Организационный конфликт

Конфликт организационный

Словарь практического психолога. — М.: АСТ, Харвест . С. Ю. Головин . 1998 .

Смотреть что такое «конфликт организационный» в других словарях:

КОНФЛИКТ ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ — – конфликт, в котором сталкиваются противоположно направленные организационные позиции индивидов или групп безотносительно к целям друг друга. Действия субъектов К. о. регламентированы сложившимися нормами, отражают логику развития организации,… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Конфликт организационный — столкновение противоположно направленных организационных позиций индивидов ИЛИ групп безотносительно целей друг друга. Как правило, К. о. возникает из ситуации, когда необходимо резко изменить привычный тип деятельности и перейти к новым… … Психологический лексикон

конфликт — (от лат. conflictus столкновение) столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме. В основе любого К. лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции… … Большая психологическая энциклопедия

КОНФЛИКТ ПОЗИЦИОННЫЙ — – 1. Организационный конфликт, в котором предметом является не деловая проблема, а сами взаимоотношения. Невозможность достижения своих целей на деловом уровне часто приводит работника к необходимости изменить отношение руководителя (др.… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Организационный конфликт — столкновение, Разногласие отдельных лиц, групп в пределах социальной системы (структурного образования), вызванное Изменениями внешней среды или нарушением внутреннего регламентированного порядка … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Педагогический конфликт — К педагогическим конфликтам относят межличностные конфликты между воспитателем и воспитанником (учителем и учеником, родителем и ребёнком), а также межгрупповые конфликты, если они возникают между учителем и классом например.Так же педагогические … Википедия

Этнос — (греч. ?????  народ)  группа людей, объединённых общими признаками: объективными либо субъективными. Различные направления в этнологии (этнографии) включают в эти признаки происхождение, язык, культуру, территорию проживания,… … Википедия

Политические партии России в 1917 году — Политические партии России в 1917 году  совокупность основных политических партий и организаций, существовавших в России в 1917 году. Сразу же после Февральской революции происходит разгром правомонархических партий и политических… … Википедия

Конфликтология — Конфликтология  наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня. Конфликт  весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит … Википедия

Источник:
Конфликт организационный
Словарь практического психолога. — М.: АСТ, Харвест . С. Ю. Головин . 1998 . Смотреть что такое «конфликт организационный» в других словарях: КОНФЛИКТ ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ — – конфликт, в
http://psychology.academic.ru/960/%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D1%82_%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9

Конфликт организационный

Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах. — М.: ПЕР СЭ . Ред.-сост. Л.А. Карпенко. Под общ. ред. А.В. Петровского . 2006 .

Смотреть что такое «Конфликт организационный» в других словарях:

конфликт организационный — столкновение противоположно направленных организационных позиций индивидов или групп безотносительно целей друг друга. Обычно возникает в ситуации, когда нужно резко изменить привычный тип деятельности (см. инновация), перейти к новым… … Большая психологическая энциклопедия

КОНФЛИКТ ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ — – конфликт, в котором сталкиваются противоположно направленные организационные позиции индивидов или групп безотносительно к целям друг друга. Действия субъектов К. о. регламентированы сложившимися нормами, отражают логику развития организации,… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

конфликт — (от лат. conflictus столкновение) столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме. В основе любого К. лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции… … Большая психологическая энциклопедия

КОНФЛИКТ ПОЗИЦИОННЫЙ — – 1. Организационный конфликт, в котором предметом является не деловая проблема, а сами взаимоотношения. Невозможность достижения своих целей на деловом уровне часто приводит работника к необходимости изменить отношение руководителя (др.… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Организационный конфликт — столкновение, Разногласие отдельных лиц, групп в пределах социальной системы (структурного образования), вызванное Изменениями внешней среды или нарушением внутреннего регламентированного порядка … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Педагогический конфликт — К педагогическим конфликтам относят межличностные конфликты между воспитателем и воспитанником (учителем и учеником, родителем и ребёнком), а также межгрупповые конфликты, если они возникают между учителем и классом например.Так же педагогические … Википедия

Этнос — (греч. ?????  народ)  группа людей, объединённых общими признаками: объективными либо субъективными. Различные направления в этнологии (этнографии) включают в эти признаки происхождение, язык, культуру, территорию проживания,… … Википедия

Политические партии России в 1917 году — Политические партии России в 1917 году  совокупность основных политических партий и организаций, существовавших в России в 1917 году. Сразу же после Февральской революции происходит разгром правомонархических партий и политических… … Википедия

Конфликтология — Конфликтология  наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня. Конфликт  весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит … Википедия

Источник:
Конфликт организационный
Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах. — М.: ПЕР СЭ . Ред.-сост. Л.А. Карпенко. Под общ. ред. А.В. Петровского . 2006 . Смотреть что такое «Конфликт
http://psychology_lexicon.academic.ru/142/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D1%82_%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9

Организационный конфликт

Организационный конфликт — это конфликт в рамках организации, вызываемый ею и влияющий на эффективность ее работы.

Другие конфликты (личностные, политические, национальные, бытовые и др.) рассматриваться не будут, хотя очевидно, что, приходя на работу в свою организацию, в свой коллектив, люди могут принести с собой отголоски домашних ссор, конфликтов в транспорте и т.п., либо вступить на рабочем месте в конфликт по сугубо личностным соображениям. Эти конфликты также могут найти отражение в делах самой организации, т.е. стать организационными. С другой стороны любой организационный конфликт может перейти на межличностные отношения и выйти за пределы организации.

Таким образом, между двумя видами конфликтов нельзя провести резкую черту, т.к. часто невозможно отделить поведение работника от поведения человека, выполняющего функции работника.

В то же время, надо по возможности разделять конфликты:

1)для исключения смешения личных симпатий и антипатий и оценки деловых качеств людей, а также — обратное — перехода в деловом конфликте "на личности";

2)для выявления причин конфликта в целях их устранения, т.к. причины могут лежать вне организации и даже быть общесистемными;

3)так как только организационные конфликты при определенных условиях могут играть положительную роль в развитии коллектива.

Организационные конфликты представляют собой продолжение, субъективное отображение вполне объективных противоречий, не зависящих от воли конфликтующих сторон. Бывает трудно даже обнаружить прямую связь между конфликтом и вызвавшим его противоречием, т.к. их разделяют множество посредников.

Этапами перехода проблемной ситуации в конфликт являются:

1)формирование целей и попытка их достижения одной из сторон;

2)блокирование достижения этой цели другой стороной;

3)идентификация лиц, групп, организационных структур, противостоящих друг другу (ключевой момент перехода объективной проблемной ситуации в ее субъективное отображение в виде конфликта);

4) разрастание, углубление конфликта с учетом субъективных характеристик, т.к. протекание конфликта невозможно без эмоциональной вовлеченности его участников.

Время и место: торжественное подведение итогов соревнования между подразделениями фирмы, занимающейся FAST FOOD. Актовый зал, в соседнем помещении накрыты столы.

Инцидент и оппоненты: названо кафе — победитель, но в этот момент старший менеджер фирмы по качеству встал и сказал, что проверка кафе, претендующего на первое место, показала значительные нарушения. Вслед за этим встала пожилая директор этого кафе и стала стыдить молодого человека: он ходит в их кафе, питается отдельно, в очереди не стоит, т.к. она сама его обслуживает. Но недавно из-за занятости она отказала ему в индивидуальном обслуживании и теперь он это ей припомнил, т.е. перенес личную обиду на служебные отношения.

Объективная основа этого конфликта существовала всегда. Она в том, что один из руководителей фирмы имеет право контролировать и требовать выполнения подчиненными всех норм и правил обслуживания населения. Цели руководителя определены его должностными инструкциями — это повышение качества обслуживания населения. Цель директора кафе — скрыть негативные факты работы и стать победителем соревнования. Цели существуют объективно, они противоположны, значит рано или поздно может начаться конфликт.

Элементами конфликта являются, во-первых, его участники (будем называть их оппонентами или противниками), имеющие несовпадающие цели, и объект конфликта.

Назовем оппонентом первого ранга индивидуума, выступающего от собственного имени и преследующего личные цели; оппонентом второго ранга -группу индивидуумов, преследующих групповые интересы и цели; и так далее,

Конфликты могут быть:

— антагонистическими, разрешение, которых возможно только при стопроцентной победе одной из сторон. Хотя, и возможен переход их в компромиссные.

— компромиссными, разрешение, которых возможно при частичном удовлетворении интересов сторон, либо при формировании общей цели сторон.

Руководителю важно вовремя понять источники возможного возникновения конфликта. Дело в том, что конфликтная ситуация может существовать очень долго без инцидента и без открытой конфронтации сторон. Это позволяет направить конфликт в нужное русло: либо изменив характеристики его отдельных элементов, либо изменив организационную структуру и т.п.

Длительный не разрешающийся конфликт приобретает эмоциональную окраску, когда в конфликте теряются и цели и объект, а остаются лишь эмоции.

Отказ от разрешения конфликтов, от управления ими со стороны руководителя воспринимается как отказ от руководства организацией. Особенно учитывая то, что возникновение многих конфликтов обусловлено несовпадением интересов различных подразделений организации, что является объективным условием их нормальной деятельности.

Этика поведения руководителя в конфликте

Если конфликт все-таки возник, руководитель должен найти правильную линию поведения в нем. Для этого необходимо:

1) помнить, что подчиненные — не "винтики" машины, которой управляешь, а люди со своими особенностями, привычками, даже недостатками. Они могут иметь свое мнение, не совпадающие с мнением руководителя (допускать плюрализм мнений для руководителя — это значит поддерживать совместную выработку управленческих решений, без чего выбор оптимальных решений невозможен);

2) анализ конфликта начинать с себя, — не виноват ли? -ведь в отношениях "руководитель -подчиненный" руководитель несет основную ответственность;

3)не бояться открыто признать перед подчиненными свои ошибки (тем самым создается атмосфера самокритики и с их стороны, а руководитель демонстрирует уверенность в своих силах);

4)не разрешать конфликт разом, одним ударом, т.к. это одновременно с положительным результатом может сломать чьи-то судьбы;

5)не тянуть с разрешением конфликта, т.к. со временем он становится все более эмоциональным и, тем самым, все более трудноразрешимым, даже если его объективная основа не меняется.

Правила поведения личности в конфликте

1. Соотносите каждый свой поступок, действие с конечной целью.

2. При анализе конфликтной ситуации правильно разделяйте факторы на те, на которые можно повлиять, и на те, на которые повлиять нельзя (это объективный план конфликта). Ошибка приводит либо к бесполезной суете, либо к пассивности там, где надо действовать.

3. Воспринимайте конфликтную ситуацию с позиции оппонентов (ставьте себя на их место). Ошибка ведет либо к недооценке, либо к переоценке силы соперников, что не позволяет правильно предвидеть их действия.

4. Выбирайте правильные стратегию поведения в конфликте и средства борьбы с оппонентами. Хотя в основе любых стратегий лежит психологическое давление на противника.

Наступательная- с использованием эгоистических мотивов оппонента, таких как:

а) угрозы лишения премии или потери перспектив продвижения по службе, угроза безопасности и т.п.,

б) угроза идеалам личности в виде возможности оказаться в униженном или смешном положении,

в) обращение к чувствам благодарности, вины, неуверенности в себе

Оборонительная – в виде аппеляции к чувству жалости у оппонента (слёзы женщин).

5. Реалистически оценивайте собственные возможности и потери в случае принятия компромиссного решения.

6. Конструктивно относитесь к поражению. Не гнев и не слезы, а анализ ошибок, с тем, чтобы их больше не повторять, чтобы реально оценить самого себя и свои возможности. Главное препятствие здесь — неспособность отделить свои ошибки от чужих, желание либо все свалить на других, либо заняться самобичеванием.

Главным итогом конфликта должно стать развитие личности, сближение идеального и реального «Я», преодоление слабых сторон человека, как личности.

Источник:
Организационный конфликт
Организационный конфликт — это конфликт в рамках организации, вызываемый ею и влияющий на эффективность ее работы. Другие конфликты (личностные, политические, национальные, бытовые и др.)
http://adload.ru/page/eco_03-0414_639.htm

Организационный конфликт

Что такое организационный конфликт. Понятие организационного конфликта

Понятие самого слова "конфликт" характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях.

Существует множество определений и толкований конфликта. Классики теоретической конфликтологии не давали четкого определения понятию конфликта. Лишь по их общим высказываниям можно представить некоторые подходы к тому, что же такое конфликт. www.banklines.ru

Одна группа ученых-социологов считает, что конфликт должен включать особую переменную – разногласия. Согласно мнению других ученых-социологов, конфликт существует в том случае, когда налицо устранимые разногласия или противоречия интересов. Для этих представителей социологической конфликтологии, конфликт возникает в тех случаях, когда разногласия предполагают противоборствующие типы поведения. Некоторые различие взглядов относят к ранним и поздним стадиям конфликта.

Согласно бихевиористской (поведенческой) психологической концепции конфликт понимается как осознанное противоборство индивидов или групп с противоречивыми интересами с целью осуществления собственного интереса за счет интересов других.

Социально-психологическое научное течение подразумевает под конфликтом анормальное, деформированное состояние чувства установок и отношений между разными сторонами.

Из всех этих подходов сложно представить определенное определение конфликтам, поэтому рассмотрим различные определения конфликтам данные в учебных пособиях, выявим в них общее и недостатки и попытаемся синтезировать свое определение.

1. Поскони Альберта Хедоури: «Конфликт — отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами". Это ситуациям когда "каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое".

а) определяя конфликт, оперируют термином согласие, отождествляют конфликт с состоянием "согласие — несогласие". Чем выше степень разногласия, тем выше конфликтность

б) выделяют участников — лица или группы в организации

в) конфликт проявляется через внешние формы поведения его участников

г) в качестве предмета конфликта называют — согласование точек зрения или целей участников. Недостатки определения:

— конфликт — это не только разногласия

— конфликт — это не только деятельность по утверждению своей позиции и отрицанию чужой, не раскрыта стадия разрешения конфликта и позитивная деятельность участников конфликта по согласованию точек зрения.

2. "Социология труда" под ред. Дряхлова, Кравченко, Щербины. Конфликт — "любые виды борьбы между индивидами, цель которых — достижение (либо сохранение) средств производствам экономических позиций, власти или других ценностей, а также подчинением нейтрализация либо устранение действительного (или мнимого) противника".

а) определяя конфликт, оперируют понятиями «борьба», «противник»

б) участники — индивиды

в) конфликт рассматривается через поведение участников в различных формах борьбы

г) предмет конфликта — достижение или сохранение ценностей, интересов, подчинение или устранение противника.

Самым общим образом конфликт можно определить как "предельное обострение противоречий". Психологи также подчеркивают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями.

Организационные конфликты привлекают пристальное внимание как исследователей, так и практиков, которые рассматривают их в качестве одного из факторов, способных повлиять на эффективность деятельности организации. Было установлено, что 20% своего времени работники тех или иных организаций тратят на урегулирование конфликтов самого различного характера. Таким образом, понимание основ конфликтного взаимодействия является одной из важнейших задач не только для руководителей, но и служб управления персоналом.

Рассмотрим это явление в объеме, необходимом для того, чтобы наметить основные направления в урегулировании конфликтов.

Понятие организационного конфликта является одним из определяющих в формировании личности работника, именно поэтому изучением этого вопроса долгое время занимались представители многих управленческих школ.

Источник:
Организационный конфликт
Что такое организационный конфликт. Понятие организационного конфликта Понятие самого слова "конфликт" характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных
http://www.mindpsyhology.ru/mindps-1215-1.html

(Visited 1 times, 1 visits today)

CATEGORIES