Как выглядит доверие

Как выглядит базовое доверие и чувство безопасности на практике

Как выглядит базовое доверие и чувство безопасности на практике

История нашего с малышом знакомства началась очень просто: выходя из бассейна я почувствовала как на меня прилетели брызги. Обернулась, и увидела малыша в надувном круге, который сидел на краю бассейна и, внимательно глядя на меня, бодро проводил пальчиками по воде в мою сторону. Я не стала грозить ему пальцем или делать страшное лицо, я тихонечко брызнула ему в ответ. Малыш воодушевился и зачерпнул воду уже ладошкой. Я не осталась в долгу, и мы хорошенечко облили друг друга. Процедура сопровождалась звонким смехом мальчика, вперемешку с немецкими словами, которых я не понимаю. Я показала ему большой палец вверх, сказала «супер!», и пошла к своим. Моя дочка была в восторге от этой сцены, рядом довольно посмеивался муж, а чуть поотдаль весёлый малыш делился впечатлениями с загорающей мамой, показывая ручкой в мою сторону.

С этого момента каждый мой заход и выход из воды и в воду сопровождался вышеописанным действом, к удовольствию всех участников и зрителей. А я начала наблюдать за малышом и его мамой. И это оказалось очень интересно.

Не знаю все ли немецкие мамы столь степенны и спокойны, но эта оказалась просто образцом невозмутимости и. отрешённости. Малыш носился везде, где ему хотелось. Особенно меня впечатлило, когда я увидела его провожающим автобус, в который мы сели около отеля. Малыш был прямо в плавках и надувном круге, как в бассейне, что позволяет предположить, что его мама осталась там. Он потрогал закрывающуюся дверь, отошёл на шаг назад и помахал автобусу. И пошел искать новых впечатлений.

С малышом многие играли. Почему? — я испытала это на себе: он очень осторожно проверял каждого, с кем хотел контактировать. Если человек отзывался, он самозабвенно погружался в игру. Если нет — уходил дальше. Это настолько же простая тактика, насколько эффективная.

Малыш даже по-немецки говорит ещё не особо хорошо, и совсем не знает ни русского, ни английского, ни турецкого, ни остальных языков обитателей отеля. Он находит общий язык с каждым, с кем играет. Он открыт, но не обидчив. Он готов пойти на контакт первым, и внимателен к отклику. Он без сожалений покидает место, где ему не рады. И без проблем находит в другом месте тех, кто будет с ним веселиться.

А мама? — она продолжает лежать у бассейна. Я видела её только там и в ресторане. Малыш же побывал везде. И мама ни разу не шелохнулась. А зачем, ведь если у него возникают вопросы или сложности, или желание чем-то поделиться, то он сам приходит к ней. А её задача — быть там, где он легко может её найти.

О чем эта история? О свободе для ребенка? О безмятежности мамы? — для меня О доверии Миру. Таком доверии, до которого мне ещё жить и жить. А за малыша я очень порадовалась :).

Источник:
Как выглядит базовое доверие и чувство безопасности на практике
История нашего с малышом знакомства началась очень просто: выходя из бассейна я почувствовала как на меня прилетели брызги. Обернулась, и увидела малыша в надув …
http://www.b17.ru/blog/doverie_i_bezopasnost/

Когнитивная психология: на чем основано доверие?

Известно, что первое впечатление о людях и предметах создается в нашем сознании почти мгновенно — так, достаточно всего 50 миллисекунд, чтобы сформировать мнение об интернет-странице. Совсем недавно было доказано, что наш мозг способен понять выражение лица по мимолетному взгляду, причем в этом момент мы даже не осознаем этот факт.

Ученые обнаружили, что миндалевидное тело в головном мозге — область, отвечающая за эмоции и принятие решений — делает вывод о том, стоит ли доверять человеку, всего лишь спустя 33 секунды зрительного контакта! Хотя участники эксперимента не смогли вспомнить продемонстрированных им людей, реакция миндалевидных тел отличалась в зависимости от особенностей их лиц.

Кому мы верим?

Несколько лет назад ученые Принстонского университета установили, что за доверие отвечают конкретные черты человеческого лица. Наиболее важное значение для нас имеют рот и форма бровей. Нахмуренные брови и опущенные уголки губ совершенно не вызывают доверия, и наоборот, удивленно вздернутые брови и улыбка в форме буквы «u» — были признаны самыми безопасными:

Незаслуженное доверие

Замечали ли вы, как некоторые люди невольно рождают в нас ощущение, что им можно доверять, даже если это не так? Жулики, мошенники и подобные им люди чаще преуспевают в получении денег от инвесторов, чем предприниматели с честными намерениями.

Существует множество причин, почему лицемерам везет в их махинациях. Во-первых, они умеют возносить сладкие речи и хорошо знают, как возбудить один из самых опасных пороков — жадность. Большинство людей хочет быстро заработать и зачастую не замечает тревожных сигналов в предлагаемой «выгодной» сделке.

Но вполне вероятно, что в некоторых случаях мы верим мошенникам потому, что они выглядят достойными доверия. Взгляните на Берни Мейдоффа, обманувшего инвесторов на миллиарды долларов: на фотографии он специально усиливает в своем лице черты, подчеркивающие, что ему можно доверять (за исключением асимметрии в бровях):

Построение чувства доверия

Большинству из нас суждено прожить с одним и тем же лицом всю жизнь (если ли вы, конечно, не станете делать пластическую операцию). Но есть способы, помогающие быстро вызвать доверие у других людей.

1. Первое впечатление. Множество исследований показывает, что первое впечатление складывается менее, чем за секунду и остается в сознании надолго. Более того, оно может превалировать над полученными позднее объективными сведениями, даже если последние противоречат этому впечатлению.

Поэтому убедитесь, что первое, что видит ваш клиент, соответствует впечатлению, которое вы хотите произвести. Даже пара секунд промедления может иметь значение.

2. Поиск правильных кадров в компанию. Наша привычка судить по лицам — это палка о двух концах. Представьте, что вы решили нанять бухгалтера только потому, что на собеседовании он выглядел открытым и заслуживающим доверия, и даже не удосужились проверить его профессиональную биографию.

С другой стороны, существуют должности, подразумевающие постоянное общение и создание доверительных отношений с клиентами, например, работа финансового консультанта. В таких случая при найме на работу мы учитываем то, как выглядят потенциальные кандидаты.

Тем не менее, хотя лицо, способное вызывать доверие — это важный момент, коммуникационные навыки человека, его следование взятым обязательствам, отменное знание своего дела и многие другие факторы также влияют на общее впечатление клиента о работнике и компании в целом.

3. Выражение лица. Да, мы не можем изменить свое лицо, но мы можем изменить его выражение. Представленное ниже фото от CNN.com отлично демонстрирует, как американский магнат и политик Дональд Трамп умеет «играть лицом»:

Проведите немного времени у зеркала, тренируя выражение лица с небольшой улыбкой и слегка приподнятыми бровями. Вскоре вы заметите, что выглядите как человек, которому можно доверять. (А поскольку доказано, что искусственно удерживая определенное выражение на лице, можно поддаться выбранному настрою, не исключено, что вам даже удастся стать более заслуживающим доверия человеком).

4. Образный ряд. Идея набирать специалистов в компанию, основываясь на характеристиках их внешности, представляется сомнительной. Так же, как и намерение раз и навсегда изменить выражение своего лица. Однако определенная область влияния нам подвластна, а именно образный ряд, используемый в рекламе и на веб-сайтах.

Выбирая в качестве изображения для рекламы лицо человека, вызывающего абсолютное доверие, мы поднимаем доверие к компании.

Реклама-рекомендация — это область, где подобные изображения могут особенно сыграть на руку руководителям, желающим повысить надежность бренда в глазах потенциальных клиентов.

В течение долгого времени Google применяла этот трюк в продажах Adwords, своего инструмента контекстной рекламы. На американской версии сайта был изображен мужчина, прямо-таки воплощавший надежность. К сожалению, это фото не сохранилось, но вот как выглядело подобное объявление в Великобритании:

А вот еще примеры реклам-рекомендаций от компании Adroll. Особенно вызывающими доверие чертами лица обладает мужчина на фото слева:

Не приводя точных цифр, Adroll, тем не менее, отмечает, что количество клик-переходов с такой рекламы было больше по сравнению с обычной, и они были лучшего качества.

Поэтому, добавляя на сайт фото вашего директора или специалиста клиентской службы, убедитесь, что вы выбрали (или сделали) фотографию, запечатлевшую характеристики, внушающие доверие.

Вместо заключения

Несмотря на то, что черты изображенного на рекламе лица могут влиять на доверие клиента, это лишь первый шаг. Маркетинговые исследования доказали, что наш мозг быстро и бессознательно объединяет в единое целое сразу несколько источников информации, определяя, нравится нам лендинг или нет.

Следует продумать все элементы, составляющие первое впечатление от сайта, чтобы они поддерживали создаваемый вами имидж. Если мнение о человеке может измениться в зависимости от его одежды, общей опрятности, поведения, улыбки, окружающей обстановки, то реклама или сайт имеют другие визуальные аспекты, которые могут повлиять на сознательное и бессознательное впечатление, такие как символы, цвета, качество дизайна и т.д.

Источник:
Когнитивная психология: на чем основано доверие?
Известно, что первое впечатление о людях и предметах создается в нашем сознании почти мгновенно — так, достаточно всего 50 миллисекунд, чтобы сформировать мнение об интернет-странице. Совсем недавно было доказано, что наш мозг способен понять выражение лица по мимолетному взгляду, причем в этом момент мы даже не осознаем этот факт.Ученые обнаружили, …
http://lpgenerator.ru/blog/2016/01/19/kognitivnaya-psihologiya-na-chem-osnovano-doverie/

Контент на сайте: 20 1 прием на сайте, повышающий доверие пользователей

Контент на сайте: 20 + 1 прием на сайте, повышающий доверие пользователей

Ох уж эти клиенты… Вы к ним со всей душой, а они ни в какую не верят, что у конкурентов хуже. Понять их несложно, ведь наивность сегодня наказуема и без доказательств никого не убедишь.

Но есть несколько способов растопить сердце потенциальных заказчиков, сделать их реальными и, возможно, даже постоянными.

Не все приемы универсальны, но все действуют на улучшение поведенческих факторов, и еще как! Одно подойдет для интернет-магазина, другое для услуговой компании. Срочно выбирайте, адаптируйте и внедряйте.

Итак, что поможет вам внушить доверие пользователю?

Но только реальные и достоверные. Лучше привязать сайт к соц.сетям и использовать виджеты. С ними посетители сразу поймут: все без обмана. Смогут даже пообщаться с довольными и не очень клиентами, что и вам не повредит.

Работаете с крупными компаниями? Разместите скриншоты письменных отзывов на официальных бланках организаций.

Можно вообще снять видео, как, например, сделано на сайте наркологической клиники. Уж тут точно никакой фальши.

Еще один нестандартный способ разместить отзывы мы подглядели на ресурсе по продаже гироскутеров. Здесь речь скорее о креативе, а не о достоверности, потому что ее никак не проверишь. Но выглядит круто. И почему-то вызывает доверие. Наверное, дело в подаче в виде скриншота.

Откройте комментарии, дайте пользователям возможность ставить лайки и делать репосты и не пожалеете. Ведь ссылки из соцсетей воспринимаются не как реклама, а как рекомендация реального человека – друга, родственника, эксперта.

Ваши товары/услуги востребованы у известных и крупных фирм? Пора похвастаться. Добавьте на страницу логотипы компаний – это сразу привлечет внимание посетителей. Сработает принцип «ну если им понравилось!», и все останутся в выигрыше.

Авторитетные производители и поставщики вызывают безоговорочное доверие. Спроецируйте его на свою компанию. Расскажите, что являетесь официальным представителем бренда или сотрудничаете с известными в своей области фирмами.

Мы на своем сайте так и сделали.

Примеры работ – визитная карточка фирмы. Ведь чтобы поверить, недостаточно слов, нужно увидеть результат своими глазами. Клиенты смотрят и им нравится? Считайте, они ваши.

Вот образец с разработанной нами страницы для клининговой компании.

Еще один из способов показать свою работу во всей красе. Расскажите, как помогли клиенту: что сделали и каких результатов добились. Потенциальный заказчик узнает, чего ожидать, и доверится вам без сомнений.

Например, как на сайте представителя в Китае. Здесь сразу продемонстрированы объем, сроки – видно, насколько сложную задачу решат и как быстро. А еще крупные клиенты, которые не стесняются пользоваться услугами компании, – дополнительный бонус к доверию. Не хватает только отзывов – с ними было бы 100%-ое попадание.

Интересный ролик – прекрасный повод остаться на странице подольше. Тем более, что большинство людей – визуалы. А значит, видео лучше всего расскажет им о продукте или услуге. Ролик досмотрят до конца, если он будет информативным, недлинным, в хорошем качестве и без автозапуска.

Сегодня улыбка в рекламе вызывает скорее не доверие, а раздражение. Стоковые фото кочуют с сайта на сайт и делают сами ресурсы похожими один на другой. Белозубые сотрудники со счастливым видом перебирают бумажки. Очаровательные девушки с фальшивыми улыбками радостно приветствуют пользователей. Им не верят, а значит и вам не верят.

Подбирайте уникальные изображения, а лучше делайте свои. Реальные картинки или соответствующие действительности – вот что вызывает доверие.

Хороший пример – это живое фото. Люди на нем не позируют, выглядят искренне счастливыми и какими-то настоящими.

Пишите экспертные статьи – они расскажут о вашем профессионализме. Здесь же можно размещать ссылки на полезные ресурсы, бесплатные обучающие курсы и т.д. Эта и другая полезная и интересная информация заставит пользователей сказать вам «спасибо». Может не сразу в виде покупки, но они вас запомнят и точно вернутся.

Как вариант можно совместить данные о сотрудниках и рекомендации по теме. И ловите +200 к доверию!

Как вы заметили, и мы заботимся о клиентах, преследуя свои «корыстные» цели заслужить их доверие и любовь. Делимся опытом, как в этой статье, и ждем отклика в комментариях =).

Лучший способ стать ближе к заказчику – рассказать историю своей фирмы. Сколько вы на рынке, в каких городах есть представительства, где расположены склады, каков ваш девиз и многое другое – интересно все. Создайте под это отдельную страницу. Пользователи пойдут туда, если им не хватит информации на главной.

Вот часть текста со страницы «О компании» нашего клиента. Заметьте, все преимущества подкреплены цифрами и фактами.

Слова излишни, когда работают неопровержимые доказательства качества товаров и услуг.

Не умалчивайте о победах в тендерах, на конкурсах и выставках. Клиенты хотят работать с лучшими, так дайте им уверенность, что лучшие – вы.

Вот здесь очень достойно и ярко:

Производите товары или предлагаете услуги? Расскажите о специалистах. Потенциальных клиентов обычно интересует их образование, опыт, квалификация и достижения. Если заказчику предстоит напрямую контактировать с работником фирмы – юристом, психологом или стоматологом – покажите его фото, как сделали это на сайте театральной студии. Не знаю как вы, но все девушки в нашем коллективе готовы учиться здесь и актерскому мастерству, и ораторскому искусству =).

Клиентам может быть интересно не только кто у вас работает, но и на чем. Если специфика бизнеса обязывает, расскажите о поставщиках сырья или производителях оборудования. Чем больше заказчик знает, тем крепче вам доверяет.

Забудьте об общих фразах – ими никого не удивишь и не убедишь. Лучше разместите на главной блок с четко прописанными сроками и условиями гарантии, как здесь.

Если объем информации большой, отведите под нее отдельную страницу. Только не усложняйте – все должно быть четко и по делу.

Телефон и email однозначно должны быть в шапке и подвале, но не перегружайте их. Плюс 1 контакт в целевом действии, чтобы не запутывать пользователей. И отдельная страница со всеми номерами для связи и адресами филиалов, складов, офисов. Иначе у посетителей сайта возникнет нехорошее подозрение «а есть ли фирма. ».

Неплохо бы еще разместить карту и время работы, как тут:

В приоритете четкие картинки высокого разрешения. Помогают увидеть товар лицом и рассмотреть со всех сторон. Клиент удостоверится, что получит правильный телевизор/двигатель/диван, и смело сделает заказ.

Например, эти фото не вызывают сомнений:

Количество посетителей, клиентов, комментариев, твитов и лайков – живые цифры. Они расскажут о развитии вашей компании и не останутся без внимания.

Чем меньше у заказчика вопросов, тем больше вероятность, что он сделает заказ. Ваша задача – разложить все по полочкам. Тогда клиент будет знать, что делать и чего от вас ждать. Вселите в него уверенность: будьте открыты и сформируете доверительное отношение.

Боитесь, что конкуренты увидят ваши цены на сайте и перебьют их? Лучше хорошенько испугайтесь, что клиенты не увидят цен и не станут уточнять. Вообще отсутствие прайса всегда вызывает большие сомнения. «Наверное, безумно дорого», – подумают ваши потенциальные заказчики и так и не узнают, что у конкурентов дороже.

Поэтому всегда ставьте цены – крупно, жирно – в общем, заметно. Ведь ваши товары/услуги того стоят.

Точную стоимость назвать сложно? Укажите минимальную.

А лучше поставьте калькулятор. Только несложный и понятный вашей целевой аудитории. Например, тут достаточно выбрать услуги, количество изделий и ваше местоположение. А еще можно оставить пожелания по времени вызова.

Если скорость работы – ваше преимущество, мир должен узнать об этом.

Если работаете, не опережая конкурентов, все равно назовите сроки. В идеале – минимальные и максимальные. Готовность дать гарантию всегда вызывает доверие.

Вот и весь список из 21 идеи контента, которые призваны сделать клиентов лояльными. Если готовы поделиться своими козырями – пишите в комментариях. Ведь тема объемная и даже неисчерпаемая – места для новых идей в избытке.

И не забывайте, что наши копирайтеры всегда к вашим услугам. Пишут для людей и не забывают про роботов, всегда бьют точно по целевой аудитории. Закажите текст, и в нем будут все нужные «блоки доверия». Доказательство тому – примеры в этой статье, большинство из них – наша работа.

Источник:
Контент на сайте: 20 1 прием на сайте, повышающий доверие пользователей
Руководство по работе с клиентами, или идеи контента. 21 безотказный способ завоевать доверие клиентов и улучшить поведенческие факторы.
http://1ps.ru/blog/texts/2016/kontent-na-sajte-21-priem-povyishayushhij-doverie-polzovatelej/

Продающие триггеры, или Как завоевать доверие клиента?

Продающие триггеры, или Как завоевать доверие клиента?

Сегодня я расскажу вам о мощнейшем маркетинговом инструменте — психологических триггерах. Грамотное применение триггеров значительно повысит эффективность вашего сайта в плане продаж.

На русский язык слово «trigger» переводится, как «спусковой крючок пистолета». Этакий рубильник. Включив его, вы запускаете определенные электрические импульсы в мозге читателя. Эти импульсы склоняют человека выполнять то, чего от него хочет владелец сайта, т. е. вы. Например, мотивируют нажать на ссылку, заказать услугу, купить, подписаться на рассылку и т. п.

Другими словами, триггер продаж — это раздражитель, вызывающий в подсознании читателя определенную реакцию, а затем — действие.

Хочу сразу предупредить — использование одних триггеров не гарантирует 100%-ный результат. Чтобы завоевать доверие клиента, нужно:

  1. научиться применять сразу несколько мощных продающих приемов;
  2. персонально подбирать совокупность триггеров, отталкиваясь от психотипа вашей ЦА (учитывая ее потребности, особенности поведения, предпочтения, демографические данные и т. п.).

Тем не менее такие психологические крючки будут работать всегда. Почему? Дело в том, что они базируются на работе головного мозга. Наш мозг устроен довольно сложно. Но он не безграничен. Чтобы не делать излишних вычислений, наш разум создает шаблоны, по которым можно было бы работать «на автомате». Например, хозяин дома не задумывается, как включить свет в своей комнате, а опытный водитель — как переключить передачу в автомобиле с механической коробкой. Все это происходит на бессознательном уровне. Именно на таких шаблонах нашего разума построены принципы НЛП, нейромаркетинга и копирайтинга.

В маркетинге используется довольно много психологических триггеров. Я приведу 10 наиболее эффективных продающих приемов, которые усилят ваш контент и помогут увеличить продажи.

Это укоренившиеся в сознании ЦА стереотипы. Чаще всего они связаны с пройденным жизненным опытом.

  • дешево + сделано в Китае = низкое качество, недоверие;
  • дорого + производство Германии = высокое качество, надежность.

Вот реальный пример использования такого стереотипа крупным производителем пластиковых окон:

«Наша фирма при монтаже окон использует высококачественную фурнитуру известной немецкой компании «SIEGENIA-AUBI», которая является ведущим производителем фурнитуры не только в Европе, но и во всем в мире».

Таким образом, у клиентов уже не возникнет вопросов о надежности и долговечности пластиковых окон с этой фурнитурой.

Этот прием может показаться изрядно избитым. Но уверяю вас — он по-прежнему эффективен.

Люди часто следуют выбору большинства. Это еще один шаблон, созданный нашим мозгом. Зачем думать самому? Ведь можно просто повторить за другими. Человек боится выделиться, одеться не по моде, отличаться убеждениями или стилем жизни. Вот здесь и срабатывает психологический крючок «фактор толпы».

  • фразы о том, что этот товар (услуга и т.д.) уже попробовали тысячи людей и остались довольны («Уже 20000 человек скачали это приложение!», «10000 пользователей оценили качество нашего сервиса высшим баллом. Попробуй и ты!»);
  • количество подписчиков или зарегистрированных пользователей, оценки, отзывы, рейтинг. Здесь все немного сложнее. Над показателями нужно потрудиться. Но они бьют точно в цель.

Любой пользователь прежде, чем подписаться на группу ВКонтакте, посмотрит на количество ее подписчиков. По его мнению, полтора миллиона человек просто не могут ошибаться. В таких сообществах количество участников растет подобно снежному кому. И наоборот, если в группе менее 100 человек, то вряд ли подписки будут сыпаться одна за другой без активного участия администратора. Это же работает и с количеством просмотров видеороликов в YouTube.

  • список клиентов. Для B2B-сегмента в качестве социального доказательства очень эффективно работает блок «наши клиенты». Особенно, если это известные бренды. Тут включается еще один шаблон — авторитетность.

Общество всегда за кем-то следует. Ему нужен лидер, авторитет. А с ним не спорят. И именно эту особенность часто используют в маркетинге, рекламе и копирайтинге.

  • титулы (есть разница между «Кардиолог Марина Михайлова» и «Врач-кардиолог высшей категории, заведующий отделением Марина Михайлова»?);
  • всевозможные награды, дипломы, сертификаты;
  • блок «Наши клиенты» с известными брендами;
  • атрибуты авторитета (белый халат + стетоскоп на шее, форма монтажника и т. д.);
  • ссылка на авторитет.

Этот триггер продаж полностью противоположен «социальному доказательству». Тем не менее он также отлично работает. Мысль о том, что ты будешь обладать уникальным товаром или станешь VIP-клиентом, заставит немедленно действовать.

  • всевозможные Pro-, VIP-аккаунты, ограниченный доступ;
  • лимитированная линейка товара.

Чем эксклюзивнее товар, тем большее количество людей хочет его купить. Но будьте осторожнее. Этот триггер может сыграть против продавца. Маркетинговые исследования показывают, что товар обесценивается, если его сначала выставляют как дефицит, а потом продают как общедоступный.

Чтобы триггер сработал, покупателю нужно доказать, что в будущем продукт не будет доступен на рынке. Или приобрести его можно только у вас и больше нигде.

Этот триггер тесно связан с предыдущим. Ограничение по времени часто играет решающую роль в принятии решения о покупке. Боязнь не успеть купить что-то по низкой цене, как правило, берет верх над размышлениями о целесообразности этой покупки.

Люди – создания жадные. Желание получить что-то на шару или купить много по минимальной цене обычно затмевает здравый смысл. И человек спешит совершить покупку.

Это могут быть бонусные программы, скидки, выгодные предложения. Покажите клиенту, какую выгоду он упустит, если сейчас же не воспользуется вашим предложением. Это подтолкнет его к действию.

  • «Купи 3 продукта по цене 2-х» Этот прием использует магазин обуви и одежды Kari. И он отлично работает!
  • «Вторая мягкая игрушка в подарок!»

Цель триггера — затронуть воображение читателя. Многие думают, что этот прием работает только с женщинами. На самом деле это не так. Женщины действительно быстрее включают воображение, становясь максимально уязвимыми. Но на мужчин это тоже действует не менее эффективно.

  • «Куда вы повесите эти шторы? В вашей гостиной они создадут уют, в спальне подчеркнут интимность…» — мы обошли покупку и дали возможность представить эти шторы у себя дома.
  • «Уже через месяц занятий в нашем зале ваше тело будет выглядеть, как у мускулистых актеров Голливуда!». А вот еще один пример обращения к воображению от компании Acer:

Вспомните завершение серии любимого сериала «на самом интересном». Этот прием всегда работает на 100 %. Недосказанность убивает, поэтому и заставляет смотреть следующий эпизод сериала.

  • новый уровень игры;
  • оборванный на захватывающем моменте текст поста в группе;
  • обещание рассказать убойный секрет в конце видео;
  • кликбейт картинки или заголовки («ТОП-5 самых шокирующих детских игрушек – такого ты еще не видел!», «Если употреблять ежедневно этот продукт в пищу, жир уйдет сам по себе», «Секрет получения двойной прибыли предпринимателем в Украине» и др.).

Не усложняйте. Жизнь и так полна трудностей. Дайте читателям то, что им нужно — проще и быстрее.

  • «Самый легкий способ получить 5000 подписчиков ВКонтакте за 3 дня»;
  • «Всего одно слово может спасти ваш брак от разрушения»;
  • «Самый простой способ завязать галстук».

Чувство значимости является одной из 6 важнейших потребностей человека. Поэтому перестаньте говорить о преимуществах вашего товара. Расскажите о том, что даст этот товар человеку. Если вы хотите завоевать лояльность покупателей, покажите им, как много они для вас значат.

Вот яркий пример, как это сделала компания Apple:

Заметьте, этот текст не про iPhone, а про вас. iPhone умный, но не умнее вас. Способный, но для того, чтобы помочь вам. Людям надоели высокопарные слова о высоком качестве и уникальности вашего суперклассного товара. Потенциальный клиент должен с первой же секунды выявить выгоду для себя. Понять, что о нем заботятся. И тогда он решит, что без этого продукта ему точно не обойтись.

Освоив эти 10 приемов, вы значительно увеличите продающий потенциал вашего контента. Нельзя использовать сразу десятки триггеров, это создает ощущение наглого впаривания. Для каждого психотипа подходит определенная группа триггеров, поэтому ставку делать нужно именно на них.

Не забудьте поделиться примерами продающих триггеров с друзьями, сделав репост этой статьи!

Хотите поблагодарить за статью? Сделайте репост

Источник:
Продающие триггеры, или Как завоевать доверие клиента?
Продающие триггеры, или Как завоевать доверие клиента? Сегодня я расскажу вам о мощнейшем маркетинговом инструменте — психологических триггерах. Грамотное применение триггеров значительно
http://kirulanov.com/prodayushhie-triggery-ili-kak-zavoevat-doverie-klienta/

(Visited 1 times, 1 visits today)

CATEGORIES