Книга про доверие

Алла Купрейченко «Психология доверия и недоверия»

Название: Психология доверия и недоверия
Автор: Алла Купрейченко
Год: 2008
Жанр: Социальная психология, Социология

О книге Алла Купрейченко «Психология доверия и недоверия»

Книга является первым отечественным исследованием соотношения психологических феноменов доверия и недоверия – особенностей их формирования, детерминации, структуры и социально-психологических функций. Впервые доверие и недоверие рассматриваются как свойства самоопределяющегося субъекта в контексте более общей проблемы нравственно-психологической регуляции социальной активности личности и группы. В ходе исследования определено место доверия и недоверия в системе феноменов и понятий, в частности, описана роль доверия в формировании психологической дистанции.

Предметом эмпирических исследований являлись личностные и групповые факторы доверия другим людям. Изучались также детерминанты и основания доверия и недоверия потребителей рекламе и рекламным персонажам. В специальной главе представлены результаты исследований организационного доверия, посвященных особенностям доверия личности разным группам работников и организации в целом, а также взаимосвязям доверия и недоверия с другими организационно-психологическими феноменами – корпоративной культурой, психологической атмосферой и социально-психологическим климатом. Монография представляет интерес для специалистов в области социальной, экономической, организационной, педагогической психологии, психологии личности, труда и управления, а также для широкого круга исследователей социогуманитарных отраслей знания, в частности, философов, социологов, экономистов, культурологов, политологов.

На нашем сайте о книгах lifeinbooks.net вы можете скачать бесплатно без регистрации или читать онлайн книгу Алла Купрейченко «Психология доверия и недоверия» в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения. Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.

Скачать бесплатно книгу Алла Купрейченко «Психология доверия и недоверия»

В формате fb2 : Скачать
В формате rtf : Скачать
В формате epub : Скачать
В формате txt : Скачать
В формате a4.pdf: Скачать
В формате a6.pdf: Скачать

Источник:
Алла Купрейченко «Психология доверия и недоверия»
? Алла Купрейченко «Психология доверия и недоверия» ? Скачать бесплатно книгу в форматах fb2, pdf, epub, rtf, txt с портала «LifeInBooks.net». Рецензия на книгу, цитаты, отзывы.
http://lifeinbooks.net/chto-pochitat/psihologiya-doveriya-i-nedoveriya-alla-kupreychenko/

Все книги про: доверие

Телефонные звонки с того света — для кого-то ужас и повод для освящения квартиры, а для кого-то часть рабочего процесса. Криспер Хайне, работник самой необычной службы доверия в мире, норвежский дух, взявший за девиз библейское «не судите»…

Доверять всегда непросто, особенно после предательства, но порой одна встреча способна заставить рискнуть, побороть давние страхи и обрести счастье. Компьютерный специалист Джей-Ти Слоан и конструктор-дизайнер Майкл Лэсситер делают шаг навстречу друг другу в первой книге из цикла «Justice» известного L-автора Radclyffe.

Их первая встреча полна неожиданностей… Она деловой человек, образцовый администратор, увлеченный работой. Но иногда ей так хочется почувствовать себя просто женщиной, которой нужен мужчина. Она предлагает дерзкому клиенту финансовую сделку не от имени кредитного фонда, а от имени собственного — свое полное страсти сердце. Но как совместить несовместимое — прозу коммерции и поэзию любви, низкую подозрительность и безгранично высокое доверие? Эту коллизию и преодолевают герои романа «Хочу тебе доверять»

Порой случайная встреча может перевернуть всю жизнь. В это сложно поверить, но в глубине души каждого человека теплится такая надежда…

Юная шотландская девушка Кейт Маккарран с первого взгляда поняла: англичанин Александр Фрейзер – это ее судьба, тот единственный мужчина, которому она предназначена. Но как быть, если этот человек находится в стане врага и ведет безжалостную охоту па непокорных шотландцев? Разумом девушка понимает, что должна ненавидеть и презирать Александра. Но сердце ее уже запуталось в неразрывных сетях пылкой, пламенной страсти…

Дженнифер Уильямс возвращается в родной городок, чтобы помочь своей сестре. Она не была здесь уже восемь лет и не планирует задерживаться надолго. Жизнь в шумном Далласе вполне устраивает ее. Остается только уладить одно дело личного характера…

Таинственный подвал, туман, зеркальное кольцо, коты и время…

Мастер детективной интриги, король неожиданных сюжетных поворотов, потрясающий знаток человеческих душ, эксперт самых хитроумных полицейских уловок и даже… тонкий ценитель экзотической кухни. Пожалуй, набора этих достоинств с лихвой хватило бы на добрый десяток авторов детективных историй. Но самое поразительное заключается в том, что все эти качества характеризуют одного замечательного писателя. Первые же страницы знаменитого романа «Дни печали мисс Халлаген» послужат пропуском в мир, полный невероятных приключений и страшных тайн, –…

Отправляясь на встречу с Бенуа, о котором Анжелике ничего не было известно, она и не подозревала, что найдет в этом человеке столько теплоты, отзывчивости, взаимопонимания… Бенуа тоже не подозревал, что его любовь стоит уже на пороге… Но вот молодые люди встретились, и сразу стало ясно: они нашли друг друга!

Сначала смертельные враги, потом – добрые друзья… Что может связывать отставного полковника спецназа ГРУ Семиверстова и бывшего чеченского полевого командира Актемара Дошлукаева спустя годы после окончания войны? Только бойцовская нетерпимость к проискам третьих сил – американских спецслужб, разработавших новейшее супероружие под кодовым названием «Томас». Это оружие направлено на уничтожение России – значит, пришло время даже бывшим противникам встать в один строй. Отныне у них общая боевая задача – спасти свою страну…

Катерина посвятила всю свою жизнь поискам лекарства от страшной болезни, медленно убивающей ее мать. А годы идут, надежд обрести, наконец-то, личное счастье все меньше. Но однажды в ее жизни появляется настоящий мужчина обаятельный, умный, состоятельный. Сможет ли он достойно выдержать испытания, которые выпадут им с Катериной? Подставит ей плечо или спасует перед трудностями? Неужели Катерина ошиблась в выборе и чудеса случаются только в сказках?

В прошлом Хелен стала жертвой сексуального маньяка. Ее бросало в дрожь при мысли о близости с мужчиной, в душе горело желание отомстить. Она записалась на курсы самообороны. Инструктор, полицейский Рэйлзбек, ветреный донжуан, к своему удивлению, привязался к Хелен и ее детям. Поймать преступника и сделать Хелен счастливой стало для него делом чести. Но как радоваться жизни, когда перед глазами — мучительный кошмар?

Стремительное перерождение гуманного общества светлого будущего в тоталитарную диктатуру вследствие того, что, руководствуясь поначалу самыми благими намерениями — скрыть от людей угрозу скорой глобальной катастрофы и спасти, кого можно успеть — правительство Земли начинает лгать; ложь тянет за собой другую ложь, и вскоре объем закрытой информации возрастает настолько, что даже открытие, которое могло бы предотвратить катастрофу, остается незамеченным правительством; справиться с порожденным дезорганизацией хаосом не может и диктатура,…

Слишком рано Айрис Ланкастер узнала, что такое предательство и измена. Но это не сломило девушку. Уехав из родного города, она старается обо всем забыть. Однако прошлое настигает ее, заставляя заново переосмыслить свою жизнь и решить, что же для нее действительно важно…

Источник:
Все книги про: доверие
BooksBunker — электронная библиотека, содержащая в себе около 200 000 различных печатных произведений: книги, газеты, журналы и др, доступных для скачивания.
http://booksbunker.com/search/%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B5/

Книга о доверии

Итак — эта огромная книга о доверии. Сказать одним словом о ней будет мало, это как не сказать ничего. поэтому ограничусь тем, что расскажу о том как автор описывает скорость доверия на одном из примеров.

Продавец гамбургеров во время обеда, когда был наплыв посетителей, не успевал давать сдачу и считать деньги, что приводило к тому, что многие клиенты стали уходить, так и не дождавшись своей очереди. Тогда Продавец начал действовать по принципу доверия, и повесил банку, куда покупатели могли кидать мелочь за гамбургер. Он даже не считал сколько там. Но к вечеру выходило часто так, что мелочи кидали даже больше, чем стоил гамбургер, и кроме того все клиенты были обслужены и довольны. Таким образом, оказав доверие клиентам, продавец гамбургеров ускорил течение прибыли в свой карман.

Стивен Кови приводит в своей книге еще множество историй не только о простых продавцах, но о крупных и известных корпорациях, где принцип доверия помог достигнуть соглашение и намного быстрее разрешить сложные вопросы.

Также Стивен Кови рассказывает о множества известных персон, приводит их высказывания и описывает различные ситуации связанные с ним, чтобы еще раз подчеркнуть важность доверия.

Итак, Стивен Кови рассматривает понятие доверия (и между людьми и между организациям), размышляя о том, что низкое доверие — это как налог , снижает продуктивность, скорость, повышает издержки, в то время как высокое доверие — это как дивиденды , приносит прибыль, сокращает время на получение результатов и т. п.

Стивен Кови рассматривает следующие уровни (волны) доверия:

1. Доверие на уровне личности

2. Доверие на уровне отношений

3. Доверие на уровне организаций

4. Доверие на уровне рынка

5. Доверие на уровне общества

Доверие строится из самоосознания, доверия к себе, выстраивания целостной и цельной личности, в основе которой лежат личная Цельность, Намерения, Способности, Результаты.
При этом важны не слова, а действия. А слова это лишь намерение осуществить действие.
Стивен Кови выделяет следующее поведение, создающее и укрепляющее доверие:

1. Говорить прямо

2. Демонстрировать уважение и заботу

3. Создавать прозрачность

4. Исправлять неправильное

5. Демонстрировать лояльность

6. Достигать результатов

8. Смотреть правде в глаза

9. Прояснять ожидания

10. Практиковать ответственность

11. Слушать сначала

12. Выполнять обязательства

13. Распространять доверие

http :// www . youtube . com / watch ? v = TRJBiqbV 9 QI

http://www. /watch? v=MzyXsb1Pf88

Доверие в бизнесе и в жизни

Возможность – это доверие. Миф о «пассивном доходе». Нам говорят, что приводи три человека и больше ничего не нужно делать, но те люди не являются лидерами и структура строится медленно. Почему? Рассмотрим квадрант денежного потока. Рассказать о каждом квадранте.

Квадрант денежного потока:

Никому не доверяют,

Доверяют только себеДоверяют другим

Мы все почти пришли с работы по найму. Мы не доверяем никому ни себе, ни людям: начальник — дурак, правительство не устраивает, кто-то мешает расти по карьерной лестнице, не доверяем и себе. Если мы не доверяем себе в этом секторе и другим людям, можно было изменить что-то, но вдруг я прогарю, лучше я останусь здесь.

Но есть сильные люди, которые переходят в сектор ИП. Эти люди доверяют только себе. Как правило считают, что если хочешь чтобы было правильно сделай это сам. Они все делают все сами, они не доверяют никому. Увольняют персонал, самому сделать проще.

Посмотрим в левой стороне квадранта. Люди доверяют себе и другим. Они набирают лучших специалистов и доверяют свой бизнес этим людям.

Чем человек успешней, богаче, тем он больше делился деньгами, идеями, возможностями с другими людьми. Они доверяют и себе и другим.

Люди придя, из сектора наемных рабочих или предпринимательства начинают строить структуру не доверяя никому или доверяя только себе. Нужно научиться доверять и себе и другим людям. Следовательно, будет мощно строиться структура.

Рассмотрим такие понятия скорость доверия.

Доверие скорость затраты.

Как доверие влияет на скорость возврата денег, скорость продажи, на затраты денежные, временные. Если доверие падает, то падает скорость и растут затраты.

Доверие скорость затраты.

Если повышаем доверие автоматически повышается скорость заключения контрактов, продажи, быстро люди учатся, быстро делегируют полномочия, соответственно уменьшаются затраты.

Доверие скорость затраты.

Доверие – это дивиденты.

Недоверие – это налоги

Когда нам люди доверяю они могут простить, могут ссудить. Все очень просто происходит. Если нам не доверяют или мы не доверяем, то мы платим налоги, т. е. постоянно ищем информацию о человеке, платим юристу за то, чтобы он проверил бумаги, все ли правильно и честно.

«Доверие на уровне Личности – это быть человеком, надежным и достойным доверия – как для себя, так и для других.

Это связано с нашей уверенностью в самих себе – в нашей способности ставить цели и достигать их, выполнять обязательства и делать то, что говоришь, а также с нашей способностью внушать доверие».

Компании Эйчпи по производству оргтехники на инструментальных складах отменили кладовщиков и открыли эти склады. Решили, что если будут воровать может быть 5% остальные 95% честные люди. Открыв склады мы доверяем людям и люди будут работать гораздо лучше.

Из чего складывается доверие.

Характер проявляется в стесненных обстоятельствах. Какой человек на самом деле. Цельность – это честность, выполняет все взятые на себя обязательства. Человек с «открытым забралом», человек дела. Намерение – это наши мотивы. Если наши мотивы прозрачны и ясны и выгодны всем, то доверие растет.

Компетентность – это наличие знаний и опыта, необходимых для эффективной деятельности в определенной области, т. е. специалисты. Способности – это наши таланты, возможности, умения, знания и стиль. Я могу легко проводить …. Результаты – это наш послужной список, наша эффективность, способность доводить дело до конца. Можно только хватоваться, но не делать это, т. е. нет результата.

Характер > Компетентность >Доверие

Хар-р и компетентность влияют на доверие. Если ты хорош во всех отношениях, но не компетентен в данной области и не будет к вам доверия. Если человек скверный, врет, но компетентен в определенной области и доверия к нему нет. Если человек хорош во всех отношениях и компетентен в данной области, то этому человеку вы доверяете.

Хорош > Не компетентен> Недоверие

Скверный >Компетентен> Недоверие

13 видов поведения

1. Говорить прямо

«Меня огорчает не то, что вы мне лгали, а то, что я больше не могу вам верить» /Фридрих Нитше/

Будьте честны, всегда говорите правду. Сообщайте другим свою точку зрения. Используйте простой язык. Называйте вещи своими именами. Демонстрируйте цельность. Не манипулируйте людьми. Не искажайте факты. Не извращайте правду. Не оставляйте ложное впечатление.

2. Демонстрировать уважение и заботу

«О характере человека можно судить по тому как он общается с людьми, которые не могут помочь ему или причинить ему вред» /Неизвестный автор/

Искренне заботьтесь о других. Проявляйте внимание. Уважайте достоинство каждого человека. Проявляйте доброту в «мелочах». Не имитируйте заботу. Не относитесь к людям формально.

3. Создавать прозрачность

«Прочная репутация – результат прозрачности компании и ведении дел» /Чарльз Фомбрун/

Будьте не поддельными, а искренними. Будьте открытыми и естественными. Действуйте исходя из предпосылки: «Что вы видите, то и есть на самом деле». Не имейте скрытых планов. Не утаивайте информацию.

4. Исправлять неправильное

«Знать, что является правильным и не делать этого – худшая форма малодушия» /Конфуций/

Исправляйте то, что сделали неправильно. Приносите извинения быстро. Возмещайте урон, насколько это возможно. Демонстрируйте личную скромность. Не покрывайте неправильного. Не позволяйте гордыне стоять на пути правильного поведения.

5. Демонстрировать лояльность

«Вы можете добиться чего угодно, при условии, что вам будет неважно, кому достанутся лавры» /Гарри Трумэн/

Не раскрывайте чужой приватной информации. Говорите об отсутствующих так, словно они присутствуют. Защищайте отсутствующих, т. к. они не могут за себя говорить. Отдавайте должное свободно и щедро. Не злословьте за спиной людей. Отмечайте вклад других людей.

6. Достигать результатов (себя мы оцениваем по намерениям, а других по результатам)

«Мы судим о себе по тому, что считаем себя способными сделать, а другие судят о нас по тому, что мы уже сделали» /Генри Уодсворт Лонгфелло/

Создавайте свой послужной список – историю успешного достижения результатов. Не обещайте больше того, что можете сделать. Не оправдывайте не достижение результатов. Укладывайтесь в срок. Доводите правильные дела до конца. (Оправдания отсутствуют)

7. Совершенствоваться (учиться, отучиваться, переобучаться)

«Неграмотными в XXI веке будут не те, кто не умеет читать и писать, а те, кто не умеет учиться, отучиваться и переучиваться» /Элвин Тофлер/

Постоянно развивайте ваши способности. Постоянно учитесь. Создавайте систему обратной связи. Действуйте в соответствии с полученной информацией. Благодарите людей за обратную связь Не ставьте себя выше мнения окружающих. Не думайте, что «сегодняшних» знаний и навыков вам хватит для решения «завтрашних» задач. («Звезда загордилась»)

8. Смотреть правде в глаза

«Никогда не надо путать веру в вашу будущую победу – вы не можете позволить себе ее потерять – с дисциплиной смотреть правде в глаза,- какой бы жестокой она не была» /Джеймс Стокдейл/

Работайте на прямую с трудными вопросами. Замечайте недосказанности. Смело начинайте и ведите разговор. Обезоруживайте своих оппонентов. Не обходите реальные проблемы. Не прячьте голову в песок.

9. Прояснять ожидания

«Почти все конфликты возникают в результате обманутых ожиданий» /Блейн Ли/

Раскрывайте и обнаруживайте ожидания. Обсуждайте их. Обсуждайте их заново, если это необходимо и возможно. Не обманывайте ожиданий. Не предполагайте, что ожидания и так ясны и разделяемы.

10. Практиковать ответственность (ответственность-это свобода)

«Хороший лидер берет на себя больше обвинений, чем заслужил, и отдает другим большую часть заслуженной им похвалы» /Арнольд Глазноу/

Принимайте ответственность на себя. Не избегайте ответственности. Добивайтесь ответственности от других. Отвечайте за результат. Не обвиняйте других, когда дела идут плохо.

11. Слушать сначала (Сначала понять, а потом быть понятым)

«В семи случаях из восьми слушание позволяет создать открытость, доверие и понимание, необходимые для нахождения решений устраивающих все стороны» /Стивен Кови мл./

Слушайте прежде, чем говорить. Понимайте. Анализируйте. Слушайте ушами, глазами и сердцем. Не предполагайте, что вы уже знаете, что наиболее значимо для других. Не и сходите из того, что у вас есть все ответы или вы знаете все вопросы.

12. Выполнять обязательства

«Обязанность лидера – демонстрировать, что значит «держать слово», и заслуживать репутацию человека, достойного доверия» /Хэнк Полсон/

Скажите, что вы собираетесь делать и сделайте то, что сказали. Осторожно принимайте обязательства и тщательно выполняйте их. Сделайте выполнение обязательств, своим делом чести. Не нарушайте конфиденциальность. Не пытайтесь оправдывать себя при нарушении обязательств.

13. Распространять доверие

«Доверяйте людям, и они будут правдивы с вами; обращайтесь с ними достойно, и они будут проявлять себя достойно» /Ральф Уолдо Эмерсон/

Демонстрируйте готовность доверять. Не скупитесь на проявление доверия в отношении тех, кто его заслужил. Оказывайте доверие, при условии, что оно оправдано.

Источник:
Книга о доверии
Итак — эта огромная книга о доверии. Сказать одним словом о ней будет мало, это как не сказать ничего. поэтому ограничусь тем, что расскажу о том как автор описывает скорость доверия на одном
http://pandia.ru/text/79/453/5489.php

Скорость доверия

К ак может рассчитывать на доверие отец, который «превозносит» собственного сына — а тем более в книге, посвященной доверию?

Но подумайте вот о чем. После того как Стивену была доверена роль генерального директора моей компании, Covey Leadership Center, за три года объем продаж почти удвоился, и рост прибыли составил 1200%. За этот период в 40 странах появились филиалы компании, а акционерная стоимость возросла с $2,4 млн до $160 млн — так оценивалась компания ко времени организованного Стивеном слияния Covey Leadership Center с Franklin Quest и создания в итоге FranklinCovey.

В чем секрет достижений компании под руководством Стивена? Если ответить одним словом, то в доверии. И характер Стивена, и его профессионализм внушали доверие. В свою очередь и он доверял людям. Синергетический эффект от сочетания этих двух векторов доверия — доверия людей к нему и его доверия к ним — высвободил такой потенциал эффективности, какого прежде он в себе даже не подозревал. И почти все, кто имел возможность наблюдать этот процесс, считали эту трансформацию самым выдающимся, волнующим и вдохновляющим опытом за всю их карьеру в бизнесе.

Кстати, Стивен — это тот самый «зеленый и чистый» семилетний сын, про которого я рассказывал в книге «Семь навыков высокоэффективных людей». Думаю, вам будет интересно (как это было мне) прочитать ту историю от его лица. С моей точки зрения, процесс, когда Стивен учился поддерживать газон во дворе «зеленым и чистым», задал стандарт совершенства, который он потом пронес через всю жизнь. Это проявилось и в том, как он трансформировал компанию, и в ряде успешных тренинговых и консалтинговых проектов, осуществленных им, и в том, как он создал эту книгу. Да и во всем, за что бы он ни брался.

Есть три причины, почему я считаю, что эта книга станет классикой. Во-первых, она «рубит под корень». Во-вторых, это глубокое, полезное и всестороннее исследование. В-третьих, она вселяет надежду. Позвольте мне высказаться по поводу всех трех причин по порядку.

Первое. Эта книга «рубит под корень». Генри Дэвид Торо учил: «На каждую тысячу людей, обрывающих листья с деревьев зла, находится один, кто рубит его под корень». Вы легко можете видеть, как важно «рубить под корень» и в других областях. Сравните, например, профилактику заболеваний с лечением, предупреждение преступления с ужесточением закона. Книга покажет это на примере бизнеса, который вместо приспособления фокусируется на оптимизации через развитие характера, прозрачной мотивации и высочайшей компетентности в достижении устойчивых выдающихся результатов.

По иронии судьбы соглашения наподобие Закона Сарбейнса–Оксли ошибочно интерпретируют доверие, считая его «тонкой материей». Финансовые директора и аудиторы пришли на смену профессионалам, занимающимся развитием людей, и стратегически мыслящим HR-директорам. В то же время одна из актуальнейших тем сегодня — этика: обсуждение этики, программы обучения этике, тренинги по этике. Эта книга показывает, что хотя этика чрезвычайно важна и необходима, ее совершенно недостаточно. Книга показывает, что так называемая «тонкая материя» в действительности вполне осязаема, измерима и влияет на все остальное в отношениях, в организациях, на рынке и в обществе. Финансовый успех — результат успеха на рынке, а успех на рынке — результат успеха на рабочем месте. И сердцем и душой всего этого является доверие.

Эта книга идет дальше не только моих работ, но и всего, что я читал на тему доверия. Она идет дальше этического лидерства, дальше просто достижения «согласия». Она затрагивает самые глубинные истинные намерения и планы людей, а затем исследует такой вид компетентности, который приводит к устойчивому доверию со стороны других людей. Подумайте вот о чем: определяете ли вы доверие как взаимопонимание, или как лояльность, или как этическое поведение, либо вы имеете дело с его плодами в виде возросшей самостоятельности, командной работы и синергии, — доверие является основным корнем и источником нашего влияния.

Чтение этой книги вдохновит вас мыслить с точки зрения «социальной экологии», и вы увидите всеобщность отношений и связей, и увидите, что все уходит корнями в доверие. Книга предлагает широкий взгляд на проблему доверия и описывает последовательный процесс преобразования культуры низкого доверия в культуру высокого доверия.

Второе. Модель доверия, представленная в книге, отличается глубиной, практичностью и универсальностью . Она ведет вас с помощью подхода «изнутри наружу» к 5 Волнам д оверия. Подобно волнам, идущим от камешка, брошенного в воду, волны доверия распространяются от самого человека к его отношениям с другими людьми, к отношениям со всеми заинтересованными сторонами, включая общество. На убедительных примерах книга показывает универсальность применения принципов как на индивидуальном личностном уровне, так и на уровне отношений — один на один, в семье, в бизнесе, в школе, в больнице, в правительственном департаменте, в воинском подразделении и в некоммерческой организации.

Третье. Эта книга вселяет надежду . Читая последовательно главу за главой, вы начинаете испытывать оптимизм и надежду, что в любой ситуации — даже с самым низким уровнем доверия, — вы можете стать активным агентом изменений, создающим и восстанавливающим доверие, и перестраивающим отношения. По мере того, как Стивен делится историями из собственного и чужого опыта чудесного превращения неприятных, тяжелых, затратных ситуаций, вы чувствуете все бо?льшую уверенность в себе. Вы верите, что сможете это сделать, вы хотите это сделать, и сделать это так, чтобы добиться устойчивых результатов.

По мере нашего стремительного продвижения ко все более прозрачной, взаимозависимой глобальной реальности, доверие становится более критичным для успеха, чем когда-либо прежде. В то же время мое общение с лидерами бизнеса из разных стран наглядно показывает, что скорость — самое главное конкурентное оружие на рынке.

Низкий уровень доверия ведет к трениям, независимо от того, какое поведение к этому привело: неэтичное или некомпетентное, хотя и этичное (поскольку даже самые лучшие намерения не компенсируют отсутствия здравого смысла). Низкое доверие — это самая большая статья расходов как в жизни, так и в различных организациях, включая семью. Низкое доверие ведет к тайным планам, интригам, межличностным конфликтам, конкуренции между подразделениями, к мышлению в духе «выиграл/проиграл», к оборонительной позиции в отношениях — и все это уменьшает скорость доверия. Низкий уровень доверия замедляет всё — любые решения, коммуникации и отношения.

С другой стороны, высокий уровень доверия создает высокую скорость. Как указывает Стивен, один из важнейших факторов построения доверия — «результаты». Результаты создают лояльность к бренду. Результаты вдохновляют культуру победителей. Последовательное достижение результатов побуждает клиентов не только увеличить собственные заказы, но и рекомендовать вас другим. Таким образом ваши потребители становятся вашими главными промоутерами, сейлс-менеджерами и маркетологами. Вдобавок результаты внушают доверие руководителям и работникам. Устойчивые результаты к тому же превращают поставщиков стратегическими партнерами, что очень важно в новой глобальной экономике эпохи интеллектуального работника.

Доверие подобно водоносному слою — гигантскому резервуару под землей, питающему все подземные водоемы. В бизнесе и в жизни такие водоемы называются инновациями, взаимодополняющими командами, сотрудничеством, делегированием полномочий, системой «шесть сигм», и другими подобными терминами. Эти водоемы питают реки и потоки человеческого взаимодействия, коммерции и бизнеса. Они обеспечивают устойчивое высокое качество всех отношений, включая отношения в семье, отношения между подразделениями, отношения с поставщиками и потребителями — любые отношения, предполагающие внесение существенных вкладов.

Эта книга представляет собой увлекательное, доходчивое и своевременное обращение к чрезвычайно важной теме нового «плоского мира», в котором мы живем. Эта книга состоит не просто из рассказов и эпизодов, связанных с личным опытом. Эта книга построена на эмпирических исследованиях, демонстрирующих, каким образом скорость доверия может быть использована при вычислении всех важнейших показателей внутри организаций и в любых отношениях. Именно измеримость делает этот материал столь убедительным, практичным и внушающим доверие.

Видя, насколько глубоко Стивен исследует тему, как он расширяет пределы моих собственных знаний и моего понимания, я испытываю гордость и смирение одновременно. Больше всего в жизни нужно доверие, и я верю, что Стивен достиг новых вершин и как практик, и как серьезный и компетентный лидер и мыслитель.

Надеюсь, вы получите удовольствие и пользу от этой книги. Лично я получил.

Источник:
Скорость доверия
Читать онлайн книгу «Скорость доверия. То, что меняет всё» автора Стивен Кови. Простая регистрация на сайте. Доверие – это основа любых отношений как в личной жизни, так и в бизнесе. Если вы кому-то не доверяете, исполнение любой просьбы или поручения придется постоянно контролировать и проверять. …
http://mybook.ru/author/stiven-kovi/skorost-doveriya-to-chto-menyaet-vsyo/read/

Стать достойным доверия

Тренинг семейных отношений: дистанционный (онлайн) курс «40 шагов к семейному счастью».

Что, по-вашему, является основной заботой в жизни мужчины или женщины?

Статистика показывает, что мужчина ставит собственную значимость во главу шкалы ценностей. Если жена унижает мужа каким-либо образом и преуменьшает его чувство значимости, он может либо замкнуться в себе, либо вспылить.

С другой стороны, женщина ценит чувство уверенности: в достаточном количестве денег, в безопасности своего окружения, но больше всего в том, что она может доверять своему мужу. Когда она уверена в этом, снимается напряжение во многих других областях.

Как ни странно, быть заслуживающим доверия — черта характера, которой не уделяется достаточно внимания в наши дни. Однако доверие — это основа долгой и интимной любви, супружества и половых отношений.

Общее «я»

Чтобы достичь близости, супругам нужно соединить свои индивидуальности для формирования взаимоотношений типа «мы». Чета должна стремиться к честности и открытости по отношению друг к другу. Без фактора доверия не может быть честности и близости.

Один мой друг почувствовал, что его жену физически и эмоционально привлекает мужчина, с которым она работает. Муж стал делать все возможное, чтобы выразить свою любовь к ней, помочь в трудных ситуациях и дать понять, что она действительно дорога ему. Успокоенная безусловной любовью своего мужа и его преданностью к ней как своей жене, она доверилась ему и поделилась своим внутренним смятением. Вместо того, чтобы осуждать ее, он уверил ее в своей поддержке, молясь, пока она пыталась разобраться в своих чувствах. Через несколько недель им удалось построить новые отношения любви и доверия, настолько сильные, что возможность чужого вторжения отошла в сторону.

А вот если у вас нет уверенности, что ваш супруг честен, заслуживает доверия и думает хорошо о вас и для вас, тогда почти невозможно быть открытым и построить долговременные и близкие отношения. Вы можете жить в одном доме, но вы оба будете крайне одинокими.

Комментируя такое одиночество, Ричард Стросс пишет: «Одиночество — ужасная вещь. Это — пустота, неполноценность, нехватка общения, отсутствие личной привязанности. Одиночество — это отсутствие возможности раскрыть себя кому-либо, кто вас понимает, — кому-либо, с кем вы можете разделить взаимные обязательства и доверие».

Как и характер, доверие не является результатом серии встреч на одну ночь. Оно развивается в течение длительного времени. И все больше людей осознают необходимость развивать доверие в отношениях, особенно, когда они надеются построить значимые отношения.

Один студент признался: «Чаще всего, когда я оказывался в постели с кем-нибудь, мне хотелось, чтобы это не заходило слишком далеко. После того, как наступал момент, когда я понимал, что дело закончится ночью, проведенной вместе с ней, все катилось вниз. Я просто совершал телодвижения. Бывали моменты, когда мне хотелось только, чтобы все это побыстрее закончилось. В конце концов, я перестал развлекаться, когда до меня дошло, что в сексе нет ничего хорошего, если только к нему не прилагаются настоящие доверие и любовь. Без этого не стоит и связываться».

Лонни Барбах, социолог и психолог, и Линда Левин, психотерапевт, заметили во время своих консультаций, что возможность доверять — это фактор, увеличивающий раскрепощенность и ведущий к привязанности. «Женщины, испытывающие уверенность и любовь в своих отношениях, говорят, что чувствуют себя менее застенчивыми и более способными отдаться чувственным ощущениям, потому что они доверяют своим партнерам и знают, что те принимают их».

Я полагаю, что доверие — это просто отражение того, какими мы являемся в глубине души, и того, что мы на самом деле собой представляем. И чтобы развить это качество в наших душах, требуется время.

Свобода требует доверия

Очевидно, что фактор доверия жизненно важен в области физических отношений. Если вы сможете научиться управлять своей половой жизнью до брака, вы сможете управлять ею и в браке. Воздержание от половых отношений до брака увеличивает взаимное доверие. Божий план для половых отношений включает в себя стопроцентную отдачу только своему партнеру. Потребуется немного времени, чтобы понять, что если в отношениях существует какое-либо недоверие, то достичь близости, интимности и полной самоотдачи будет чрезвычайно трудно.

Один человек потерял жену в автомобильной катастрофе и спустя несколько лет начал встречаться с другой женщиной. Он влюбился и решил жениться во второй раз. Но по причинам, от них не зависящим, им пришлось ждать почти два года. И, хотя ему были знакомы радости половых отношений в браке, он никогда не заходил дальше поцелуя на прощание в течение этого периода ожидания.

После того, как они поженились, эта женщина была полна гордости за его поведение. Она сказала: «Бывали моменты, когда легко можно было просто позволить природе идти своим ходом, но он никогда не терял бдительности. Нет никого в мире, кому я доверяла бы так же, как своему мужу. Он много ездит по делам, но я доверяла бы ему, даже если бы он был единственным мужчиной на тропическом острове с пятью сотнями обнаженных женщин». Его самоконтроль принес плоды в их браке.

Строительство фундамента

Когда я был один, мне никогда не приходило в голову, насколько моя холостая жизнь со временем скажется на моих отношениях с женой. Никто никогда не рассказывал мне, что опыт, приобретенный в период юношеских свиданий, будет непосредственно влиять на радость и счастье моего брака. Учась в аспирантуре, я познакомился с молодой девушкой но имени Паула. Мы встречались в течение трех с полови-пой лет и чуть не поженились. И хотя мы очень радовались друг другу и безмерно уважали друг друга, полноты Богом данной любви не было. В конце концов, мы прекратили свои 01 ношения, но остались самыми близкими друзьями.

Три года спустя я встретил Дотти, и вскоре после этого мы поженились. Дотти познакомилась с Паулой. Они стали подругами и много времени проводили вместе. Паула переехала но соседству с нашим домом в Калифорнии, где также жили ее родители и сестра.

Как-то утром я вернулся из поездки, а Дотти не было дома. Когда она вернулась, она сказала мне, что провела утро с Паулой. Она подошла, обняла меня и сказала: «Дорогой, я так рада, что ты вел себя прилично в течение трех с половиной лет».

Я глубоко вздохнул и спросил: «Почему?» Дотти ответила: «Паула рассказала мне сегодня утром, что была очень влюблена в тебя, и бывали моменты, когда она была готова сделать для тебя все, но ты никогда этим не воспользовался». Нужно ли говорить, что я выдохнул с огромным облегчением и был ужасно рад тому, что никогда не склонял Паулу к физическому сближению.

Отличный послужной список

Можете себе представить, что значил для моей жены тот разговор с Паулой? Он подтвердил: «Я могу доверять своему мужу!» Недавно в одном интервью Дотти поделилась следующим: «Вы должны строить свои отношения на доверии. Я верю, что Джош должным образом обеспечит наших детей. Я верю, что он честен со мной. Я хочу, чтобы он был нашим духовным наставником и имел свои собственные отношения с Христом. И я верю ему как человеку, которому предстоит заботиться о наших финансах.

Когда его нет дома, он может не беспокоиться, так как знает, что я — хорошая мать. Он верит, что я правильно и питательно накормлю детей. Пока он путешествует, он может положиться на меня в том, что я не потрачу кучу денег или не устрою диких вечеринок. Все, что вы делаете, каждый шаг, который вы вместе делаете во взаимоотношениях, должен строиться на доверии. Это — основа вашего брака. Легко целиком положиться на кого-либо, если вы доверяете ему.

Если у меня когда-либо возникнет серьезная проблема, к кому мне обратиться? Я сразу же решу, что пойду к человеку, которому я доверяю, который любит меня такой, какая я есть, и который не переменит свое мнение обо мне независимо от того, что я сделала. И этот человек — Джош, потому что я полностью доверяю ему. Причина этого состоит в том, что у него — заслуживающая доверия репутация. Иногда его выбор был труден, но, даже не будучи христианином, он выбирал хорошее. У него всегда были высокие моральные стандарты.

Для любого, у кого в прошлом были проблемы, общение, по-моему, является наиболее значительным шагом. Супруги должны дать понять друг другу, что доверие между ними» существует независимо от прошлого».

Когда вы заслужите доверие, вы увидите, что и сами больше доверяете другим…

Истинная любовь обладает верой, которая не может быть разрушена. Любовь готова вновь и вновь поверить человеку, который неоднократно ошибался. Для нас Христос — величайший образец любви такого типа. Он всегда готов полюбить заново. Христос всегда верит в лучшее и, если . Его подвести тысячу раз, Он по-прежнему готов простить и снова поверить тысячу первый раз.

Источник:
Стать достойным доверия
Здесь можно скачать наиболее авторитетные книги о любви. Выбор книг про любовь иностранных и российских авторов. Психология любви – предмет не для психологов, а для всех, кто хочет любить и быть любимым. Книги любви скачать легко, любить – трудно.
http://www.realove.ru/main/Biblio?id=295

Текст книги — Психология доверия и недоверия — Алла Купрейченко

Текст книги «Психология доверия и недоверия — Алла Купрейченко»

Текущая страница: 1 (всего у книги 39 страниц) [доступный отрывок для чтения: 26 страниц]

Представленный фрагмент произведения размещен по согласованию с распространителем легального контента ООО «ЛитРес» (не более 20% исходного текста). Если вы считаете, что размещение материала нарушает чьи-либо права, то сообщите нам об этом.

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Психология доверия и недоверия: теория, эмпирика и практика

Именно после такого вывода целесообразно задаться историко-научным вопросом: а сами социогуманитарные науки могли бы дойти путем своего естественного развития до исследования интересующих нас феноменов? Ответ безусловен: конечно, но для этого потребовалось бы значительно большее время. И одна из важных причин этого заключалась бы в том, что соответствующие науки методически не были готовы к исследованиям столь сложных феноменов доверия и недоверия.

В работе убедительно показано, что совсем не учитывать и тем более игнорировать перечисленные и некоторые другие факторы практически невозможно, так как в зависимости от их качественного состояния в исследовании получаются принципиально разные данные. В этом смысле усредненные и никак не дифференцированные показатели доверия и недоверия становятся не только неточными, но и неадекватными, не соответствующими изучаемым психологическим реальностям.

В данной работе фактически конкретизируются и развиваются научные представления, сформулированные А. Б. Купрейченко в ранее изданной в соавторстве монографии (А. Л. Журавлев, А. Б. Купрейченко «Экономическое самоопределение: теория и эмпирические исследования». М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2007. 480 с.). В новой книге такая конкретизация заключается, с одной стороны, в выяснении роли феноменов доверия и недоверия в структуре и динамике самоопределения индивидуального и группового субъекта, а с другой – в изучении и систематизации многообразных проявлений содержательных и формально-динамических характеристик самоопределения и не менее многочисленных – самоопределяющегося субъекта в его доверии и недоверии различным социальным объектам (себе, другим людям, разным группам и т. д.).

Четвертым и не менее важным теоретическим основанием работы является известная концепция психологического отношения, разрабатываемая в работах отечественных психологов А. Ф. Лазурского, В. Н. Мясищева, Б. Ф. Ломова, К. К. Платонова, Е. В. Шороховой, П. Н. Шихирева, А. Л. Журавлева, В. П. Познякова, И. Р. Сушкова и др. В рамках соответствующего исследовательского подхода А. Б. Купрейченко сформулированы определения ключевых понятий: доверия и недоверия, а также психологической дистанции как психологического отношения с характерной для него трехкомпонентной структурой.

Пятую теоретическую основу исследования, безусловно, составляют положения системного подхода. Его реализация в данной работе заключается в самой организации изучения системных связей различных видов и форм доверия и недоверия, в системном анализе критериев их выделения, а также детерминант, следствий и психологических функций. Системный характер носит и выбор совокупности социальных объектов, по отношению к которым изучается доверие и недоверие интересуемых субъектов.

Данная книга в целом характеризуется некоторыми особенностями, на которых следует специально остановиться, представив их в виде нестрогой, но связанной совокупности.

Во-первых, содержание монографии полностью соответствует основным требованиям, предъявляемым к исследованиям, получающим квалификацию фундаментальных, – это крупная, тщательно продуманная, логично выстроенная, основательно прописанная работа, заслуживающая высокой положительной оценки и т. д. Основательность в изложении материала характеризует также выделенные разделы и главы, которые выстроены в единой логике, каждая в отдельности представляет относительно законченный научный продукт, обоснованный в предыдущей главе и обсуждаемый в следующей.

Во-вторых, выполненное многолетнее исследование характеризуется многоуровневостью психологического анализа феномена доверия, дифференцированым изложением результатов изучения доверия личности принципиально разным социальным объектам: себе, конкретному другому человеку и другим людям в целом, отдельному подразделению и организации в целом, конкретному обществу и окружающему миру. Перечисленные и некоторые другие социальные объекты (например, малые и большие группы и т. п.) положены в основу выделения различных видов доверия, предпринятого А. Б. Купрейченко наряду с другими основаниями (или критериями) их группирования. Разные виды доверия представлены в книге во всем их многообразии, однако при этом они строго соотносятся друг с другом в соответствии с принципом их уровневой иерархической организации.

Методические новинки автора характеризуются достаточно высоким уровнем культуры как разработки, так и изложения. В книге приводится подробное описание процедур и технологий создания методического инструментария, его тщательной валидизации, создания некоторых экспресс-вариантов, всевозможных дополнительных проверок, сопоставления данных, полученных с помощью различных методик, и многое другое – все это представляет безусловный интерес для специалистов. Использованные в эмпирических исследованиях методические средства, в том числе и авторские, результаты их адаптации к изучению разных социальных объектов приведены в богатом приложении к книге, причем вместе со всеми дополняющими методики элементами (протоколами, «ключами» и т. п.).

Автор данной монографии и ранее, причем неоднократно, проявлял себя как продуктивный и творческий исследователь-методист, предложивший инновационные технологии изучения отношения личности к соблюдению нравственных норм, конфликтного отношения к деньгам, экономического и нравственного самоопределения личности и т. д. Такая квалификация автора фактически подтвердилась в очередной раз. При этом чрезвычайно заметно то, что каждый раз речь идет о новых методических разработках для исследования именно недостаточно известных в психологии явлений.

Несмотря на значительный объем полученных теоретических и эмпирических результатов, перечисленные исследовательские проблемы будут сохранять свою актуальность еще достаточно долго. Большие перспективы открываются через развитие дифференцированного анализа доверия и недоверия, в частности, одной из важных и конкретных его задач должно стать изучение различных психологических типов амбивалентного отношения субъекта – одновременного доверия и недоверия объекту и др.

Еще одним перспективным направлением исследований выступает установление взаимосвязей различных видов доверия и недоверия, в частности, себе, другим людям, обществу, миру. Возможным теоретическим результатом может быть построение иерархической или с какой-то иной организацией системы этих видов доверия и недоверия.

Особое значение для современной социальной психологии имеет поиск социокультурных детерминант доверия и недоверия, а также анализ массовых феноменов – доверия и недоверия в больших социальных группах. Существующие в этом направлении философские, социологические и экономические работы, в том числе изучение доверия и недоверия отдельных групп российского населения различным социальным институтам и явлениям, должны получить психологическое обоснование и интерпретацию именно в ходе эмпирических исследований, а также в результате исторической реконструкции интересующих социально-психологических феноменов. Некоторые другие перспективы исследования доверия и недоверия подробно описаны автором в заключительной части данной монографии.

Представленный фрагмент произведения размещен по согласованию с распространителем легального контента ООО «ЛитРес» (не более 20% исходного текста). Если вы считаете, что размещение материала нарушает чьи-либо права, то сообщите нам об этом.

Источник:
Текст книги — Психология доверия и недоверия — Алла Купрейченко
Читать книгу Психология доверия и недоверия А. Б. Купрейченко — страница 1 текста книги : : в середине 1990-х годов появились первые крупные публикации отечественных авторов, скорее теоретического и гипотетического характера, а в конце того же десятилетия уже оформилось научное направление
http://iknigi.net/avtor-alla-kupreychenko/93041-psihologiya-doveriya-i-nedoveriya-alla-kupreychenko/read/page-1.html

(Visited 6 times, 1 visits today)

CATEGORIES