2. Супружеские измены и сексуальная жизнь в браке. Измена отражает противоречия между супругами, она является результатом разнообразных психологических факторов. К измене приводят разочарование брачной жизнью, дисгармония половых отношений.

3. Бытовое пьянство и алкоголизм. Злоупотребление алкоголем одного из супругов создает в семье ненормальную атмосферу и постоянную почву для конфликтов, скандалов. Возникают психотравмирующие ситуации для всех членов семьи.

4. Стремление мужа и жены самоутвердиться в семье, например в роли главы. Идея утвердить себя «по вертикали» несостоятельна, поскольку противоречит пониманию семьи как процесса психологического и хозяйственного сотрудничества.

5. Сосредоточенность супругов на своих делах. Типичен «шлейф» прежнего образа жизни, привычек, друзей, нежелание поступиться чем-либо из своей прошлой жизни для успешной реализации новой социальной роли.

6. Один из супругов постоянно поучает другого: как надо себя вести, как надо жить. Поучения охватывают практически все сферы совместной жизни, блокируют любые попытки самостоятельности, сея раздражение, эмоциональную напряженность, чувство неполноценности.

7. Готовность к бою. Супруги постоянно находятся в состоянии напряженности, связанной с необходимостью отражать психологические атаки: в сознании каждого укрепилась неизбежность ссор, внутрисемейное поведение строится как борьба за победу в конфликте.

8. «Папенькина дочка», «маменькин сынок». В процесс установления взаимоотношений, в их выяснение постоянно вовлекаются родители, которые служат своеобразным камертоном. Опасность состоит в том, что молодые супруги ограничивают личный опыт построения взаимоотношений, не проявляют самостоятельности в общении, а руководствуются лишь общими соображениями и рекомендациями своих родителей, которые при всей их доброжелательности, все-таки часто далеки от психологических реалий взаимоотношений молодых людей.

9. Озабоченность. В общении между супругами, в стиле, укладе семейных взаимоотношений постоянно присутствует в качестве некоторой доминанты состояние озабоченности, напряженности, это ведет к дефициту позитивных переживаний.

Если налицо та или иная описанные выше ситуации, соответственно, семейного конфликта не миновать.

Семейные конфликты могут происходить между разными членами семьи, но все же, ключевую роль в семейных отношениях играют супружеские конфликты.

На почве неудовлетворенных потребностей супругов, конфликты делятся на:

1. Конфликты, возникающие на основе неудовлетворенной потребности в ценности и значимости своего «я», нарушение чувства достоинства со стороны другого партнера, его пренебрежительное, неуважительное отношение;

2. Конфликты, возникающие на базе неудовлетворенных сексуальных потребностей;

3. Психические напряжения, депрессии, конфликты, ссоры из-за неудовлетворенной потребности одного или обоих супругов в положительных эмоциях: отсутствие ласки, заботы, внимания, понимания юмора, подарков.

4. Конфликты, ссоры, связанные с пристрастием одного из супругов к спиртным напиткам, азартным играм и другим гипертрофированным потребностям, приводящим к неэкономным и неэффективным, а порой и бесполезным затратам средств семьи.

5. Финансовые разногласия, возникающие на основе преувеличенных потребностей одного из супругов в распределении бюджета, содержания семьи, вклада каждого из партнеров в материальное обеспечение семьи.

6. Конфликты из-за неудовлетворения потребностей супругов в питании, одежде, в устройстве домашнего очага и т.д.

7. Конфликты в связи с потребностью во взаимопомощи, взаимоподдержке, в сотрудничестве по вопросам разделения труда в семье, ведения домашнего хозяйства, ухода за детьми.

8. Конфликты, размолвки, ссоры на почве разных потребностей и интересов в проведении отдыха и досуга, различных хобби.

По степени опасности для брака конфликты можно разделить на:

— неопасные – возникают при наличии объективных трудностей, усталости, раздражительности, состояния «нервного срыва»; внезапно начавшись, конфликт может быстро завершиться. Про такие конфликты часто говорят: «К утру все пройдет»;

— опасные – разногласия возникают из-за того, что один из супругов должен, по мнению другого, изменить линию поведения, к примеру, по отношению к родственникам, отказаться от каких-то привычек, пересмотреть жизненные ориентиры, приемы воспитания и т.п., то есть ставится проблема, которая требует разрешения дилеммы: уступать или нет;

— особо опасные – приводят к разводам.

Если конфликт возник, его не стоит затягивать, а необходимо решать и лучше, если это делать совместно с семейным психологом или психотерапевтом.

Психотерапия семей, пребывающих в конфликте

Сущность психотерапии семей, пребывающих в конфликте, заключается в выработке рекомендаций по изменению негативных психологических факторов, затрудняющих жизнь семьи и вызывающих конфликты, обучении методам саморегуляции психического состояния, приобретении психологических знаний и собственно разрешении конфликтов.

Общие цели разных методов семейного консультирования и психотерапии можно представить следующим образом:

— изменение в семье ряда представлений (установок) о возникшей проблеме;

— трансформация взглядов членов семьи на их проблему от индивидуально-личностных к целостным и согласованным;

— модификация проницаемости границ между подсистемами;

— создание альтернативных моделей разрешения проблем через прямое или косвенное вмешательство;

— уменьшение эмоциональной вовлеченности членов семьи в симптоматическое поведение одного из ее членов;

— коррекция различных форм иерархического несоответствия;

— прерывание дисфункциональных стереотипов поведения, взятых из родительской семьи, вынесение на поверхность «важных незаконченных дел», раскрытие семейных секретов, улучшение коммуникативного стиля общения членов семьи.

По всем этим вопросам стоит обращаться к специалисту.

Источник:
Конфликты в семье: виды и причины возникновения
Семья это социальная группа с определенной организацией. Члены семьи связаны между собой брачными или родственными отношениями, общим бытом, взаимной ответственностью и социальной необходимостью.
http://www.b17.ru/article/17849/

Основные причины возникновения конфликтов

Обобщение и сопоставление различных конфликтологических концепций показывает, что каждый конфликт имеет некоторые общие составляющие, к которым обычно относят:

• отношения между ними;

• предмет (проблему, спорный вопрос), по поводу которого он возникает;

• социальная среда, в которой протекает

Рассмотрим характеристики каждого из этих компонентов

1. Субъекты конфликта (конфликтующие стороны) — это непосредственные участники конфликта, которые составляют основные структурные элементы любого конфликта, поскольку своими действиями они порождают сам конфликт, на адають ему того или иного содержания и остроты, определяют его длительность и изменения. Четкое определение субъектов конфликта помогает выяснить его предмет, спрогнозировать динамику и возможные варианты раз. Вязаниеня.

Согласно. К. Боулдинг, субъектами конфликта выступают либо отдельные индивиды или социальные группы и сообщества, из них состоят. На этом основании, по своим субъектами, как уже отмечалось, можно виде илиты следующие виды конфликтовв:

1) между отдельными личностями — межличностные;

2) между отдельной личностью и группой — личностно-групповые;

3) между группами — межгрупповые

Отдельным видом конфликта по этой классификации можно считать внутренне личностный конфликт, когда индивид как бы»раздваивается»на противоположных субъектов и чувствует внутреннюю борьбу с самим собой ю за то, каким образом ему действовать.

2. Характер отношений между конфликтующими сторонами определяется степенью их взаимодействия и взаимозависимости. Если же у субъектов конфликта в предыдущий период отсутствовали любые отношения и они не имеют ь намерен поддерживать их в будущем, они имеют более широкий выбор линии поведения в конфликтной ситуации. Поэтому важно установить, какие отношения между участниками конфликта были до его начала, в моем мент конфликта, и какие отношения между собой они планируют после его завершенияння.

По наблюдениям. Л. Козера, если одна из конфликтующих сторон имеет возможность оценить силу противоположной стороны еще до начала развития конфликта и признает ее достаточно высокой, это может побудить ее нама агатис урегулировать спорный вопрос неконфронтационным путем. К тому же, сопоставление сил дает возможность каждой из сторон выбрать более рациональные средства достижения поставленных целей или вообще отказать ись от дальнейшего»раскрутки»конфликтту.

3. Предмет конфликта является содержательной характеристикой конфликта и предполагает выяснение его объекта, то есть того, что именно сосредоточивает на себе внимание и стремление участников конфликта, и одновременно противопоставляют яе их друг другу, а, следовательно, является объективной основой возникновения между ними конфликтных относин.

Но совокупность характеристик объекта, что делает внимание к ним и стремление каждого из участников противоречащими виду и стремлением другого, и составляет предмет конфликта

Общепризнанно, что основными объектами большинства социальных конфликтов выступают ресурсы, статус и ценности. К ресурсам относят все то, что может быть эффективно использовано для удовлетворения потребностей с субъекта, реализации его интересов и целей — финансы, техника, технологии, земля и ее недра и т.п. (материальные ресурсы), а также культура, наука, образование и другие виды духовных ресурсев.

В отличие от ресурсов, которые преимущественно являются средством обеспечения нормальной жизнедеятельности субъектов конфликта. Статус, как объект борьбы между ними, суммовые ее обеспечения. Именно от статуса зависит, как кем — равноправным или неравноправным — будет положение субъекта в обществе, среди других социальных субъектов, насколько свободными или принудительными будут его взаимоотношения с ними, в какой мере будет. Сохранение эн или униженное его чувство человеческого достоинстваі.

Наконец, ценности, которые в данном случае понимаются в узком смысле: как то, что является принципиально важным для определенного социального субъекта и его жизнедеятельности, выступает для него самоцелью, выражением е ого понимание самого себя, своей собственной природы, с потерей которой исчезает сам как собственно субъект, который достоин признания и уважения других субъектов. Конфликты на почве ценностей возникают, как правило, н а почве принудительного навязывания их одним социальным субъектом иншому.

4 внешних социальная среда оказывает существенное влияние на возникновение и развитие конфликтов через стандарты в оценках социальных ситуаций, стиле анализа, модели решения проблем, способы принятия р решений, которые сформировались в данной среде. К факторам внешней среды относятся также средства массовой информации, общественное мнение, включения в конфликтный процесс третьей стороны тощщо.

Если структурные элементы конфликта выступают его статическими характеристиками, то динамическими показателями конфликта принято считать стадии развертывания конфликта и процесс его развития от одной ста адии к следующей.

Источник:
Основные причины возникновения конфликтов
Обобщение и сопоставление различных конфликтологических концепций показывает, что каждый конфликт имеет некоторые общие составляющие, к которым обычно относят: • отношения между ними; •
http://uchebnikionline.com/soziologia/zagalna_sotsiologiya_-_primut_mv/struktura_prichini_viniknennya_konfliktiv.htm#114

Ответьте на вопросы

1. Перечислите основные линии возможного конфликтного взаимодействия в системе высшего образования. Дополните их.

2. Какой стиль руководства для разрешения конфликтных ситуаций в системе высшего образования представляется вам оптимальным? От каких обстоятельств зависит ваш выбор?

3. Каковы характерные причины конфликтов между преподавателями? Дополните этот список.

4. Каковы характерные причины конфликтов между студентами и преподавателями? Назовите еще несколько.

5. Перечислите известные вам причины конфликтов между студентами.

Организаторские и коммуникативные качества личности существенно влияют на стиль управления руководителя. Ниже приводится методика самооценки руководителем стиля управления.

Ответьте в утвердительной форме на вопросы теста, касающиеся вашего характера, привычек, склонностей. Обведите кружком те утверждения, которые соответствуют вашему доведению и отношению к людям. Если вы никогда не сталкивались с такими ситуациями, постарайтесь представить, как бы вы могли повести себя в них.

1. В работе с людьми я предпочитаю, чтобы они беспрекословно выполняли мои распоряжения.

2. Меня легко увлечь новыми задачами, но я быстро охладеваю к ним.

3. Люди часто завидуют моему терпению и выдержке.

4. В трудных ситуациях я всегда думаю о других, а потом о себе.

5. Мои родители редко заставляли меня делать то, чего я не хотел.

6. Меня раздражает, когда кто-то проявляет слишком много инициативы.

7. Я очень напряженно работаю, так как не могу положиться на своих подчиненных.

8. Когда я чувствую, что меня не понимают, я отказываюсь от намерения доказать что-либо.

9. Я умею объективно оценивать своих подчиненных, выделив среди них сильных, средних и слабых.

10. Мне приходится часто советоваться со своими помощниками, прежде чем отдать соответствующее распоряжение.

11. Я редко настаиваю на своем, чтобы не вызывать у людей раздражения.

12. Уверен, что мои оценки успехов и неудач подчиненных точны и справедливы.

13. Я всегда требую от подчиненных неукоснительного соблюдения моих приказаний и распоряжений.

14. Мне легче работать одному, чем кем-то руководить.

15. Многие считают меня чутким и отзывчивым руководителем.

16. Мне кажется, что от коллектива ничего нельзя скрывать: ни хорошего, ни плохого.

17. Если я встречаю сопротивление, у меня пропадает интерес к работе с людьми.

18. Я игнорирую коллективное руководство, чтобы обеспечить эффективность единоначалия.

19. Чтобы не подорвать свой авторитет, я никогда не признаю своих ошибок.

20. Мне часто не хватает времени для эффективной работы.

21. На грубость подчиненного я стараюсь найти ответную реакцию, не вызывающую конфликта.

22. Я делаю все, чтобы подчиненные охотно выполняли мои распоряжения.

23. С подчиненными у меня очень тесные контакты и приятельские отношения.

24. Я всегда стремлюсь любой ценой быть первым во всех начинаниях.

25. Я пытаюсь выработать универсальный стиль управления, подходящий для большинства ситуаций.

26. Мне легче подстроиться под мнение большинства коллектива, чем выступать против него.

27. Мне кажется, что подчиненных надо хвалить за каждое, даже самое незначительное достижение.

28. Я не могу критиковать подчиненного в присутствии других людей.

29. Мне приходится чаще всего просить, а не требовать.

30. Я часто теряю от возбуждения контроль над своими чувствами, особенно когда мне надоедают.

31. Если бы я имел возможность чаще бывать среди подчиненных, то эффективность моего руководства значительно повысилась бы.

32. Я иногда проявляю спокойствие и равнодушие к интересам и увлечениям подчиненных.

33. Я предоставляю более грамотным подчиненным больше самостоятельности в решении сложных задач, особенно не контролируя их.

34. Мне нравится анализировать и обсуждать с подчиненными их проблемы.

35. Мои помощники справляются не только со своими, но и с моими функциональными обязанностями.

36. Мне легче избежать конфликта с вышестоящим руководством, чем с подчиненными, которых всегда можно поставить на место.

37. Я всегда добиваюсь выполнения своих распоряжений наперекор обстоятельствам.

38. Самое трудное для меня — это вмешиваться в ход работы людей, требовать от них дополнительных усилий.

39. Чтобы лучше понять подчиненных, я стараюсь представить себя на их месте.

40. Я думаю, что управление людьми должно быть гибким: подчиненным нельзя демонстрировать ни железной непрек­лонности, ни панибратства.

41. Меня больше волнуют собственные проблемы, чем интересы подчиненных.

42. Мне приходится часто заниматься текущими делами и испытывать от этого большие эмоциональные и интеллектуальные нагрузки.

43. Родители заставляли меня подчиняться даже тогда, когда я считал это неразумным.

44. Работу с людьми я представляю себе как мучительное занятие.

45. Я стараюсь развивать в коллективе взаимопомощь и сотрудничество.

46. Я с благодарностью отношусь к предложениям и советам подчиненных.

47. Главное в руководстве — распределить обязанности.

48. Эффективность управления достигается тогда, когда подчиненные являются исполнителями воли менеджера.

49. Подчиненные — безответственные люди, и поэтому их нужно постоянно контролировать.

50. Лучше всего предоставлять полную самостоятельность коллективу и ни во что не вмешиваться.

51. Для более качественного руководства нужно поощрять наиболее способных подчиненных и строго взыскивать с нерадивых.

52. Я всегда признаю свои ошибки и выбираю более правильное решение.

53. Мне приходится часто объяснять неудачи в управлении объективными обстоятельствами.

54. Нарушителей дисциплины строго наказываю.

55. В критике недостатков подчиненных я беспощаден.

56. Иногда мне кажется, что в коллективе я лишний человек.

57. Прежде чем упрекать подчиненного, я стараюсь его похвалить.

58. Я хорошо взаимодействую с коллективом и считаюсь с его мнением.

59. Меня часто упрекают в чрезмерной мягкости к подчиненным.

60. Если бы мои подчиненные делали так, как я требую, я бы достиг гораздо большего.

Подсчитав номера выбранных утверждений и войдя в ключ- таблицу, можно определить степень выраженности авторитарного, либерального или демократического стилей управления.

Источник:
Ответьте на вопросы
1. Перечислите основные линии возможного конфликтного взаимодействия в системе высшего образования. Дополните их. 2. Какой стиль руководства для разрешения конфликтных ситуаций в системе
http://www.rudn.ru/fpkp/programs/Lect10.htm

Причины возникновения конфликтов

Чтобы избежать конфликтных ситуаций в жизни и на работе, надо знать причины возникновения конфликтов и не допускать их.

Самой основной и самой распространенной причиной возникновения конфликтов на работе, на производстве или в личной жизни является разница во взаимопонимании обеих сторон. Именно поэтому основную причину возникновения конфликта стоит искать в разговоре, повлекшим за собой недосказанность, недопонимание, эмоциональный подъем и раздражение.

Существуют сферы деятельности, которые можно смело отнести к группе риска. Например, работники торговли или любой другой сферы оказания услуг непременно сталкиваются с конфликтами, многие принимают каждую ситуацию близко к сердцу, переживают стрессы. Но это, своего рода, школа, которая со временем помогает выработать, так называемый «иммунитет» и делает работников более стрессоустойчивыми, чувствовать наступление конфликта.

Обязательной составляющей для положительного решения ситуации, является успешная работа над основными причинами конфликта. Очень важно найти компромисс и устранить те моменты, которые повлекли за собой возникновение конфликтной ситуации на раннем этапе.

Если вовремя прояснить ситуацию, знать основную причину возникновения конфликта и уметь правильно вывести клиента на позитивный исход, можно успешно избежать оскорблений и угроз, а главное, сохранить и завершить начатую с клиентом сделку или сохранить отношения в семье.

Давайте попробуем рассмотреть основные причины возникновения конфликтов. Каждый из примеров может помочь в будущем увидеть конфликт ещё до того, как он проявился в реальности.

Одной из первопричин возникновения конфликта в торговой сфере специалисты называют покупательский спор, который предполагает стандартную рыночную модель отношений: подороже продать с одной стороны и подешевле купить с другой. В этой ситуации многое зависит от стрессоустойчивости и продавца и покупателя. С подобными ситуациями люди сталкиваются ежедневно. Продавец может быть не настроен любезно, а покупатель видит массу причин, которые мешают ему комфортно совершить покупку. Но, при этом, конфликт подобного рода возникает на «пустом месте».

Основными причинами такого конфликта могут стать отсутствие кондиционеров в торговом зале, плохое качество товара, слабое освещение, очереди в кассу, задержка выдачи сдачи, платный упаковочный материал или его полное отсутствие, слишком высокая занятость консультантов, плохие демонстрационные условия товара или отказ продавца в данном вопросе.

Несмотря на то, что продавец не в силах решить эти основные причины конфликта, он в любом случае, с точки зрения продавца выглядит некомпетентным и первым попадает в конфликтную зону. Потребители слишком приучены к сервису и любой, даже самый незначительный дискомфорт, может вызвать возникновение конфликта.

Ещё одной основной причиной конфликта специалисты называют состоявшуюся некомпетентность продавца, когда он не способен внятно ответить на вопрос покупателя, игнорирует просьбы по какой-либо причине, слишком иронизирует в беседе с покупателем, допускает панибратство, подозревает покупателя в хищении товаров или разговаривает неприятным для покупателя тоном.

Основные причины конфликтов очень важно постараться предотвратить, а в случае, если это не получается, уметь быстро их погасить.

Существует несколько распространенных методов устранения основных причин конфликтов, рассмотрим их на примере отношений в сфере продаж.

  1. Полное отсутствие интереса работника к претензиям клиента:

Суть этого метода предполагает полное игнорирование возмущенного поведения клиента работником. Это приводит к тому, что спокойное поведение работника заставляет клиента успокоиться и это само по себе помогает устранить конфликт. Исключением можно считать моменты, когда желание клиента разжечь конфликт от поведения такого рода только усиливается.

  1. Подстройка под клиента и согласие с его точкой зрения:

Самое приятное для клиента в этой методике заключается в полном согласии работника с любыми пожеланиями клиента, даже в том случае, когда клиент кардинально не прав. В такой ситуации работник может сразу же нейтрализовать причину возникновения конфликта, принеся клиенту извинения и обещая незамедлительно всё исправить.

Бывают ситуации, когда устранить основную причину конфликта работнику помогает не милое щебетание с клиентом, а разговор в тех же тонах. Когда возмущенный клиент понимает, что вывел работника из себя, он чаще всего утихомиривается и конфликт угасает. Но такой метод рекомендуется использовать как можно реже, ведь можно не устранить конфликт, а наоборот, усилить.

Лучший способ избавиться от основной причины конфликта это постараться недовольного клиента перевести в статус довольного. Для этого необходимо проявить к проблеме клиента особое внимание, выяснить источник его недовольства и приложить все усилия для решения конфликта. Для клиента такое поведение работника будет олицетворять деловое сотрудничество, при котором обязательно должен найтись компромисс. Первое, что всегда помогает сгладить основную причину конфликта это доброжелательный тон и искренняя улыбка. Ни один клиент не способен долго сопротивляться такому поведению работника, а значит, этот метод можно и нужно применять для решения конфликта в первую очередь.

Если Вы хотите научиться чувствовать приближение конфликта и с успехом выходить из него, Вам сюда.

Источник:
Причины возникновения конфликтов
Чтобы избежать конфликтных ситуаций в жизни и на работе, надо знать причины возникновения конфликтов и не допускать их. Самой основной и самой распространенной причиной возникновения конфликтов
http://ecsmart.ru/virtual-library/list/view/article/74/

(Visited 1 times, 1 visits today)

CATEGORIES