Компания образ жизни потребителей

Жизненный стиль потребителя

Важным фактором в поведении потребителей являются личностные ценности, которые формируют жизненный стиль и образ жизни. Жизненный стиль представляет привычные схемы способа существования, характера распределения времени, ресурсов и восприятия, составляющие реальность образа жизни, как человек мыслит, распоряжается временем и деньгами. С помощью концепции жизненного стиля маркетологи стараются построить схемы связи товаров с повседневным поведением индивидов. Эти схемы в первую очередь отражают представления о функциях потребительских ценностей.

Образ жизни — внешняя сторона проявления стилевого поведения через уклад быта, манеру поведения; система мнений и интересов как результат смешения экономических, культурных и общественных сил, каждая из которых каким-то образом влияет на личные качества человека. Для маркетологов различные типы образа жизни — это образцы того, как люди живут и тратят время и деньги, которые можно в той или иной мере “отредактировать” в свою пользу. Например, молодежная группа нередко экстравагантна, склонна к эксперименту, пренебрегает традициями, с хорошим образованием, интересуется новыми товарами, общительна, имеет разнообразные культурные интересы.

Появляясь на свете, человек оказывается в положении, которое предполагает бесконечный труд ради удовлетворения потребностей самосохранения. Образ жизни, обусловленный особенностями экономической системы, превращается в важнейший фактор, определяющий характер человека, ибо властная потребность самосохранения вынуждает его принять условия, в которых ему приходится жить (Э. Фромм). Развитие его черт обусловливают физиологические потребности и социальная система в которой живет индивидуум. Поэтому жизненный стиль, хотя и относится к внутренним факторам, но одновременно подвержен взаимному влиянию:

  • — социальных факторов (культура, референтные группы, семья);
  • — индивидуальных характеристик (мотивы, эмоции, особенности личности).

Жизненный стиль и интересы потребителей разнообразны, благодаря тому каждый из типов личности вмещает уникальные черты. Во многих из нас могут присутствовать сразу несколько элементов более чем одного типажа. Одни потребители не находят удовольствия в покупках, не озабочены такими атрибутами, как цена и товар. Другая группа характеризуется требовательностью к жизни и высокой вовлеченностью в деятельность вне дома, часто посещает магазины в поисках баланса цены, качества, моды.

Следующая группа требует высокого уровня обслуживания, выбирая магазины с дружелюбным и услужливым персоналом. Часть потребителей слишком заняты деятельностью вне дома, малочувствительна к цене и не требовательна к условиям покупки. Иные покупатели, чрезвычайно чувствительные к цене, склонны к расширенному поиску покупок, удовлетворяющих специальным, включая цену, требованиям.

Избранный жизненный стиль влияет на потребности, отношения потребителей и соответственно на поведение при покупке и использовании товара. Представление его в стратегии деятельности маркетолога занимает центральное место в оценке воздействия на поведение, т. е. как, когда, где, что и кем покупается, а также где, с кем, как, когда и что потребляется в конкретных сферах жизни потребителей, товара или услуги, чтобы точнее сегментировать рынок. Сегментирование по критерию жизненного стиля особенно важно для сфер рынка, где потребитель декларирует себя: гостиничные и туристические услуги, развлечения, спортивные товары, услуги образования и обучения, средств массовой информации, книг.

Важной характеристикой жизненного стиля являются выгоды, которые получает потребитель. Аналитически отношение к выгоде от товара можно представить в форме мультиатрибу- тивной модели, предложенной М. Фишбейном, как метод оценки сложного влияния мнений о выгодах, преимуществах товара и их эмоционального воздействия на отношение к торговой марке:

где ВЬ(т) — отношение потребителя к товарной марке Ъ при мотиве га;

Вь.) — мнение потребителя о выгоде г марки Ъ при побуждении га;

эмоциональное влияние на покупателя преимущества г при мотиве га;

Е0(т) — автономные эмоции других влияний, которые являются частью принятия решения о приобретении товара.

Из представленного выражения следует, что у потребителя после информирования о товаре составляется соответствующее отношение о преимуществах, которые он получит ВЬ(т) после приобретения товарной марки (например, низкое содержание жира и соответственно холестерина). Поэтому у него формируется положительная мотивация Ецту подкрепленная соответствующим эмоциональным воздействием по отношению к товару. Позитивное воздействие усиливается формой упаковки, названием, цветом и другими факторами Е0,ту

Знак равенства в приведенной модели означает, что при числе выгод от 1 до п, включая преимущество i (l..i. n), мнения по каждой выгоде (Bb [1] , представляет собой серию последовательных, скрытых трансакций, результат которых можно установить или предсказать. Игра — это повторяющаяся раз за разом цепочка похожих друг на друга трансакций, которые внешне выглядят достаточно естественно, но содержат неявную мотивировку в виде наборов ходов, скрывающих западню или хитрость.

Предпочтения детей и взрослых при нормальных условиях и разнообразии выбора обусловлены пристрастиями, вкусами, конституцией организма. Учитывая возможности прогноза хода продаж, маркетологи должны знать происхождение, функции и роли, основные наиболее распространенные классификации и обозначения игр и помогать их участникам своими рекомендациями: “Какие покупки предпочтительнее для обольщения, проявления исключительности, решения проблем и прочего?”.

Ведь характер игры нередко нужен людям для сохранения душевного здоровья.

Каждый человек имеет определенный набор схем поведения, который соответствует конкретному состоянию его сознания. Если меняется психическое состояние, то меняется и набор схем. Эти отличия и изменения позволяют сделать вывод о наличии различных состояний Эго (Я).

Психологи описывают состояние Эго как систему чувств, которая представляет собой комплекс согласованных схем поведения. Каждый человек имеет определенный ограниченный набор состояний. Эго — это не роли, а психологическая реальность. Такие состояния Э. Берн классифицирует следующим образом:

  • 1) сходные с родительскими образами состояния Эго (родитель);
  • 2) Эго, направленные на объективную оценку действительности (взрослый); 3) Эго, существующие с раннего детства, т. е. своего рода архаические пережитки (ребенок).

В каждом человеке для повседневной жизни припасен образ Родителя, есть Взрослый и прячется Ребенок. Все три стороны личности играют в жизнедеятельности важную роль. Единица общения этих сторон между собой — трансакция. Свое знание о существовании друг друга члены группы проявляют в разговоре или иным образом посредством трансакционного стимула. Это явление предполагает, что адресат стимула должен дать на него ответ. Такой ответ обозначается трансакционной реакцией.

Если понять суть игр, то можно достаточно объективно прогнозировать и интерпретировать ход возможных событий в области продаж. Одним из распространенных методов изучения потребителей и прогнозирования их поведения является моделирование на основе описания психографических характеристик изучения семьи, окружения и проч. Значимой характеристикой групп влияния является ролевая структура, которая устанавливается и разыгрывается в группе.

Базовый принцип игр заключается в следующем: любое общение полезнее и выгоднее для людей, чем его отсутствие. Главные отличительные черты игры — наличие скрытых мотивов и выигрыш одной из сторон. Люди охотно сами формируют некие конструкции своего поведения, создают схемы, которых придерживаются в процессе взаимоотношений, чтобы уменьшить возможный диссонанс и несоответствие настоящего и ожидаемого. На них формируются схемы стиля и образа жизни. Воспроизводя определенное поведение, потребитель размывает границы между желаемым и фактическим состоянием индивида, т. е. видимость строит бытие.

Ключевой чертой игр — является управляемость чувств посредством принятие на себя роли. Слово “роль” в поведении потребителя означает предписанный набор действий, характерных для тех, кто занимает определенную социальную позицию. Когда людьми преодолевается следующая ступень социальной лестницы, они вынуждены поступать в соответствии с новым положением, даже если приходится на ходу перестраиваться. Люди вживаются в свои роли не сразу: сначала неловко, но по мере привыкания их исполнение выглядит все более естественно. Как акцентирует Э. Берн, чувство адаптации редко сохраняется длительное время. Когда агитационные призывы донорской компании завершали по схеме: “Так мы рассчитываем на вас, да?” (потом следовала пауза, как бы в ожидании ответа), число сдававших кровь увеличивалось с 62 до 81%.

Для возникновения роли необходима целая система норм, регулирующих действия, например, в качестве отца семейства. Влияние ролей достаточно велико. Пренебрежение основными нормами ролей может привести к негативным последствиям (дурное обращение с детьми — к разводу). Если в чем-то предписано ограниченное число норм (переходить дорогу при зеленом свете светофора), то мы не расцениваем этот набор как социальную роль.

Роль или ролевой стереотип включает предписанный образец поведения, ожидаемый от индивидуума в силу его позиции в данной ситуации. Приемлемый характер поведения описывается параметрами и особенностями исполнения роли (домохозяйки, лидера) разными людьми. Каждый потребитель в зависимости от складывающейся ситуации может исполнять несколько ролей (студент, консультант, сосед, сын), приобретая в процессе ролевой эволюции новые и утрачивая прежние роли.

В этих ролях исполнителям позволена некоторая свобода интерпретации; представление определяется тем, как именно будут играться эти роли. Некоторые аспекты ролей являются обязательными. Роль-студент, предполагает посещение текущих занятий, выполнение заданий, курсовых работ, текущую и семестровую аттестацию. Большинство ролей (ученик, врач, отец, мать) хорошо всем знакомы, хотя их конкретное содержание меняется в зависимости от культуры и обстоятельств.

В психоанализе термин “персона” обозначает маску, указывая на роль, которую она представляет. Персона — это в какой-то степени видимость. Это маска, за которой скрывается реальная личность индивида, но она также является средством, с помощью которого индивид приспосабливается к внешнему миру. При прямом контакте с внешним миром она сливается с ним, составляет компромисс между тем, что сама представляет, и тем, что ее отражает. Она является образом, который индивид демонстрирует в обществе, персонаж, которого он играет.

Действующий ролевой стереотип предписывает определенный и, наоборот неуместный набор атрибутов внешности, поведения, потребления, функционально или символически необходимых для выполнения роли (марка автомобиля, одежда, эксклюзивные услуги стилиста, косметологов, определенный образ жизни), что определяет ее значение для маркетинга. Маркетологи должны быть уверены, что продукты соответствуют типичным ролям потребителей и строят свою стратегию вокруг смены и навязывания ролей среди широких, экономически выгодных с позиции продаж групп потребителей.

Растущая социальная группа продвинутых менеджеров создала рынок для Ноутбуков, с которыми не расстаются и носят с собой домой, на работу и в командировку. Ролевой стереотип “хороших” родителей обеспечивается памперсами и зубной пастой определенной марки. Для убедительности в работу включается ролевой конфликт, например, между домохозяйкой и теми, кто осуществляет продвижение товара, экономящего время и силы потребителя (“Вы еще кипятите? Тогда, мы идем к вам!”).

Вопросы и задания

  • 1. Многие покупатели в магазине не имеют готового списка продуктов. Означает ли это, что большинство из приобретенного ими относится к незапланированным и импульсивным покупкам?
  • 2. Обоснуйте, что предпринять для изучения фактического использования продовольственных товаров потребителем, выпускаемых предприятием, при уменьшении доли их продаж на рынке. Какое исследование проводить? Что необходимо узнать в ходе исследования?
  • 3. Какие и для чего применяют способы структурирования времени?
  • 4. Что означает в поведении потребителя понятие роли и как она используется маркетологами?
  • [1] См.: Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы. — Минск: ООО “Попурри”, 1999.

Источник:
Жизненный стиль потребителя
Важным фактором в поведении потребителей являются личностные ценности, которые формируют жизненный стиль и образ жизни. Жизненный стиль представляет привычные схемы способа существования, характера
http://studref.com/351686/ekonomika/zhiznennyy_stil_potrebitelya

Компания образ жизни потребителей

Описание: Компания «Образ жизни» специализируется на построении программ питания, которое поможет Вам в формировании здоровых привычек и правильного образа жизни. Показать полностью… Тщательно продумывая каждую из программ, мы не предусматриваем отказ от Вашей любимой пищи, а делаем акцент на сбалансированном её распределении. Каждая из наших программ составлена врачом-диетологом и отвечает всем требованиям сбалансированности питания с учетом потребностей жителя современного мегаполиса.

При приготовлении блюд мы используем высококачественные продукты без применения консервантов, красителей и вкусовых добавок. Наши повара соблюдают правильную технологию приготовления блюд, что в сочетании с профессиональным оборудованием дает возможность максимально сохранить все полезные свойства продуктов наряду с высоким вкусовым качеством блюд.

У нас Вы сможете получить консультацию квалифицированных специалистов, которые помогут Вам в выборе программы, направленной на достижение Вашей цели — снижение веса, увеличение объема мышечной массы, повышение выносливости организма или желание питаться по программе, в которой учтены все принципы построения здорового рациона.

Разнообразие блюд и дробное питание с учетом индивидуальных особенностей каждого клиента, даже при наличии сопутствующей патологии, поможет обеспечить Ваш организм необходимыми нутриентами, витаминами и минеральными веществами, способствуя укреплению здоровья и профилактике множества заболеваний.

Вежливые водители нашей компании вовремя доставят Ваше питание на день в удобное для Вас время и место в офис или на дом.

Мы стремимся к повышению качества и продолжительности Вашей жизни! Веб-сайт: http://obraz-gizni.ru/ Место: Доставка здорового питания «Образ Жизни», Москва

Всем, всем, всем, кто вступит в группу https://vk.com/be_coral, мы приготовили ПОДАРОК!

Специально для вас мы подготовили брошюру — «Концепцию из 4-х основополагающих шагов к здоровой, энергичной и активной жизни»!

— Тем, кто хочет сохранить и восстановить свое здоровье на долгие годы
— Тем, кто хочет избавиться от болезней и хронических заболеваний
— Тем, кто хочет избавится от аллергии, кожных заболеваний, болей в суставах, бесплодия, сахарного диабета, гипертонии, стрессов и депрессии.
— Тем, кто хочет снова обрести крепкий хороший сон, красивую здоровою кожу, ногти и волосы.
— Тем, кто хочет помолодеть и обрести прилив сил и энергии
— Тем, кто хочет сбросить лишний вес естественным и эффективным способом
— Тем, кто хочет избавиться от вредных привычек и т.д.

Данная концепция подойдет абсолютно КАЖДОМУ и станет решением ЛЮБОЙ проблемы со здоровьем. Применяя эти знания на практике, вы СОХРАНИТЕ здоровье и забудете дорогу в больницы и аптеки на долгие годы!

Вы получите файл в формате PDF. В нем собрана информация, раскрывающая 4 основополагающих шага к здоровью, которые являются залогом долгой, энергичной, активной и насыщенной положительными эмоциями жизни!

Как получить файл?

1. Станьте участником группы.
2. Сделайте репост этой записи.
3. Напишите комментарий с текстом «Хочу быть здоровым(-ой)»!

Мы с радостью поделимся с вами этой ценной информацией! Будьте здоровы!

Источник:
Компания образ жизни потребителей
Описание: Компания «Образ жизни» специализируется на построении программ питания, которое поможет Вам в формировании здоровых привычек и правильного образа жизни. Показать полностью… Тщательно
http://vk.com/obrazgizni

Компания образ жизни потребителей

Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте!

Здесь Вы сможете найти все, что касается здорового питания и выбрать для себя самую подходящую программу, в частности, для снижения веса, а также убедиться в том, что пища может приносить пользу и быть источником удовольствия.

Привычки в питании влияют абсолютно на все, от нашей активности до внешнего вида. Отражаются на здоровье, работоспособности, и представьте себе, даже существует теория о том, что многие мужчины изменяют своим женам именно из-за не правильного питания. Парадокс, и у многих это вызовет ухмылку, но объясню связь. Недостаточное количество белка в организме негативно отражается на работе эндокринной системы, организм недополучает мужской гормон – андроген. Сильная половина человечества успешно замещает его выработку адреналином, который генерируется вследствие «походов налево». Естественно, это не основная причина, и бесспорно она не одна, но теория довольно-таки интересная, для того чтобы поделиться ею с вами.

Женщины в данном вопросе не далеко ушли от мужчин. Как известно, шоколад называют «гормоном радости». В случае со сладкоежками тоже есть закономерность, наибольший процент их среди женщин не счастливых в отношениях. Наверное, уже догадались, что и тут все гораздо проще, я имею в виду — любовь к шоколаду. Виновато отсутствие достаточного количества хрома в организме. Вы удивитесь, как только ваш рацион будет правильно сбалансирован, тягу к сладкому «как рукой снимет», вы будете абсолютно равнодушно посещать кондитерские отделы, и проходить мимо витрин с тортами.

Все элементарно просто, наш организм – набор химических процессов, у каждого есть свои ресурсы. Недополучая извне достаточное количество белка, жиров, углеводов, микроэлементов, витаминов и воды, наша «машина» тянет это из своих запасов, в случае с водой – начинает запасаться. Кстати, всем нам известный целлюлит – на самом деле всего лишь запасы воды в жировых капсулах. Соблюдая питьевой режим, проститесь с целлюлитом навсегда. Запасы организма не безграничны, со временем мы начинаем жертвовать здоровьем кожи, густотой волос, красотой зубов, энергией, желанием и возможностью жить активно.

— Правильно сбалансированный рацион — процентное сочетание жиров, белка (в равных долях животного и растительного), углеводов. Белок – строительный элемент всего нашего организма — 50% (25% — животного и 25% растительного), 40% углеводы – это наша энергия, но мы привыкли употреблять в пищу простые углеводы, содержащие большое количество сахара, избыток которого превращается в жир. Неправильный подход к делу, выбираем только сложные углеводы, процесс переваривания проходит дольше, а значит вы дольше не испытываете чувство голода. Жиров должно быть 10%. Пища должна содержать клетчатку, витамины и минералы.

— Соблюдение водного режима. Человек весом в 50 кг должен выпивать чистой воды около 2,5 литров в день. Если ваш вес больше – норма воды больше. Привыкайте много пить, пейте целый день, каждый час по чашке воды. Вода – проводник организма. Благодаря воде все вредные и переработанные вещества выводятся, все полезное – доходит по назначению. Но не путайте с чаем, соком, супами – это жидкости, а не вода.

— Дробное питание – не меньше 5 приемов пищи в день. Из них 3 – основных, и 2 перекуса. Одна порция пищи не должна превышать 300 гр. Возможности нашего желудка не безграничны, переедать не стоит. Кушайте медленно, информацию о том, что наш организм уже сыт, мозг получит спустя 20 минут. За это время, можно не прикладывая усилий уничтожить порцию в 2 кг.

— Считайте калории. Естественно сложно, не хочется, можно запутаться и еще много отговорок, но помните – вам это необходимо. Тем более, что спустя неделю-вторую таких подсчетов, вы выработаете в себе привычку, и данный процесс будет протекать быстрее.

Почему-то разговоры о здоровом питании больше привлекают желающих избавиться от лишнего веса. Глубокое заблуждение, что здоровое питание – временный процесс или диета. Осмыслив и взвесив все за и против, в итоге вы придете к выводу, что это даже не просто стиль жизни, это одна из целей, или даже кредо.

Источник:
Компания образ жизни потребителей
Закажите здоровое и сбалансированное питание с доставкой на дом, диетические и спортивные программы.
http://obraz-gizni.ru/

Сегментация российских потребителей отрасли товаров и услуг здорового образа жизни Текст научной статьи по специальности — Экономика и экономические науки

Сегментация российских потребителей отрасли товаров и услуг здорового образа жизни Текст научной статьи по специальности «Экономика и экономические науки»

Аннотация научной статьи по экономике и экономическим наукам, автор научной работы — Погребова Ольга Анатольевна

Похожие темы научных работ по экономике и экономическим наукам , автор научной работы — Погребова Ольга Анатольевна,

SEGMENTATION OF RUSSIAN CONSUMERS IN THE SECTOR OF HEALTHY LIVING PRODUCTS AND SERVICES

Текст научной работы на тему «Сегментация российских потребителей отрасли товаров и услуг здорового образа жизни»

?УДК 338.012, 658.8.012.12 DOI: 10.14529/em090317

СЕГМЕНТАЦИЯ РОССИЙСКИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОТРАСЛИ ТОВАРОВ И УСЛУГ ЗДОРОВОГО ОБРАЗА ЖИЗНИ

Санкт-Петербургский государственный экономический университет, г. Санкт-Петербург

Ключевые слова: поведение потребителей, российский рынок, сегментация потребителей, отрасль товаров и услуг ЗОЖ, факторный анализ, кластерный анализ, стандарт потребления, эмпирическое исследование, потребительская вовлеченность, велнес, когнитивный маркетинг.

Согласно определению Ф. Котлера, поведение потребителей -деятельность, направленная на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними [3]. Целью исследования поведения потребителей является описание и предсказание поведения различных групп людей в отношении реализации своих потребностей в товарах и услугах [7]. Поведение потребителей сильно варьируется в зависимости от отрасли экономики [2].

Объектом авторского исследования является отрасль товаров и услуг ЗОЖ (здорового образа жизни).Анализ покупательского поведения на данном рынке изучался такими авторами, как Блэйр, Кларс, Купер и Гиббонс (1995), Норкросс и ДиКлементе (1994), Голдмэн (2011), Пилцер (2007), Сойер, Керр и Хоббс (2008) [11,17-19], однако абсолютное большинство исследований касалось американского, европейского и азиатского рынков, на российском же рынке подобные исследования фактически отсутствуют.

На сегодняшний день индустрия ЗОЖ носит многоотраслевой характер, охватывая множество подотраслей мировой экономики: производство натуральных продуктов питания и биологически-активных добавок (БАД), диетология, фитнес-индустрия, реабилитационные и оздоровительные процедуры, эстетическая медицина, косметология,

велнес1 туризм, производство средств защиты от негативных воздействий окружающей среды [16, 17]. Проведенное автором качественное интервью с 11 специалистами, работающими в данной отрасли в России, подтвердило, что в России индустрия ЗОЖ развивается по западному образцу и включает практически все указанные составляющие на том или ином этапе их развития.

Целью исследования является анализ поведения потребителей на российском рынке товаров и услуг здорового образа жизни, в частности, выявление влияющих на поведение потребителей факторов и сегментация потребителей. В процессе исследования были выдвинуты следующие гипотезы:

1) российскую отрасль товаров и услуг ЗОЖ можно рассматривать как стандарт потребления, формирование которого на рынке находится на начальной стадии;

2) в рамках анализа российских потребителей отрасли можно выделить несколько сегментов, отличающихся по своим социально-демографическим и поведенческим характеристикам.

Стандарт потребления представляет собой систему взаимосвязанных товаров и услуг, которая

1 Велнес — западный аналог русского понятия «здоровый образ жизни». Так как индустрия развивается по западному образцу, данный термин в настоящий момент активно входит в употребление и в России.

является общепризнанным необходимым набором, потребляемым определенной социальной группой [9]. Стандарт потребления включает не только товары и услуги, но также технологию их потребления и всегда привязан к конкретным социально-экономическим условиям. Эволюция стандартов потребления обязательно является результатом взаимодействия всех рыночных субъектов (производителей, потребителей, конкурентов, торговых посредников, государства) [10]. Именно поэтому велика роль государства в пропаганде концепции ЗОЖ как глобального стандарта потребления, так как на формальном уровне государство заинтересовано в здоровье собственных граждан.

Можно выделить следующие особенности индустрии ЗОЖ, которые делают ее подходящей для формирования на ее основе нового стандарта потребления в обществе:

1. Синергетический характер отрасли. Состав индустрии ЗОЖ можно охарактеризовать как многопрофильный и комплексный, важно отметить такую особенность отрасли, как холистический характер ее воздействия. Различные компоненты отрасли дополняют и усиливают эффект друг от друга. Представляются сложными решения в области стимулирования потребительского спроса на продукцию и услуги конкретного предприятия отрасли без связи с прочими ее компонентами. Акцент в продвижении продукции ЗОЖ должен делаться не на конкретный товар или услугу, а на технологию потребления группы взаимосвязанных товаров и услуг, которая и формирует необходимый стандарт потребления и стиль жизни.

2. Накопительный характер воздействия продукции отрасли. ЗОЖ отличается от традиционной медицины тем, что ориентирован не на лечение, а на профилактику и предотвращение заболеваний. Ведение здорового образа жизни предполагает длительный срок и накопительный эффект. Продвижение стандарта потребления «здоровых» продуктов с раннего возраста позволяет человеку осуществлять постоянную комплексную заботу о своем здоровье и, в конечном счете, экономить на приеме традиционных лекарственных средств и посещении врачей.

3. Социальная значимость отрасли. ЗОЖ может стать отличным примером соблюдения принципа социальной ответственности предпринимательской деятельности и формирования в обществе стандартов потребления, отвечающих требованиям этики и морали. В отличие от большинства современных компаний, предприятия отрасли ЗОЖ занимаются формированием спроса путем предвосхищения истинных потребностей, обеспечивающих гармоничную и здоровую жизнь потребителя.

Если рассматривать стандарты потребления с эволюционной точки зрения, то можно сказать, что новый стандарт потребления в обществе дол-

жен быть более эффективен с точки зрения хотя бы одного социально значимого для потребителей параметра [9]. Возникновение интереса к концепции ЗОЖ и развитие соответствующей отрасли товаров и услуг обусловлены постоянно ускоряющимся темпом жизни современного общества: у человека возникает естественная потребность привести свое физическое и душевное состояние в гармонию, проводить профилактику заболеваний, поддерживать свое физическое и эмоциональное состояние в тонусе. При исследовании стандарта потребления ЗОЖ можно предположить, что основными ценностями для покупателей станут комфорт, польза, баланс, гармония, здоровье и энергия.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что одной из важнейших характеристик развития стандарта потребления становится вовлеченность потребителей. Существует множество трактовок этого термина, однако рассмотрим те из них, которые имеют непосредственную связь с концепцией стандарта потребления. В частности, Миттали Ли [14, 15] выделяют шесть основных последствий повышенной вовлеченности, одной из которых выступает увеличение частоты использования продукции. Зайчовский определял степень вовлеченности как продолжительность непрерывного взаимодействия потребителя с товаром [20]. Окольнишникова исследовала взаимосвязь между

уровнем эмоций и знаний потребителей и уровнем их вовлечения в потребление услуг [8]. Капферер и Лоурент [13] рассматривают длительность потребления как один из показателей вовлеченности, так как вовлеченность должна характеризоваться сильной долгосрочной зависимостью.

Таким образом, авторскую гипотезу № 2 можно уточнить следующим образом: в рамках формирования стандарта потребления на рынке товаров и услуг ЗОЖ можно выделить определенные кластеры потребителей, отличающиеся по типам потребляемых товаров и услуг, частоте и длительности потребления, типу вовлеченности в процесс потребления, факторах и источниках информации, оказывающих решающее влияние на принятие решения о покупке.

Для подтверждения гипотез автором было проведено количественное исследование. Выборка составила 560 человек, квотированных по таким демографическим характеристикам, как пол, возраст и уровень дохода. Данные были собраны путем проведения анкетирования в социальных сетях, с помощью электронной почты, а также личных интервью в период с сентября по декабрь 2014 года. Более 80 % респондентов проживают в Москве и Санкт-Петербурге, следовательно, результаты исследования не могут быть обобщены на другие регионы. Социально-демографические характеристики выборки представлены в табл. 1.

Социально-демографические характеристики респондентов, n = 560

Источник:
Сегментация российских потребителей отрасли товаров и услуг здорового образа жизни Текст научной статьи по специальности — Экономика и экономические науки
В статье рассматриваются основные вопросы потребительского поведения на российском рынке товаров и услуг ЗОЖ (здорового образа жизни). На сегодняшний день индустрия ЗОЖ носит многопрофильный характер, охватывая множество подотраслей: производство натуральных продуктов питания и биологически-активных добавок (БАД), диетология, фитнес-индустрия, реабилитационные и оздоровительные процедуры, эстетическая медицина, косметология, производство средств защиты от негативных воздействий окружающей среды. Целью авторского исследования является анализ поведения потребителей на российском рынке товаров и услуг ЗОЖ, в частности, выявление влияющих факторов и сегментация потребителей. Автором выделены такие ключевые особенности рынка ЗОЖ как синергетический характер отрасли, накопительный характер воздействия продукции, социальная значимость отрасли, ориентация на обучение будущих потребителей, которые доказывают, что в данной отрасли в России формируется стандарт потребления. Автор формулирует следующую основную гипотезу: на этапе становления стандарта потребления ЗОЖ в России можно выделить различные кластеры потребителей, отличающиеся по своим социально-демографическим и поведенческим характеристикам, профилю потребляемых товаров и услуг. Данная гипотеза была подтверждена в ходе проведения количественного эмпирического исследования, которое позволило выделить 8 сегментов потребителей отрасли по таким переменным, как частота и длительность потребления товаров и услуг.
http://cyberleninka.ru/article/n/segmentatsiya-rossiyskih-potrebiteley-otrasli-tovarov-i-uslug-zdorovogo-obraza-zhizni

Стиль жизни потребителей

Стиль жизни – это образ жизнедеятельности человека, включающий в себя его интересы, мнения, виды предпочитаемой деятельности. В стиле жизни отражаются привычные для него схемы распределения времени, ресурсов и восприятия, составляющих реальность его жизни: стиль жизни определяет, как человек мыслит, распоряжается временем и деньгами. Стиль жизни – это различные способы существования потребителей, то, как они распоряжаются деньгами и временем, а также их деятельность, интересы и мнения.

Жизненный стиль формируется под влиянием как индивидуальных характеристик человека (тип личности), так и внешних социальных факторов – культурой, ценностями, социальным классом и др. Стиль жизни влияет на потребности, отношения потребителей и, соответственно определяет поведение на рынке.

Для удобства обозначения групп и типов потребителей эти жизненные схемы можно обозначать ярлыками. Так, маркетологи могут говорить о рыночных сегментах «покладистых семьянинов», «довольных жизнью домохозяек», «испытавших разочарование заводских рабочих».

Преимущества стиля жизни как показателя поведения состоит в том, что акцентируется деятельность, интересы и мнения, связанные с потреблением, то есть аспекты, более близкие по сравнению с параметрами личности к поведению (выбору марки, продукта или магазина), которые необходимы для понимания маркетологов.

Недостатки использования понятия «стиль жизни» для формирования сегментов потребителей заключается в том, что не всегда может оказаться достаточное число необходимых параметров, полезных для классификации покупателей, чьи быстро меняющиеся желания и устремления опережают закосневшие представления о стиле жизни. Также всегда существует возможность ошибочного сегментирования, например, слишком маленького сегмента для того, чтобы ориентировать на него производство и маркетинг, например даже яппи (молодые профессионалы) всегда расценивались как небольшая доля национального рынка.

.Оценка стиля жизни осуществляется методами психографии, в частности методом AIO.Этот метод описывает стиль жизни потребителей по показателям: activities – деятельность, interests – интересы, opinions – мнения.

Используя интервью потребителей, дословные высказывания участников фокус-групп, литературу и собственное воображение, ислледователи составляют множество утверждений, отражающих AIO потребителей. Методика AIO включает в себя 800 утверждений. Потребителей из больших репрезентативных выборок просят указать степень их согласия или не согласия с каждым утверждением, для чего используются 5-7 пунктовые шкалы Лайкерта.

Пример общих психографических утверждений

— хочется верить, что я жизнелюб;

— сейчас наша семья по уши в долгах;

— меня очень заботят вопросы питания

Итоговые данные анализируются с помощью статистических методов, выбор которых зависит от цели исследователя.

Гибкие, относительно легко собираемые и интерпретируемые психографические данные могут обеспечить богатую информацию о потребителе, недоступную для получения из любых других источников. Маркетологи должны видеть тенденции изменения жизненного стиля своих потребителей и отражать их в маркетинговых решениях – дизайне продукта, рекламе, ценовой политике

studopedia.org — Студопедия.Орг — 2014-2019 год. Студопедия не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования (0.001 с) .

Источник:
Стиль жизни потребителей
Стиль жизни – это образ жизнедеятельности человека, включающий в себя его интересы, мнения, виды предпочитаемой деятельности. В стиле жизни отражаются привычные для него схемы распределения времени,
http://studopedia.org/2-42129.html

(Visited 1 times, 1 visits today)

CATEGORIES