Методы разрешения конфликтов

Управление конфликтами, Методы разрешения конфликтов

Среди управляющих воздействий по отношению к конфликту центральное место занимает его разрешение. Далеко не все конфликты можно предотвратить. Потому очень важно уметь выходить из конфликта. Разрешение конфликта — это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновению.

Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов, их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу. Разрешение конфликта представляет собой многоступенчатый процесс, который включает в себя анализ и оценку ситуации, выбор метода разрешения конфликта, формирование плана действий, его реализацию, оценку эффективности своих действий. Существует достаточно много методов управления конфликтами.

Укрупнённо их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения. — внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность. — структурные, т.

е. методы по устранению организационных. * Поляков, В.Г. «Человек в мире управления» — Новосибирск: Наука, 1992.

** «Социальное управление: словарь-справочник» — М. изд-во МГУ, 1994. — межличностные методы или стили поведения в конфликте. — ответные агрессивные действия. эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

а). Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Некоторые авторы предлагают использовать способ «Я — высказывание», т.е. способ передачи другому лицу вашего отношения к определенному предмету, без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил свое отношение.

Этот способ помогает человеку удержать свою позицию, не превращая другого в своего врага. «Я — высказывание» может быть полезно в любой обстановке, но оно особенно эффективно, когда человек рассержен. раздражен, недоволен. Следует сразу оговориться, что применение данного подхода требует навыков и практики, но это бывает оправданным в дальнейшем. «Я — высказывание» построено так, чтобы позволить высказать личности свое мнение о создавшейся ситуации, выразить свои положения.

Методы разрешения конфликта
…разрешение конфликтов возможно при выполнении следующих условий, первый шаг в управлении конфликтом состоит в определ?ении его источников,… — адекватное восприятие конфликта —достаточно точная, не искаженная личными пристрастиями оценка как собственных действий, намерений, позиций, так и поступков, намерений, позиций оппонентов.
http://referatwork.ru/category/menedzhment/view/180520_metody_razresheniya_konflikta
Методы разрешения конфликтов — Менеджмент
…конфликта направлены главным образом на его предупреждение и представляют собой совокупность мероприятий в основном организационного и разъяснительного характера, в силу этого они являются одним из важнейших объектов конфликтного управле… Речь может идти об улучшении условий труда, справедливом распределении ресурсов, вознаграждении, изменении структуры организации, системы управления ею, обеспечении строгого соблюдения правил внутренней жизни, традиций, стандартов поведения, служебной этики.
http://www.kazedu.kz/referat/197697/3

Методы разрешения конфликта

Конфликтологами разработаны рекомендации, касающиеся различных аспектов поведения людей в ситуациях конфликта? выбора стратегий и средств их разрешения, а также управления ими. Первый шаг в управлении конфликтом состоит в определ?ении его источников, после чего менеджеру крайне важно минимизировать число участников конфликта? поскольку чем меньше лиц участвует в конфликте, тем меньше усилий потребуется для его разрешения. Считается, что конструктивное разрешение конфликтов возможно при выполнении следующих условий. — адекватное восприятие конфликта —достаточно точная, не искаженная личными пристрастиями оценка как собственных действий, намерений, позиций, так и поступков, намерений, позиций оппонентов.

Методы разрешения конфликтов

— открытость и эффективность общения противодействующих сторон — открытое обсуждение проблемы, в ходе которого стороны высказывают свое понимание происходящего. Это способствует прекращению циркуляции вс?евозможных слухов. Нередко открытое выражение взглядов и чувств закладывает основу для построения в дальнейшем доверительных отношений между оппонентами. — определ?ение сути конфликта — достигается в результате согласования участниками конфликта своих представлений о сложившейся ситуации и выработки определ?енной стратегии поведения. В теории и практике управления конфликтами рассматриваются две стратегии.

Методы разрешения конфликтов

— предупреждения конфликтов — организационные и разъяснительные мероприятия, направленные на улучшение условий труда, создание рациональной информационной системы и структуры управления организацией, разработку обоснованных систем вознаграждения за труд, обеспечение строгого соблюдения правил внутренней жизни. — разрешения конфликтов — мероприятия, направленные на прекращение противоборства сторон и поиск приемлемого решения проблем. Стратегия предполагает анализ руководител?ем реальных конфликтов и выбор метода их разрешения. Методы управления конфликтом подразделяются на организационно-структурные, административные и межличностные. Организационно-структурные методы связаны с проведением изменений в структуре организации.

— разъяснение работникам их задач, полномочий и ответственности — эффективный метод управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Каждому подраздел?ению и работнику разъясняют, какой уровень результатов должен быть достигнут, кто представляет и кто получает информацию; при этом следует четко определить систему полномочий и ответственности, политику, процедуры и правила. — использование координационных и интеграционных механизмов — установление иерархии полномочий, которая упорядочивает взаимодействие работников и подраздел?ений, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией. Так, в случае если два работника или более имеют разногласия по какому-то вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к их общему руководителю и предлагая ему принять решение.

Вместе с тем, в управлении конфликтной ситуацией очень полезны такие средства интеграции, как использование служб, осуществляющих связь между функциями, межфункциональные группы, цел?евые группы и совещания между отделами. — установление общеорганизационных комплексных цел?ей — объединяет работников организации, создает сплоченный коллектив, благодаря чему вероятность развития конфликтов значительно уменьшается. Сплоченности коллектива содействует информированность вс?ех работников о стратегии, политике и перспективах развития организации и ее подраздел?ений. Установление четко сформулированных цел?ей для организации в целом способствует тому, что руководители подраздел?ений принимают решения, благоприятствующие развитию вс?ей организации, а не только их функциональной области. — использование системы вознаграждений — работники, которые способствуют достижению общеорганизационных комплексных цел?ей, помогают другим подраздел?ениям организации, решают проблемы своего подраздел?ения комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием, повышением по службе.

Методы разрешения конфликтов

Не менее важно, чтобы не поощрялось неконструктивное поведение отдельных лиц или групп. К примеру, вознаграждение руководителя отдела реализации туристских услуг на основании увеличения объёма спроса может привести к тому, что руководитель отдела, стремясь увеличить объём реализации услуг, будет предлагать без всяких на то оснований большие скидки, тем самым снижая уровень средней прибыли турфирмы. Административные методы управления конфликтом предполагают директивное вмешательство в его процесс. К примеру, для разъедин?ения конфликтующих подраздел?ений организации применяются административные меры, их разведение по ресурсам (целям, средствам). К этой группе методов относится разрешение конфликта на базе приказа руководителя или решения суда.

Методы разрешения конфликтов
…разрешения конфликтов ведут к достижению договоренности между противостоящими сторонами с учетом интересов каждой из них, такое понимание очень важно, если судить с точки зрения современных методо… В 70-ые годы ученые уделяли больше внимания проблемам управления, регулирования и содержания столкновений интересов, но современность требует придавать большее значение технологиям профилактики и разрешения.
http://fb.ru/article/30353/metodyi-razresheniya-konfliktov
Управление конфликтами, Методы разрешения конфликтов
…важно уметь выходить из конфликта, далеко не все конфликты можно предотвратить… Разрешение конфликта — это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновению.
http://studbooks.net/696388/psihologiya/upravlenie_konfliktami
Методы и способы, применяемые для решения конфликтных ситуаций
…решения конфликтных ситуаций, содержание: методы и способы… Методы, используемые для разрешения конфликта: 1) структурные; 2) межличностные.
http://mirznanii.com/a/226714/metody-i-sposoby-primenyaemye-dlya-resheniya-konfliktnykh-situatsiy

Методы и способы, применяемые для решения конфликтных ситуаций

применяемые для решения конфликтных ситуаций. СОДЕРЖАНИЕ: Методы и способы. применяемые для решения конфликтных ситуаций. Методы, используемые для разрешения конфликта: 1) структурные; 2) межличностные.

Методы и способы. применяемые для решения конфликтных ситуаций. 1) разъяснение требований к работе . Это самый надежный метод предотвращения конфликта. В данном случае руководитель должен точно определить и разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения.

Необходимо использовать такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности,а также должны быть четко определены политика, процедуры и правила. Руководитель. должен убедиться, что все его подчиненные поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации. 2) координационные мероприятия . Это метод, основанный на разделении полномочий.

Подобное разделение существует для того, чтобы упорядочить взаимодействие сотрудников предприятия, облегчить их совместный труд. Начальник должен разрешать противоречия, возникающие между работниками, во избежание между ними конфликта. 3) общеорганизационные комплексные цели . Этот метод направлен на то, чтобы устремить усилия всех участников на достижение общей цели. 4) структура системы вознаграждений .

How To Remove Negative Energy From Your Home Using A Glass Of Water
…are a space of unity where many energies meet our feelings, thoughts and emotions emit a certain type of energy, but also attract other energies, we inhabit certain energies wherever we live… Today we’re going to show you the simplest way to detect negative energies, and remove them from your home to maintain harmony in your family Family members, neighbors or visitors in our homes can bring in negative energies which may affect our mood and well-being. Our homes are a space of unity where many energies meet our feelings, thoughts and emotions emit a certain type of energy, but also attract other energies.
http://www.whydontyoutrythis.com/2017/01/how-to-remove-negative-energy-from-your-home-using-a-glass-of-water.html
How To Remove NEGATIVE Energy From Your Home
…positive energies will always exist like yin and yang (dark-bright interconnection and interdependence in the natural world), the solution is to decrease the amount of negative energy so that you can lead a more relaxed and happier life, psychologists say that: “your ‘inner emotional engine’ can demean your va… Although no one can see this bad energy with a naked eye like the dust, everyone can certainly feel it as the energy of their home every so often reflects the emotional state of the home owner Environmentalists and ergonomics alike suggest many different ways to remove negative energy from your living and working space, which can go a long way in restoring balance and harmony in your own life as well as that of your family members. Although negative and positive energies will always exist like yin and yang (dark-bright interconnection and interdependence in the natural world), the solution is to decrease the amount of negative energy so that you can lead a more relaxed and happier life.
http://www.dietoflife.com/remove-negative-energy-home/
How To Remove Negative Energies In Your Home — In5D Esoteric, Metaphysical, and Spiritual Database: In5D Esoteric, Metaphysical, and Spiritual Database
…current or previous owners or occupants, they include… Negative energies occur for a number of reasons Disturbed emotional energy of current or previous owners or occupants. Negative thoughts from current or previous owners or occupants.
http://in5d.com/how-to-remove-negative-energies-in-your-home/
How to recognise and remove negative energy — Holistic Health Directory Malta
…want to clear the negative energy from your home or office here are some ideas, think of the times you have met someone and don’t «click» with them becaus… You cannot see energy with the naked eye but you can certainly feel it 1. So if you want to clear the negative energy from your home or office here are some ideas.
http://www.holistichealthmalta.com/how-to-recognise-and-remove-negative-energy.html
How To Remove Negative Energies In Your Home — Conscious Reminder
…current or previous owners or occupants, they include… Negative energies occur for a number of reasons Disturbed emotional energy of current or previous owners or occupants. Negative thoughts from current or previous owners or occupants.
http://www.consciousreminder.com/2016/11/29/remove-negative-energy-home/

COMMENTS