Популярные записи:

Письмо любимой девушке своими словами Признания в любви своими словами любимой девушке С тобою каждый миг волшебный и чудесный, ты… (48)Благодарность любимому в прозе Благодарность любимому в прозе Когда мы рядом, мне хочется уткнуться носом в твое крепкое плечо… (43)Как вести себя с мужчиной овном после ссоры Как вернуть Овна после ссоры, если он ушел, если расстались – советы психологаКак вернуть Овна… (8)Красивые слова о жизни в прозе Мудрые высказывания о жизниУмные мысли приходят лишь тогда, когда глупости уже сделаны. Только те, кто… (8)Что чувствует женщина когда хочет мужчину Безусловно, самый лучший способ понять, что женщина хочет секса - это когда она подходит и… (6)

Конфликты на работе

Как уладить конфликтную ситуацию на работе?

Конфликты на работе – ситуация типичная, от которой никто не застрахован. На деле, хотя бы раз за всю свою карьерную жизнь сотрудник компании становится: либо участником конфликтной ситуации, либо её очевидцем.

В большинстве случаев работник, попавший под магическое действие «столкновения взглядов», даже не пытается уйти от накала страстей. А напротив – действует импульсивно: такое поведение просто не может окончиться благополучно.

О том, как разрешить конфликтные нюансы, какие средства и методики советуют применять психологи, — узнайте из нашего материала.

К сожалению, бесконфликтная жизнь – как в формате личных взаимоотношений, так и в деловой среде – практически невозможна. Первоисточники всех проблем заключаются в самих людях: в их взглядах и потребностях, ценностях и привычках.

Одни с жаром бросаются в омут коммуникационной войны, пытаясь остаться единственными «правдообладателями», другие – пытаются миновать бурю, избежав, но не погасив конфликт на работе.

Однако есть и такая категория сотрудников, которая со спокойным достоинством нейтрализует ссору, не усугубляя и не давая ей «пищу» для продолжения жизни. Они сохраняют тем самым свои силы и бесценное здоровье.

Как им это удаётся? Прежде всего мудрые люди стремятся узнать причину конфликта, а затем «выстраивают» оптимальную цепочку того, как себя вести в отдельной ситуации.

Рассмотрим основные причины «рабочих» конфликтов:

  1. Элементарная психологическая несовместимость сотрудников, работающих над одним делом: например, холерики и меланхолики.
  2. Некомпетентное распределение рабочих функций: перекладывание прямых полномочий и обязанностей на плечи коллеги может привести к серьёзным разногласиям.
  3. Наличие межличностных отношений в трудовом коллективе: участник конфликта, поддерживаемый большей частью коллег, ведёт себя уверенней и агрессивней по отношению к своему оппоненту. Одобрение и поддержка товарищей стимулирует продолжение «столкновенческих» рецидивов: конфликтная ситуация на работе станет в этом случае обычным делом.
  4. Стандартное недопонимание: виной тому – типичные речевые и социальные барьеры. Конфликт растёт на плодотворной почве болезненной разницы в социальном положении: профессору с присущим ему форматом мышления и профессиональным опытом довольно сложно объяснить мысль простому рабочему.

Ссоры между сотрудниками были и будут, — это необходимо понимать. Однако стоит осознавать следующее: либо неприятное событие полностью завладевает вами, либо вы сами управляете ситуацией.

Если на работе конфликт с коллегой продолжается не первый месяц, и вы не знаете, как его ликвидировать, постарайтесь применить следующие методы нейтрализации оппонентов:

  • Осознание того, что произошло, — это первое и основное действие, которое следует совершить в конфликтной ситуации. Оценивайте событие рационально и хладнокровно. Если хватит уровня и навыков, постарайтесь с достоинством уйти от ссоры: говорите медленно и спокойно.
  • Срыв шаблона. Если раздор произошёл с начальством, для нейтрализации вышестоящего оппонента используйте хитрый метод сенсорного переключения: нечаянно уроните карандаш, покашляйте, скажите что-нибудь не связанное с конфликтом. В этом случае агрессия вас не достигнет.
  • Атака вопросами и «соглашательство». Конфликт случился непосредственно с руководителем компании? В таком случае методом оправданных соглашений и уточняющих вопросов, заданных спокойным тоном, постарайтесь выяснить, в чём именно вы допустили оплошность. Попросите начальника «без криков» разъяснить ситуацию.
  • Комплиментарность. Советуйтесь с настроенным против вас человеком, взывайте к его компетенции и профессиональным навыкам, игнорируя – в хорошем смысле – возможные нападки с его стороны.
  • Техника снайпера. Как уладить конфликт на работе, если вас пытается задирать коллега? Просто не воспринимайте его провокации, а когда он попытается настоять на своей точке зрения, равнодушно переспросите последнюю фразу, ссылаясь на то, что «не расслышали её». Это, как правило, отвлекает оппонента и снижает степень агрессии.
  • Конструктивный диалог – самый цивилизованный метод общения. Пригласите сотрудника, испытывающего к вам неприязнь, на чашечку кофе и спокойно расспросите его по поводу причин его негативного отношения к вам.

Вам попался вспыльчивый и придирчивый руководитель? Даже не пытайтесь «наставить его на путь истинный»! Человек этот устоявшийся, со своими «тараканами» и внутренними комплексами. Лучше увольтесь.

Если же тёплое рабочее «гнёздышко» покидать вы не намерены, тогда придётся приспосабливаться. Постарайтесь предупреждать конфликты с коллегами и начальством. Будьте в курсе ситуации: придя в рабочий коллектив впервые, постарайтесь выявить все созданные коалиции и их неформальных лидеров.

Если на работе конфликт с начальством: молитва и некоторые мудрые методики помогут вам его ликвидировать. С агрессивным руководством рекомендуется быть круглосуточно во всеоружии. Начинайте готовиться к рабочим будням ещё дома: мысленно прочитайте молитву своему Ангелу, а на работе – усмиряющее прошение пророку Давиду об укрощении гнева.

Подытожим вышесказанное следующими рекомендациями того, как избежать «рабочие» конфликты:

  • Уверенная и спокойная интонация: выдержанный тон.
  • Средний тембр голоса и плавный речевой темп.
  • Взгляд между бровями: обезоруживает противника и подавляет агрессивный настрой.
  • Прямая расслабленная спина: придаст уверенности.

Помните, что переживать из-за конфликтов не стоит, их надо решать! Либо его можно уладить мирно, сохраняя свои нервы и здоровье, либо, если же нет другого варианта, можно всегда найти новое место работы! Заботьтесь о себе и сохраняйте свое и чужое душевное спокойствие!

Источник:
Как уладить конфликтную ситуацию на работе?
Как себя вести, если на работе произошел конфликт с начальством или коллегой? Как уладить и разрешить ситуацию и как избежать подобного в будущем?
http://www.grc-eka.ru/uspeh/kak-uladit-konfliktnuyu-situaciyu-na-rabote.html

Конфликты на работе: как выжить в коллективе?

Скажите, где золотая середина в общении с коллегами? Как не скатиться к излишнему панибратству и не быть формалистом?

По-моему, очень грамотный вопрос, с этого все начинается. Мне кажется, самое главное — вспомнить, что такое работа. Это совместное выполнение задач, функций. Поэтому золотая середина — это когда вы видите себя в сотрудничестве со своими коллегами как профессионал. Поэтому нужно всегда относиться к возникающим ситуациям и выстраивать отношения с коллегами как для выполнения совместной деятельности. Вокруг этого могут выстраиваться дружелюбные отношения или формальные — это не имеет значения. Если удается войти в отношения, где каждый понимает, к чему он движется — это и будет той золотой серединой, которая дает возможности продуктивно совместно работать и общаться, не выходя за границы обостренных, эмоциональных личных отношениях, и не выступать в роли отдельно стоящего, не признанного группой человека.

Очень важно в общении с коллегами сохранять баланс во взаимоотношениях, относиться к коллегам так, как хотел бы, чтобы относились к тебе, испытывать искреннюю заинтересованность в другом, применять правила тайм менеджмента, что является признаком хорошего тона на работе, проявлять искреннее желание сотрудничать и т.п. Чувство юмора очень способствует налаживанию и поддержанию отношений с коллегами и не дает возможность вступать в конфликтные отношения.

Что является основной причиной для конфликтов между коллегами? Неужели нельзя спокойно и сообща работать?

На мой взгляд, это действительно крик души, и простого ответа нельзя дать. Потому что причин конфликтов на работе огромное количество, это и приятие или неприятие одного человека другим, это и нарушение общепринятого поведение, или отставание от сегодняшнего дня — их безбрежное море. Более интересна для меня вторая часть вопроса. Спокойно и сообща работать можно, но очень трудно. Для этого надо понимать, что мы делаем вместе, стиль общения между людьми, и на этом могут быть отработаны схемы совместного грамотного поведения. На это уходят если не годы, то месяцы. Это нельзя воспринимать как нарушение нормального течения своей жизни, это вход в рабочую обстановку и создание тех условий, когда каждый знает свое дело и нормы поведения, коммуникационного, личного. Важна для создания позитивной обстановки в группе и эмпатия.

Основные причины для конфликтов между коллегами — очень большой и емкий вопрос. Потому что организации различаются и по специфике деятельности, и по структуре. В каждом случае эти причины особенные. Спокойно и сообща работать можно и нужно, и одним из самых простых психологических способов, как этого добиться — это хорошо понимать себя, знать свои индивидуальные психологические особенности, знать свои реакции на конфликтные ситуации, и те же особенности своих коллег. Такое знание позволит в нужный момент предотвратить конфликт. Этим способом можно достичь хорошей рабочей обстановки и благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

Как «работать» (как себя вести) с начальником, который не уважает своих подчинённых?

Я могу Максиму только посочувствовать, и я понимаю, что работать ему сложно в таких условиях. Но можно посмотреть на ситуацию с другой стороны, и воспринимать ее как получение некоторого опыта, который может ему пригодиться в дальнейшем. Он может видеть, например, как нельзя себя вести, то есть из этой ситуации получить максимум для себя пользы с точки зрения жизненного опыта. Это единственное утешение, которое можно увидеть в этой ситуации.

Здравствуйте! Пришел новый человек в большой сплоченный коллектив. Как ему себя вести: как себя поставить, к кому обратиться за помощью, как наладить контакт и стать, если не своим в доску, то хотя бы не изгоем?

Екатерина, наберитесь терпения. Сразу «своим» вы не станете в большом сплоченном коллективе, который сплотился без вас. И это нормально. Чтобы понять законы и особенности этого коллектива, должно пройти время. Единственное, что не нужно делать, это привносить в коллектив свои порядки, привычки, установки. Надо наблюдать, смотреть, хорошо работать, и если коллектив вас устраивает с точки зрения своих особенностей (потому что сплоченность может быть и негативная), то вы в него войдете через какое-то время, не сразу.

Добрый день! Я устроился на работу бухгалтером. По жизни я тяжело иду на контакт с людьми. Мне лучше сидеть одному в кабинете за бумагами. Но так получается, что с людьми мне много приходится сталкиваться и порой это сильно напрягает и даже раздражает. Как сделать так, чтобы и людей не обидеть и себя чувствовать комфортно? Может есть какие-то методики? Ведь я понимаю, что от общества не убежишь? Может мне работать на дому?

Мне кажется, что Леонид, как квалифицированный специалист, человек знаковой специальности, работает с цифрами, от людей далеко, и они скорее мешают, внедряясь в его работу. Но стоит посмотреть внимательно на себя, научиться налаживать с людьми контакты. Конечно, заключение Вашего вопроса — это не решение проблемы. Бухгалтер — это центральный персонаж во многих организационных взаимодействиях. Поэтому, если Вы чувствуете в себе дефицит навыков общения, нужно обратиться к специальным методикам. Они учат элементарным навыкам — вступлению в разговор, проведению цикла общения с клиентами, сотрудниками. Очень важные методики и тренинги — те, которые позволяют научиться управлять собой, не испытывать страха, озлобленности. Они достаточно хорошо известны, Вы можете найти их в Интернете и не только. Это пригодится Вам и в жизни, когда ты умеешь управлять собой, перед тобой открывается большой мир.

Если рассматривать эту проблему с точки зрения индивидуальных особенностей Леонида, то конечно, тут случай, который требует разбирательства. Сколько человек работает бухгалтером, любит ли он свою работу, что его напрягает или раздражает, это системные вещи или индивидуальные? Поэтому, первое, что необходимо — это разобраться в себе. Насколько подходит работа бухгалтера, почему возникают трудности общения? Если эта ситуация частная, то надо решать ее специальными методиками. И почему бы не работать и на дому, если проблема постоянная?

Если мы говорим о том, что этот человек — специалист в своей сфере деятельности, то элементарные навыки в управлении собой приобрести надо, тем более, сейчас много существует подобных методик.

Добрый день! Расскажите, как следует вести себя на корпоративных праздниках! Не секрет, что несколько разогревшись, общение между коллегами заходит довольно далеко!

Это очень естественная традиция — выходить за рамки формальных отношений, несколько раз в год устраивать праздники. По-моему, участвуя в корпоративных праздниках, вечеринках, выездах на воздух, публичных мероприятий, ориентироваться на то, что это прекрасная возможность узнать своих коллег как людей. Корпоративный праздник — это же тоже дело сплочения, как почувствовать в своих коллегах людей. Поэтому, безусловно, стоит ограничить количество алкоголя, но не ограничивать разговоры, участие в неожиданных играх и конкурсах. Себя показать и на других посмотреть. Если рациональное звено добавить в общее корпоративное веселье, познание себя и других, и на следующий день это не головная боль, а новые лица, новые улыбки.

Я хочу сказать Анне, что сейчас острый, сложный период в её жизни, она не может пережить того, что дружба с этим человеком уже невозможна, как я понимаю ситуацию. Через какое-то время должны возникнуть нейтральные отношения, более спокойное отношение к тому, что есть такой человек, реакция сгладится, и связывать Анну и её коллегу будет только работа. Рабочие вопросы должны взять верх над эмоциональным состоянием того или другого человека. Конечно, сложно, что руководство не помогает в разрешении конфликта. Часто «мужское» руководство просто не знает, что делать с «жескими» конфликтами, и поэтому опускает руки. Анне я желаю пережить этот конфликт и выйти на формальный уровень общения.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать. Моя работа требует сосредоточения, а коллеги постоянно, либо что-то обсуждают и громко смеются, либо разговаривают по телефону. Не обращать внимания не получается. Заранее спасибо за ответ!

Агриппина, ситуация тоже очень частотная, действительно, все мешают. Обратите внимание, а ваши коллеги, которые мешают, тоже работают, или бездельничают? Если они работают, может, Вам попробовать синхронизироваться с ними, а не просто противопоставлять себя им. Но в конфликте надо посмотреть на ситуацию немножечко сверху, проработать тайм-менеджмент своего рабочего дня, или постарайтесь отгородить свое рабочее место, поставить плакат, цветок, показать, что Вы заняты. Прямой приказ или окрик, безусловно, не поможет. Поможет грамотный руководитель, который разведет рабочие места в помещении. В этом вопросе чувствуется подтекст – я работаю, они нет. Но, наверное, они тоже работают.

Добрый день! Начала строить отношения с коллегой на работе (из моего отдела). Скажите, возможно ли как-то обезопасить себя от сплетен т.д. Заранее спасибо!

Хотя вопрос Ольги не совсем ясно говорит, какие отношения строятся с коллегой на работе, и на этом этапе эмоциональная реакция на мнение коллег обостренная. С другой стороны, имеет ли смысл Вам сейчас заострить внимание на том, что думают другие, или лучше сосредоточиться на том, какие отношения строите Вы, и в чем они должны состоять. Огромное количество людей строят отношения успешные на работе. Я думаю, Вам нужно поменьше думать о мнении окружающих, но и не нарушайте этику поведения. Нужно думать, насколько продуктивно эти отношения будут развиваться.

Здравствуйте! Дайте, пожалуйста, несколько советов выпускникам этого года. Как вести себя на новом месте молодому специалисту? Заранее спасибо!

Вопрос такой мы уже обсуждали развернуто. Здесь есть только одно – выпускник этого года, в коллектив пришел еще совсем «неоперившийся», молодой специалист. Он должен найти себе референтную группу, но не таких же неопытных, а тех людей, которые могут его чему-то научить. Нужно приглядываться к начальнику, который взял на работу, у него никогда не будет много времени – но важно выбрать себе наставника. Это большой психологический навык – выбрать и найти человека, который может повести.

Здравствуйте! У меня такое ощущение, что некоторые коллеги постоянно пытаются самоутвердиться за мой счёт. Они всё знают и всё умеют, а я такая никчёмная. Как реагировать?

Алина, в Вашем вопросе слышится неуверенность в себе, которая усугубляется теми ситуациями, которые вы наблюдаете на работе. Эта неуверенность будет пропадать, когда Вы будете хорошо владеть своей работой, хорошо знать свои обязанности и их выполнять, быть готовой к сотрудничеству. Если вы видите, что некоторые коллеги на Вас самоутверждаются, но они действительно знают больше, чем Вы, то Ваше уважение к ним как к хорошим специалистам тоже может помочь изменить эту ситуацию. Так эти люди смогут увидеть в Вас партнера, коллегу, а не человека для собственного самоутверждения. Эту ситуацию можно изменить, если Вы на нее взглянете с этой точки зрения.

Добрый день! Все мои коллеги на первый взгляд очень доброжелательны, но вот «в курилке» начинается перемывание костей и какие-то планы, сговоры… Я общаюсь со всеми противоборствующими сторонами. Скажите, стоит ли занимать чью-то позицию или лучше держать нейтралитет?

Сергей, хороший вопрос, чтобы понять, что такое современная профессиональная организация. Есть даже книга, которая называется «слухи, слухи, слухи». Действительно, когда люди давно и долго работают вместе, план деловой активности отходит. Это привычная форма взаимоотношения, на первый план выдвигается межличностное отношения, групповые взаимодействия. Именно они становятся насыщающей стороной этой внутренней организационной жизни. Вы говорите, что общаетесь со всеми противоборствующими сторонами. Думаю, на вопрос, нужно ли занимать позицию или держать нейтралитет — Вы должны понять, значима для вас эта информация или нет. Пока Вы не поймете, только ли это сплетни и слухи, или за ними лежит какое-то большое, рациональное дело — ничего предпринимать не надо. Либо Вы действующее активное лицо, либо это протекает мимо Вас, потому что не представляет для Вас никакого интереса.

Расскажите, можно ли без последствий отказаться от добровольно-принудительных мероприятий на работе (митингов, субботников)?

Если чисто формально относиться к этому вопросу, то можно. В КЗОТе не записано, что каждый сотрудник должен участвовать в таких мероприятиях. Вы должны обосновать для себя внутренне свою позицию — вы хотите быть членом этого коллектива. Если в ходе добровольно-принудительных мероприятиях задействована группа, в которой Вы участвуете — вы можете понять для себя, кто есть кто в этой группе, куда идет, и так далее. Но никаких последствий, штрафов, наказаний на вас наложено быть не может в случае отказа. С другой стороны, надо вырабатывать навык дипломатичного поведения. Не надо кричать о своем отказе, а можно сказать, что личные, учебные, профессиональные дела не позволяют Вам в этом участвовать.

Добрый день! Стоит ли подходить к начальству с просьбой о повышении зарплаты? Отношения у нас нормальные, но как-то неудобно.

Очень хороший и важный вопрос, в вопросе Дмитрия звучит голос интеллигентного человека. Спросить у начальника, повысят ли мне зарплату. Безусловно, нужно задавать вопросы, какие у вас перспективы в этой группе, каким образом стимулируется ваша работа. Есть понятие — психологический контракт, какие взаимные обещания руководства вы взаимно давали, когда шли на работу. Если у вас шли разговоры о том, что будет повышаться зарплата, будет идти служебный рост, то в дальнейшем обсуждение этих вопросов не будет создавать неудобств.

Добрый день! Мои коллеги несколько старше меня и одеваются гораздо скромнее, соответственно мужчины уделяют мне гораздо больше внимания. Мне кажется, что окружающие меня женщины просто ненавидят меня! Что же мне делать?

Вы знаете, Алена, когда меня приглашали сюда сегодня выступить, я ждала, что такие вопросы появятся. Действительно, стиль одежды молодых людей и более взрослых разительно отличается. Поэтому, когда Вы входите в новое помещение, Вам кажется, что женщины смотрят неодобрительно, а мужчины уделяют повышенное внимание. Нужно ситуацию отрефлексировать, понять, действительно ли это так? Что делать — работать. Некоторые компании издают приказ о дресс-коде, но это не годится для многих коллективов. Безусловно, имеет смысл в зеркало смотреть утром, в чем я иду на работу. Потому что можно очень элегантно одеться, не вызывая ни раздражения, ни повышенного внимания. Разумные взрослые, которые умеют скромно одеваться, достаточно мудры и любят молодежь. Лично я окружена молодняком, в чем только они не приходят! Но к этому быстро привыкаешь.

Добрый день! Работаю уже 2 года, меня всё время отмечают как хорошего сотрудника и дают новые обязанности… Но вот зарплата пропорционально обязанностям не растёт! Скажите, стоит ли продолжать «ждать у моря погоды»?

Ждать у моря погоды никогда не надо. Есть огромное количество вполне цивилизованных форм разговора с начальством, вполне нормально обсуждать вопросы своей зарплаты. Не в кулуарах и не в виде сплетен.

Добрый день! Стоит ли заводить на работе хороших друзей, романы?

Светлана, конечно, стоит заводить на работе и хороших друзей, и романы. Потому что на работе мы проводим большую часть нашей жизни. И очень часто друзья, которые мы встречаем на работе, становятся нашими близкими людьми по жизни. Часто романы, которые начинаются на работе, вырастают в прекрасные семьи. Например, я могу сказать и по собственному опыту: в нашей лаборатории психологии труда факультета психологии МГУ все коллеги — друзья, и мы идем по жизни вместе. Светлана, нужно стараться находить на работе друзей.

Если в группе царят отношения конфронтации, то можно это не так афишировать. Но хорошая рабочая группа — это коллектив друзей.

Мнение участников конференции может не совпадать с позицией редакции.

Источник:
Конфликты на работе: как выжить в коллективе?
Большую часть своего времени мы проводим за рабочим местом, и поэтому зачастую с коллегами общаемся больше, чем со своими близкими. А при любом…
https://ria.ru/online/20120210/562254094.html

(Visited 1 times, 1 visits today)

COMMENTS